Copie du message posté sur le forum Sosh
Bonjour,
J'ai passé commande à Sosh début septembre 2020 d'une offre fibre nécessitant donc le raccordement FTTH de mon habitation (maison individuelle) puisque j'étais éligible.
Plusieurs techniciens sont intervenus entre octobre et novembre 2020 sans réussir le raccordement pour cause de fourreau bouché dans le domaine public puisque le blocage se situe sous le trottoir. Une intervention du génie civil est donc nécessaire pour débloquer la situation de la part de l'opérateur d'infrastructure (Covage) sur mon secteur.
Depuis début 2021, Sosh, ne pouvant intervenir directement, relance (gentiment) Covage qui fait le mort..... J'ai donc eu le grand plaisir de travailler en home office pendant les périodes de confinement avec les aléas d'une ligne Adsl.
Mon dossier est passé au niveau 3 chez Sosh mais pour l'instant rien ne bouge.
J'étais tenu au courant de l'avancement de mon dossier par le service de pilotage Orange (09.69.39.36.29) mais le numéro n'est désormais plus accessible.
Le support en ligne de Sosh me dit que je devrais bientôt être contacté mais je ne vois rien venir.
J'ai tenté de joindre Covage directement qui rejette mes appels car je n'ai pas de lien contractuel avec eux.
Que pouvez vous me conseiller dans ma situation merci par avance de vos suggestions.
Eric