Auteur Sujet: Orange Fibre Toulouse probleme de debit reconnu  (Lu 32817 fois)

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tivoli

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Orange Fibre Toulouse probleme de debit reconnu
« le: 04 juin 2012 à 11:28:22 »
Bonjour,

Pour faire suite a mon probleme de debit datant de Fevrier voila les nouvelles infos obtenues ce jour :
- Le probleme est reconnu par orange et impacterait beaucoup d'utilisateurs a Toulouse
- Ils ne trouvent pas la solution au probleme et refusent de me contacter avant la resolution
- Pas de geste commercial avant la resolution

Bilan, je vais commencer un post faire un proces a Orange :-(

Je commence a lire quelques infos legales et lettre RAR pour notifier officiellement les problemes

Cordialement
Tivoli

vivien

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Orange Fibre Toulouse probleme de debit reconnu
« Réponse #1 le: 05 juin 2012 à 09:02:57 »
Je ne suis pas sur que l'action en justice soit la méthode pour faire corriger au plus vite ce problème.

Je n'ai toujours pas trouvé ce qui dégrade la connexion Orange FTTH à un point que les serveurs Linux de moins de 4ans avec connexion 1 Gb/s (c'est à dire une grosse partie des serveurs, mais le serveur 100 Mb/s de DegroupTest n'est pas impacté, pas plus que le serveur SpeedTest 1 Gb/s de Massy installé avec un noyau Linux de plus de 4 ans d'age).

Un soir où tu es dispo, je ferai bien de nouveau une capture Wireshark coté client et coté serveur afin d’observer ce qui cloche.

tivoli

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Orange Fibre Toulouse probleme de debit reconnu
« Réponse #2 le: 05 juin 2012 à 11:03:34 »
Volontiers pour un test ou en journee si tu veux

Fibreux

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Orange Fibre Toulouse probleme de debit reconnu
« Réponse #3 le: 05 juin 2012 à 16:38:51 »
Ça donne pas envie d'aller chez eux  :P pas plus que Sfr avec les coupures   :-\ J'espère que le problème sera vite réglé, sinon je prends Nc ou Bytel.

vivien

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Orange Fibre Toulouse probleme de debit reconnu
« Réponse #4 le: 05 juin 2012 à 19:26:20 »
Fibreux, à Paris tu sera bien moins impacté sachant le problème n'est que pour les ping > 13ms et vers certains serveurs (la moitié des serveurs à la louche sont impactés). Depuis Paris tu pourra faire du 100 Mb/s sur l'ensemble des serveurs de Paris, Lille ou Lyon si Orange est bien interconnecté sans passer par Londres (malheureusement trop fréquent pour certaines destinations Française)

J'ai les captures wireshark, je regarde ce soir voir si il y a un comportement spécial qui expliquerait cette dégradation.

Fibreux

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Orange Fibre Toulouse probleme de debit reconnu
« Réponse #5 le: 05 juin 2012 à 20:06:56 »
Citer
Fibreux, à Paris tu sera bien moins impacté sachant le problème n'est que pour les ping > 13ms et vers certains serveurs (la moitié des serveurs à la louche sont impactés). Depuis Paris tu pourra faire du 100 Mb/s sur l'ensemble des serveurs de Paris, Lille ou Lyon si Orange est bien interconnecté sans passer par Londres (malheureusement trop fréquent pour certaines destinations Française)

J'ai les captures wireshark, je regarde ce soir voir si il y a un comportement spécial qui expliquerais cette dégradation.

J'espère Vivien,  en tout les cas j'ai hâte de faire des tests. Oui ça serait bien d'avoir une capture de Wireshark.


Citer
Bonjour Zender,

Alors, quelles sont les nouvelles ? Je suis dans Paris (15e) avec des débits assez similaire:
40Mbits en download
9Mbits en upload

(Ce n'est pas un problème de machine de mon coté, client Numéricable depuis des années avec de migrer vers la FTTH Orange, j'avais chez eux des pics à 90Mbits et une moyenne à 60Mbits).
Le technicien a t il résolu ton soucis ?

