La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Débit fibre => Discussion démarrée par: Pasdebol le 12 décembre 2024 à 13:19:03
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Bonjour,
De mon espace client, je consulte régulièrement les offres qui me sont accessibles,
La carte https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre m'indique que mon adresse est éligible à la fibre XGS-PON 8Gbits/s symétrique Live box 7 etc
Ce que me confirmait mon espace client il y a encore la semaine dernière ....
Mais depuis qq jours, douche froide .... au changement d'offre j'ai ceci pour 57.99 E ....
Fibre, jusqu'à 2Gbit/s en débit descendant, vous pouvez vous connecter à plusieurs avec un débit accessible par appareil jusqu'à 2 Gbit/s. Jusqu'à 800 Mbit/s en débit montant.
C'est des marrants chez orange .....
Quel peut-il se passer ?
Cordialement
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Un débit par appareil de 2Gbps avec la Livebox 5, ce n'est pas cohérent.
J'ai la même chose, en zone non éligible XGS-PON.
Et bizarrement si je choisis Up (pour migrer de mon ancien Up à l'offre actuelle), alors il est question de 2Gbps partagé et de Livebox 6 !
Mais sur la page suivante il propose le choix entre garder la Livebox 5 et passer à la Livebox 6, pour les deux offres.
Ça voudrait dire que au moins hors XGS-PON, la Livebox 7 serait accessible aux nouveaux abonnés, mais pas en migration.
Quel est le choix de Livebox sur la page suivante ?
Est-ce que la Livebox 7 en 8Gbps est bien proposée en simulant un nouvel abonnement ?
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Bonjour,
>>Un débit par appareil de 2Gbps avec la Livebox 5, ce n'est pas cohérent.
Ce détail m'avait échappé ...bien vu.
>>Ça voudrait dire que au moins hors XGS-PON, la Livebox 7 serait accessible aux nouveaux abonnés, mais pas en migration.
Orange cherche peut être à réserver la LB7 aux nouveaux abonnés ?
>>Est-ce que la Livebox 7 en 8Gbps est bien proposée en simulant un nouvel abonnement ?
Sur une nouvelle offre oui c'est bien proposé en LB7 8Gbit/s symétrique
J'avais aussi cette proposition la semaine dernière....
>>Quel est le choix de Livebox sur la page suivante ?
Copie d'écran de l'étape ajoutée..
Merci pour votre aide.
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Donc soit il y a un bug, soit la Livebox 7 n'est plus proposée en migration (problème de stock ?).
Il y a https://boutique.orange.fr/options/echange-livebox7-box-internet, mais il faut déjà être en offre Max pour savoir si ça fonctionnerait.
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Bonjour,
Merci pour ce retour ...
>>Donc soit il y a un bug, soit la Livebox 7 n'est plus proposée en migration (problème de stock ?).
Urgent d'attendre ... si pas de LB 7 pas de 8Gbits/s symétrique ...
Merci
Bonne journée :-)
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https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Forfait-livebox-Max-Fibre-mais-livebox-6/td-p/3222344
On dirait bien que les boutiques donnent des Livebox 6, au moins hors zone XGS-PON (donc soit c'est différent d'une souscription internet, soit cette dernière est trompeuse si le modèle proposé change en cours de route).
Et il est aussi question de rupture de stock, même si sans information officielle il est difficile d'être totalement sûr (ça pourrait être au niveau d'une boutique particulière, et pas forcément généralisé).
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Bonjour
Il y a donc rupture de stock de livebox 7 chez orange.
Sympa pour les clients éligible en XGS PON.😊🙃
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Bonjour,
Merci de l'info ...
Après, il n'y a pas d'urgence pour moi en tout cas mais ça fait CxxxR ... ;D
Si j'avais su .... j'aurais sauté le pas plus tôt .... (Pas de bol je vous dis ... ;-) )
Bonne journée à tous en tout cas.
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Je viens de voir que c'est la même chose pour moi en zone éligible XGS-PON.
