rooot, il m'est arrivé exactement la même mésaventure, à quelques détails près, mais avec le même résultat : une forte déception...
J'ai demandé une Flexible internet Max 1Gbps etc etc (en apprenant des différents commentaires de TI@RY en parlant de cette offre sur plusieurs discussions ici, je le lui en remercie au passage) et au final je me suis retrouvé à souscrire, très naïvement, à une Business Internet Office Série 2, sous les très bons conseils de ma commerciale, ainsi que de son directeur "technique", m'expliquant par A+B que l'offre Flexible n'est pas dispo à leur catalogue, encore moins en 1Gbps, certainement pas en débit symétrique, et que dans tous les cas, même si c'était le cas, je ne pourrais pas avoir l'honneur d'y souscrire, cette offre étant évidemment réserver à des clients d'un marché bien plus gros...
Convaincu, qu'il me fallait à tout prix, pour ce site-là, que je puisse bénéficier de la "qualité" du réseau de fibre d'Orange, dans le but notamment de profiter de leur excellant maillage géographique, et donc pouvoir rester sur la même "plaque" régionale, dans le cadre d'interconnexions de différents sites entre eux situés sur la même ville, je me suis donc laissé tout bêtement avoir.
Au final, je me retrouve avec une belle Livebox Business, mon pack de 5 IP comme souhaité, qui me permettent d'utiliser en mode bridge la LBB, mais avec un débit de 500DL/200UP, difficilement atteignable, tout en étant localisé accessoirement en Alsace, alors que je suis en Saône et loire (71) et pour clouer le tout, avec la totalité du trafic remontant sur Paris... Je me retrouve donc avec une belle latence moyenne de plus de 30ms, quand mes voisins chez Orange Pro classique ne dépassent pas les 10/15ms...
Je n'ai jamais voulu signer le bon d'intervention à la fin de l'installation, étant donné que lors des premiers essais, le service réel paraissait tellement loin du service théorique que j'espérais obtenir sur ce genre de lien, et en pensant que ça aurait permis de faire réagir un peu mieux Orange, jusqu'à avoir cette dernière réponse de leur part :
Mise en service du firewall avec la nouvelle adresse IP XX.XXX.XXX.XXX, c'est fonctionnel mais la latence est toujours à 30/40 ms. C'est incontournable de l'offre actuelle. Il faut migrer vers une Flexible Internet BI PREMIUM MAX pour avoir une latence à 20 ms, (essais faits sur le collège XXXX pour prouver la latence d'un FI). M. X va contacter son commercial.Si ça ce n'est pas du foutage de gueule, faut m'expliquer... Alors que j'ai toujours demandé, dès le départ une offre Flexible Internet... Enfin bref... Pour le débit, sur ce site-là, ce n'est pas encore le plus gros des problèmes, ça me suffit amplement, j'aurais eu du 200/200Mbps symétrique ça n'aurait rien changé ici, mais le coup de la latence, et du trafic qui repasse forcément sur Paris ce n'est pas possible, du coup pour rejoindre un autre site de la rue voisine en vpn par exemple, je mets 60/75ms... J'avais de meilleurs résultats en VDSL Orange Pro sur les mêmes adresses avant de passer en fibre...
Je ne sais pas si TI@RY peut le confirmer, mais de ce dont je me souviens (l'installation datant d'Avril 2023), le technicien d'OBS, avec qui j'avais pu passer un bon moment à essayer de comprendre d'où venait cette latence en plus comparée à un accès Flexible ou Orange Pro classique, pour lui, toutes les "BIO" (Business Internet...) remontent sur un vieux routeur (?) à Paris, sur lequel il resterait à priori seulement de la voix, et d'autres "vieux accès", ça reste très fiable/stable, mais le dernier saut de latence est bien localisé là-bas pour lui, alors que les autres offres Flexibles sont bien en collecte locale.
Pour en rajouter une couche, je me suis également engagé sur 36 mois, ce que je ne fais nulle part ailleurs en temps normal... et évidemment, il est impossible de migrer sans casser l'offre, et tout reconstruire, à ma charge sinon ce serait pas drôle.
Désolé si je n'ai pas utilisé les bons termes, j'ai essayé de la faire simple
Orange Pro / OBS