Merci.


vivien

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Orange Fibre Toulouse probleme de debit reconnu
« Réponse #6 le: 05 juin 2012 à 22:56:09 »
tivoli a fait un téléchargement sur https://lafibre.info/test-debit-ipv6/ en IPv4 pendant qu'une capture était réalisée coté serveur et coté client.

J'ai analysé en profondeur les captures réalisées avec un mac (cela simplifie le travail d'analyse la Rwin est fixe à 524 Ko)
A ce propos, un mac est entre Windows 7 et linux en terme de débit sur la courbe Impact du ping sur le très haut débit en fonction du système d'exploitation. A 100ms, un mac peut télécharger à 40 Mb/s contre 20 Mb/s pour Windows 7 et 5 Mb/s pour Windows XP.

Là, on est environ à 10 Mb/s, le serveur étant sur Lyon étant sur Lyon et on fait un crochet sur Paris. Le ping bout en bout est de 24ms comme le montre la capture (temps par exemple entre le [SYN] et le [SYN,ACK]

Touts les acquittements envoyés arrivent bien (43474 acquittements pour 86806 paquets).
Les paquets ne sont pas modifiés par le réseau Orange, excepté le [SYN] et [SYN,ACK] (Il est normal de modifier le [SYN] et [SYN,ACK] afin de faire baisser la MTU de 8 octets a cause du PPPoE utilisé par Orange).

Le démarrage du téléchargement est très dynamique (le serveur à le patch Google et envoi immédiatement après le get 14 Ko de données sans demander d’acquittement).

Il y a quelques pertes de paquets, ce n'est pas anormal. Il y a également quelques double perte de paquet (paquet envoyé => perdu, renvoyé => re-perdu) ce qui est mauvais pour le débit à ce moment là (on continue en slow start) mais cela n'explique pas la limitation à 10 Mb/s. (la limitation n'est pas liée à un problème de peering / transit).

La Rwin (taille non acquittée) n'est jamais remplie a plus de 1/8, ce n'est donc pas elle qui limite le débit.

Fibreux dès que tu as changé d'IP, tu me le dis, que je poste les captures pour que d'autres puissent les analyser.

corrector

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MTU, PPPoE, box, Windows, Mac
« Réponse #7 le: 05 juin 2012 à 23:54:44 »
vivien, tu as un programme d'analyse pour faire ça?
Citer
de faire baisser la MTU
La MSS tu veux dire?

On m'explique pourquoi la MTU n'est pas bonne a priori?
- La box ne comprend pas qu'elle fait du PPPoE?
- Le PC ne prend pas en compte la MTU transmise pas la box? (Avec la Freebox et Windows Vista, p.ex, la MTU est correcte de prime abord.)

seb

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Orange Fibre Toulouse probleme de debit reconnu
« Réponse #8 le: 06 juin 2012 à 02:33:17 »
vivien, tu as un programme d'analyse pour faire ça?
Avec les traces wireshark du client et du serveur, on doit pouvoir trouver les différences entre le paquet émis et le paquet reçu, non ?

vivien

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Orange Fibre Toulouse probleme de debit reconnu
« Réponse #9 le: 06 juin 2012 à 09:07:14 »
Oui, c'est Wireshark que j'utilise.

Corrector, c'est la MSS. Les différents éléments èmettent une MSS de 1460 octets que la box dans le sens montant et un équipement réseau dans le sens descendant baisse à 1452 octets.

corrector

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Orange Fibre Toulouse probleme de debit reconnu
« Réponse #10 le: 06 juin 2012 à 09:55:28 »
Si la MTU était bien paramétrée, cet ajustement ne serait pas nécessaire.

tivoli

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Orange Fibre Toulouse probleme de debit reconnu
« Réponse #11 le: 06 juin 2012 à 11:41:21 »
IP changée tu peux publier les logs

Si d'autre reglages peuvent aider (mtu ?) de mon cote n'hesite pas