Auteur Sujet: Sosh Livebox5: débit upload très dégradé  (Lu 619 fois)

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northorion

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Sosh Livebox5: débit upload très dégradé
« le: 26 juin 2026 à 17:13:44 »
Bonjour,

Je suis abonné Fibre chez Sosh depuis plusieurs années.
J'ai un UCG Fiber derrière une livebox 5 en DMZ. D'habitude je n'ai pas de soucis pour saturer ma ligne en download et en upload.
Jai remarqué cette semaine que mon débit montant est limité à 10/15mbps. Le débit descendant est normal.


J'ai fait plusieur test de débit:
  • depuis l'UCG Fiber
  • depuis plusieurs machines derrière l'UCG Fiber (en ethernet et en wifi)
  • en me connectant directement sur la box en ethernet
  • en me connectant au wifi de la box
Le résultat est le même quelque soit la configuration.

J'ai contacté le support sosh qui m'ont changé la livebox en vein.
Selon Sosh, mon débit est conforme à l'offre.


Quelqu'un aurait-il une idée de ce que pourrait être le problème ?

pioup

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Sosh Livebox5: débit upload très dégradé
« Réponse #1 le: 26 juin 2026 à 18:23:19 »
Bonjour,

Que donne un test via Nperf ?

northorion

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Sosh Livebox5: débit upload très dégradé
« Réponse #2 le: 26 juin 2026 à 18:41:24 »
Bonjour,

Que donne un test via Nperf ?

pas d'améliorations significative.

an8

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Sosh Livebox5: débit upload très dégradé
« Réponse #3 le: 27 juin 2026 à 17:00:20 »
Hello,

Idem ici dans le 94500. Upload en moyenne à 70ko/s sur l'offre 1Gps/800mbps. Je viens de contacter l'assistance SOSH, rendez-vous téléphonique prévu mi-juillet.

DDC

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Sosh Livebox5: débit upload très dégradé
« Réponse #4 le: Aujourd'hui à 11:34:37 »
il y a un incident collectif pour problème de débit montant entre 8 et 20mb/s  sur 2 NRO du 94 vers st maur

vivien

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Sosh Livebox5: débit upload très dégradé
« Réponse #5 le: Aujourd'hui à 12:00:09 »
Dans le cas de northorion, le test de débit réalisé sur la Livebox est correct, ce qui n'est pas compatible avec un probléme au NRO.

Toutes les Livebox, depuis la Livebox 4, proposent un test de débit intégré, accessible depuis l'écran de la Livebox pour celles qui ont des écrans et sinon depuis l'application "Orange et Moi" / "MySosh".

L'application "Orange et Moi" / "MySosh" permettent de réaliser deux types de test :
- Un test de débit de bout en bout depuis le smartphone (équivalent à un nPerf, mais validé par Orange)
- Un test de débit depuis la Livebox, le test est fait par la box et le résultat est déporté sur votre téléphone.

Pour lancer le test du « débit à la box ». Une fois que vous avez atteint la page « Mon Réseau Local » (en cliquant sur « carte de mes équipements »), vous avez 2 possibilités de le lancer :
- Soit vous cliquer sur la box (qui est au centre, avec en étoile, la liste de vos équipements connectés). Vous constaterez alors un résultat du diagnostic de votre réseau et juste en dessous les résultats du « débit à la box »
- Soit vous cliquer sur l’onglet (situé en haut) « Équipements », vous trouverez alors la liste de vos équipements présentés en liste (et non plus en étoile). Le 1er équipement est normalement votre box. Cliquez dessus, et vous retomberez sur la page du diagnostic de votre réseau et juste en dessous les résultats du « débit à la box »

Il est intéressant de voir quel débit est proposé à la box en plus d'un test classique type nPerf ou celui d'Orange de bout en bout.

DDC

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Sosh Livebox5: débit upload très dégradé
« Réponse #6 le: Aujourd'hui à 15:28:30 »
sachant que les flux data , voix, TV ont des priorités différentes, n'est il pas possible qui y ait un bug sur la conf du flux data entre OLT et les ONT qui n'affecterait pas le test de débit à la box ?

vivien

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Sosh Livebox5: débit upload très dégradé
« Réponse #7 le: Aujourd'hui à 16:00:16 »
Si c'était le cas, n'hésitez pas à faire un comparatif, cela sera remonté aux bonnes personnes chez Orange, la mesure du débit étant revenu dans l'actualité suite à une saisie d'un association de consommateur.

Il faudrait pour être complet faire ces tests :
- 1/ Test de débit sur la box
- 2/ Test de débit Orange sur un terminal (le mobile, c'est très bien, du moment qu'il est proche de la box)
- 3/ Test de débit nPerf avec le serveur de l'opérateur (il me semble que le serveur Orange utilise Cubic en protocole de congestion TCP)
- 4/ Test de débit nPerf avec un serveur sur internet avec BBR : Je propose Bouygues Anycast pour avoir une bonne connexion avec Orange
- 5/ Test de débit SpeedTest.net serveur Orange France Paris, en multi-connexion (donc avec un protocole proche de nPerf, mais un port TCP différent, 443 pour nPerf, 8080 pour SpeedTest)
- 6/ Test de débit SpeedTest.net serveur Orange France Paris, en mono-connexion (au cas où le nombre de connexions à une forte importance)
- 7/ Test de débit SpeedTest.net serveur sur internet avec Cubic : Je propose Velizy Cubic en mono-connexion
- 8/ Test de débit SpeedTest.net serveur sur internet avec BBR : Je propose Meudon BBR en mono-connexion

Ces tests complets permettront d'y voir plus clair sur le problème.

Normalement les débits devraient être limités partout, en cas de saturation, les tests mutti-connexions peuvent avoir des débits significativement plus élevés que les tests mono-connexion. De même en cas de saturation BBR peut avoir des débits bien supérieurs à Cubic.

an8

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Sosh Livebox5: débit upload très dégradé
« Réponse #8 le: Aujourd'hui à 21:02:34 »
Bonsoir,

Merci @Vivien pour avoir pris le temps d'écrire la procédure, c'est appréciable :)
Mon message à @northorion était effectivement "très" succinct. Si d'autres personnes sont concernées dans le 94, voici les captures d'écran des différents tests en pièces-jointes.


vivien

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Sosh Livebox5: débit upload très dégradé
« Réponse #9 le: Aujourd'hui à 22:43:20 »
Merci an8, c'est très instructif. Ce serait un test de débit UDP sur la Livebox ?

Je peux te demander un dernier test ?

Sur ton téléphone, tu pourrais démarrer le test de débit d'Orange (sur le téléphone). Tu seras bien sûr limité par le Wi-Fi à quelques centaines de Mb/s, mais cela permettra de voir s'il y a la limitation upload ou pas. Pour avoir un bon débit il faut être à proximité de la Livebox.