Donc chez Orange c'est pas mieux que chez Canal+ ?
les soirs de foot l'OTT c'est freezeTV et reste que le SAT pour avoir un truc convenable... C'est pas encore demain que j'ai démonter mes paraboles
OTT c'est par navigateurs, c'est cela? Si oui, je confirme,et encore, que sur les flux HD+. Il me semble que c'est (quasi) réglé sur le HD standard. Sur les flux non-HD, pas de souci de ce genre.
Par contre, une bonne et une mauvaise nouvelle (et encore c'est pas une liste exhaustive^^):
- la bonne: Orange, sur ses flux là, a mis en place un mécanisme assez bien: la saccade est uniquement sur le visuel. Donc concrètement, lors d'une saccade, on a une image figée quelques secondes mais avec le son comme si de rien n'était. On ne loupe rien à l'oreille!
Par contre, le visuel reprend au même niveau que le son, quand le serveur ou sa bande passante le veut bien.
Pas parfait, mais mieux que les OTT où tu peux tout louper durant les freezes... Et le problème se résorbe petit à petit, au fils des semaines/mois (par retours et/ou monitoring).
- la mauvaise: à confirmer car je n'ai pas ces bouquets, mais ce qui est payant chez disney et canal+, des clients Orange payent... mais ne reçoivent jamais une partie du bouquet sur navigateurs, que ce soit le direct et/ou le service de replay (pas de souci sur ces mêmes chaines/services via décodeur).
De toute façon, chez Orange, visuellement, sauf éventuellement pour les chaines HD+, c'est beaucoup mieux de passer par le décodeur.
Et en effet, si je fais autrement, c'est pas par coup de tête...
Le service client par navigateurs pour ce service, en cas de problème, n'est généralement pas super. Et encore, cette année, ils ont l'air d'arrêter la mauvaise foi sur les problèmes généraux corrigés entre-temps par un de leurs collègues (il n'y avait pas de communication interne sur les problèmes du service TV par navigateurs!).
Et chose que j'ai apprise cette année, les réclamations sur le mauvais fonctionnement de cet autre service client se fait par le 3900, alors que ce dernier ne gère pas les problèmes du service TV par navigateurs en lui-même. Et il faut attendre un problème dans les réponses écrites de ce service client. Le but est d’améliorer le sous-traitant, pas de charger pour charger. Par exemple, jamais dis au 3900 pour les bouquets disney/canal+, car je ne les ai pas payé.