es-tu branché (vraiment) directement à la box ? (pas de switch, prise ethernet murale, cpl/ethernet)
check avec un autre cable,
check que tu es bien en reglage 1Gb dans le driver sinon vire le pilote et reinstall le (ou met le générique windows pour voir),
check avec un autre PC,
sinon c'est peut-être pas les opérateurs à mettre en cause mais le réseau qui t'es desservi (brassage immeuble, armoir fibre..) : voir avec ton opérateur du moment pour qu'ils investiguent de leurs coté si tout est "ok" chez toi. (généralement ils t'enverront un tech pour faire les tests sur place).