Par contre pour un nouvel abonnement, la LB7 et XGS-PON semblent bien proposés...
Bon, du coup mon WAS-110 va rester dans son emballage antistatique encore un petit moment, le temps que les offres en migration reviennent...
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Bienvenu au club .... ;-)
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Ce qu'il faudrait, c'est quelqu'un avec une offre Max.
Si la migration vers la LB7 via https://boutique.orange.fr/options/echange-livebox7-box-internet fonctionne, alors ceux qui sont en zone XGS-PON pourraient migrer en deux fois : d'abord l'offre Max (en gardant la box), puis ensuite la LB7.
C'est bête, mais s'ils ont limité la LB7 au nouveaux abonnés, y compris non éligibles XGS-PON, au détriment des abonnés éligibles...
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Oui c'est pas bête j'y avais pensé aussi mais bon ......
j'ai pas trop envie de tenter le coup pour rester planté avec une LB6 ...
>>C'est bête, mais s'ils ont limité la LB7 au nouveaux abonnés, y compris non éligibles XGS-PON, au détriment des abonnés éligibles...
3900 pour voir ...si eux ils peuvent forcer migration livebox up vers offre max avec LB7 ....
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Salut,
Pareil pour moi, la semaine dernière, je pouvais migrer sur la nouvelle offre 8 Gbps/s avec une livebox 7 et depuis ce week-end, je peux migrer sur la nouvelle offre max avec toujours mon débit actuel 2 Gbit/s en gardant ma livebox 6 donc je paierai plus cher pour le même service. :-\
On va attendre la rentrée après les fêtes.
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Bah, avec un peu de chance c'est le Père Noël qui les livrera les LB7 ...
Bonnes fêtes de fin d'années à tous en tout cas ....
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Je rencontre le même problème, il y a encore moins d’un mois en regardant pour migrer j’étais éligible mais j’attendais d’avoir mes nouveaux équipements me permettant d’exploiter la connexion au maximum et ce soir et bien je reste bloqué sur une migration en gardant la 6
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Bonjour,
Pareil de mon côté.
Je suis en zone éligible XGS-PON (8 Gb/s symétriques) mais si je simule une migration vers l'offre "Livebox Max Fibre", on me dit que j'aurai un débit de 2Gb/s et que je devrai garder ma Livebox 6.
Lol.
J'en ai parlé au service technique de l'agrume sur Twitter mais cela n'a pas l'air de les déranger plus que ça.
Ils m'ont juste confirmé que j'étais bien éligible XGS-PON et que si je migrais sur l'offre Livebox Max Fibre, ils feraient en sorte que j'obtienne une Livebox 7.
Mais ça se fera en contactant le service clients APRÈS avoir migré!
Vachement pratique...
D'ailleurs, j'ai constaté un autre bug.
Je suis sur l'offre Livebox Up Fibre et dans mon espace client, il est dit que j'ai le droit à un débit de 2 Gb/s partagés.
C'est une erreur, vu que je dispose d'une Livebox 6, le débit n'est pas partagé (port Ethernet 2,5 Gb/s de la Livebox 6).
Cette information erronée concernait probablement l'offre Livebox Up Fibre qui était commercialisée avec la Livebox 5.
Quand je leur en ai parlé, toujours sur Twitter, une conseillère m'a dit que sur la Livebox 6, le port Ethernet 2,5 Gb/s était bridé informatiquement à 1 Gb/s sur mon offre.
Ce qui est totalement faux.
C'est une dinguerie de donner de fausses informations comme ça.
Et pourtant, il s'agit du service clients basé en France!
Bref, leur service clients se dégrade.
Et je ne parle pas du 3900...
Ceux qui ont l'offre Livebox Up Fibre, avec la Livebox 6, vous voyez quoi dans le détail de votre offre, sur votre espace client?
2 Gb/s partagés? Ou 2 Gb/s?
Merci.
Capture d'écran de ce que j'ai sur mon espace client:
(https://zupimages.net/up/25/04/ftdw.jpg)