Bonjour,
Pareil de mon côté.
Je suis en zone éligible XGS-PON (8 Gb/s symétriques) mais si je simule une migration vers l'offre "Livebox Max Fibre", on me dit que j'aurai un débit de 2Gb/s et que je devrai garder ma Livebox 6.
Lol.
J'en ai parlé au service technique de l'agrume sur Twitter mais cela n'a pas l'air de les déranger plus que ça.
Ils m'ont juste confirmé que j'étais bien éligible XGS-PON et que si je migrais sur l'offre Livebox Max Fibre, ils feraient en sorte que j'obtienne une Livebox 7.
Mais ça se fera en contactant le service clients APRÈS avoir migré!
Vachement pratique...
D'ailleurs, j'ai constaté un autre bug.
Je suis sur l'offre Livebox Up Fibre et dans mon espace client, il est dit que j'ai le droit à un débit de 2 Gb/s partagés.
C'est une erreur, vu que je dispose d'une Livebox 6, le débit n'est pas partagé (port Ethernet 2,5 Gb/s de la Livebox 6).
Cette information erronée concernait probablement l'offre Livebox Up Fibre qui était commercialisée avec la Livebox 5.
Quand je leur en ai parlé, toujours sur Twitter, une conseillère m'a dit que sur la Livebox 6, le port Ethernet 2,5 Gb/s était bridé informatiquement à 1 Gb/s sur mon offre.
Ce qui est totalement faux.
C'est une dinguerie de donner de fausses informations comme ça.
Et pourtant, il s'agit du service clients basé en France!
Bref, leur service clients se dégrade.
Et je ne parle pas du 3900...
Ceux qui ont l'offre Livebox Up Fibre, avec la Livebox 6, vous voyez quoi dans le détail de votre offre, sur votre espace client?
2 Gb/s partagés? Ou 2 Gb/s?
Merci.
Capture d'écran de ce que j'ai sur mon espace client:
Débit fibre