Bonjour,
Je me permets de vous écrire car depuis quelques jours je constate une baisse de mon débit en fibre optique. Je suis client Livebox Jet. Depuis que mon installation est active (6 mois environ), en effectuant des tests de débit sur testdebit.info j'ai toujours eu un résultat d'environ 920 Mb/s en download. Depuis quelques semaines et après de nouveaux tests de débit via le même site, je constate un débit d'environ 700 Mb/s (parfois un peu moins) en download. Comment expliquer cette perte de débit ? Cela peut-il être normal ?
J'ai fait ces tests après avoir constaté un souci de débit en téléchargement via Uploaded.net avec compte premium.. Le téléchargement commence à une vitesse satisfaisante, puis descend au bout de quelques secondes à 4 voire 2 Mb/s.. Mais cela vient sans doute de leur coté, je suis actuellement en contact avec l'équipe support.
Je tiens à préciser que j'ai subi une inondation dans mon immeuble, mais je ne pense que que ceci ait eu un quelconque impact, autrement ma ligne aurait été vraiment coupée.
Je vous remercie pour les éléments de réponses que vous pourrez m'apporter.
Bon après-midi.
Bien cordialement.