Auteur Sujet: Débit montant faible - fibre livebox play  (Lu 1353 fois)

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Valherian

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Débit montant faible - fibre livebox play
« le: 12 mai 2017 à 09:31:24 »
Bonjour,

Je suis client chez Orange auprès de qui j'ai souscrit une offre LiveBox Play.
J'écris aujourd'hui car le débit montant affiché sur mon pc est ridiculement faible : entre 2 et 3 mbps.

Le débit descendant quant à lui est très correct : 300 mbps. il est même supérieur à ce que l'offre est sensé offrir 200 en DL et 100 en UP.

J'ai contacté les services techniques de orange qui ont fait une réinitialisation de la ligne mais les choses n'ont pas changés.
Hier, j'ai décidé de faire des tests avec d'autres appareils, malheureusement mes pc portable ont une dizaine d'années et ne donnent pas de résultats satisfaisants.

En revanche, depuis ma tablette et mon téléphone portable qui sont connectés en wifi, les débits tant montant que descendant sont de 50 mbps. La tablette a même atteint les 100 mbps sur les deux débits lors du premier test.
Je m'interroge car mon pc, lui, est branché en Ethernet à l'aide d'un câble catégorie 6.

Avez-vous une idée de ce qui pourrait expliquer cette différence ? Le mieux serait peut être de faire un test en wifi depuis le pc mais je n'ai plus de clé wifi usb, j'hésite à en acheter une.

Je suppose que si le problème venait de la ligne mes appareils en wifi afficheraient également un débit faible.
le problème peut-il venir de la box ? (j'ai fait le test avec tous les ports éthernet qu'elle offre sans que les résultats ne varient).

merci par avance pour vos conseils !

Valherian


Nico

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Débit montant faible - fibre livebox play
« Réponse #1 le: 12 mai 2017 à 09:35:42 »
C'est quoi exactement ton PC ? Tu as un antivirus ?

Valherian

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Débit montant faible - fibre livebox play
« Réponse #2 le: 12 mai 2017 à 09:48:46 »
Je précise que je viens de retrouver l'historique de mes tests de débit, en 2015 alors que j'avais une autre offre chez orange (celle qui offre le moins de débit), j'avais un débit montant de 75 mbps.

Mon pc je l'ai monté moi-même, en gros dedans il y a une carte mère ASUS P8P67 rev3. Un i5 2500, une GTX 1060 6 GB et 12 GO de ram.

Niveau antivirus je n'ai que les logiciels de base de Windows, je fais des scan ponctuels avec d'autres programmes mais je n'ai jamais rien trouvé. Je suis sur Windows 10 64bits. Je n'ai aucun plantage et mon système et stable.

J'ai regardé un peu sur internet et même en désactivant la suite ASUS AI mon débit n'a pas augmenté. J'ai également vérifié la vitesse de connexion dans les paramètres qui apparait bien à 1Gb/s, pareil dans les parametre avancés, 1GB full duplex.

J'admets ne plus savoir ou chercher !
« Modifié: 12 mai 2017 à 19:49:51 par Valherian »

davay

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Débit montant faible - fibre livebox play
« Réponse #3 le: 12 mai 2017 à 21:16:03 »
salut

as-tu test en sans échec avec réseau ?

Valherian

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Débit montant faible - fibre livebox play
« Réponse #4 le: 13 mai 2017 à 11:11:57 »
Je viens de le faire, les résultats sont les mêmes. J'ai également tenté en utilisant une clé live avec une distribution d'Ubuntu et pas de changements.
Toujours un débit descendant de 300 mpbs et un débit montant qui fluctue entre 3 et 5mbps.

J'ai également mis tenté de jouer en désactivant dans les paramètres de l'adapteur les "large send offload" mais, contrairement à ce qui est dit dans ce topic :
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-networking/very-slow-upload-speed-on-wired-ethernet/0db43659-f4a9-4d7d-aa6b-5ab29f25cc6d?auth=1

sur mon pc je n'ai QUE du LSO V2 (que ce soit en IPV4 ou 6) et changer les valeurs ne modifie en rien mon débit.

Je viens de revenir de la Fnac ou j'ai acheté un petit adaptateur wifi (http://www.fnac.com/Cle-WiFi-It-Works-AC600-Double-bande/a10262263/w-4) et en wifi mes résultats sont désormais de 100 mbps en descendant mais aussi en montant OO !!

Est-ce un problème de ma carte mère sur la gestion de l'éthernet ?
Quels élèments peuvent-vous aider à y voir plus clair là dessus ?

Enfin, me faut-il me résoudre à passer au wifi ? dans ce cas quelle clé pourrait me permettre de retrouver le maximum de mon debit descendant (300mbps) ?
Celle que j'ai acheté est sensé y arriver mais je note que ce n'est pas le cas !
« Modifié: 13 mai 2017 à 16:02:00 par Valherian »

rke29

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Débit montant faible - fibre livebox play
« Réponse #5 le: 14 mai 2017 à 09:52:10 »
Si tu as l'option restauration de windows activé, reviens quelques jours en arrière jusqu'à une période ou ça marché bien. Dans le pire des cas tu refais ton windows.

Valherian

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Débit montant faible - fibre livebox play
« Réponse #6 le: 14 mai 2017 à 12:49:15 »
D'après l'historique de mes speedtests, il faudrait qu eje revienne plus d'un an en arrière... Et je n'ai pas trop envie de réinstaller windows pour ça. Surtout que je ne suis pas sûr que ça résolve le problème puisque mon débit est faible également lorsque je boot sur un live de Linux.

buddy

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Débit montant faible - fibre livebox play
« Réponse #7 le: 14 mai 2017 à 13:05:29 »
et si tu fais un test d'upload avec un smartphone/tablette/etc .. combien as-tu ? (surtout en upload)

même si le wifi peut limiter, on verra quand même si le problème vient du PC ou de la box.

Valherian

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Débit montant faible - fibre livebox play
« Réponse #8 le: 14 mai 2017 à 14:33:51 »
Sur mon tel j'ai 50mpbs en UP et en DL, et sur ma tablette 100 pour les deux débits !

davay

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Débit montant faible - fibre livebox play
« Réponse #9 le: 14 mai 2017 à 18:58:56 »
un petit dxdiag (dans la recherche windows) stp pour nous dire la version de ta carte maman
page système, fabricant et modèle du système stp

Valherian

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Débit montant faible - fibre livebox play
« Réponse #10 le: 14 mai 2017 à 19:32:34 »
Ma carte mère c'est la ASUS P8P67, revision B3 je crois. Le modèle n'apparait pas dans le DXDIAG car ce n'est pas un pc constructeur.
Il y est juste indiqué : fabricant : system manufacturer et modèle du système : system product name.

Ca n'aide pas beaucoup  ;D

Y a t'il un endroit ou je puisse trouver des infos plus précises s'il vous en manque ?

davay

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Débit montant faible - fibre livebox play
« Réponse #11 le: 14 mai 2017 à 19:52:45 »
as tu test avec un autre cable rj45, n'importe quelle catégorie (car apparemment en wifi tu obtient déjà les 100 en up)
bon point pas de soft ethernet inutile "killer ethernet etc"
ensuite je te conseil de voir si ton pc est a jour (pilotes)
fait un scan driverscloud ou https://www.asus.com/fr/Motherboards/P8P67/HelpDesk_Download/
et à la limite un petit clear cmos ferait pas de mal (http://www.pcastuces.com/pratique/materiel/bios_zero/page4.htm)

 

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