Bonjour à tous,
Je viens demander votre avis sur la ligne d'un client, qui de manière très suspecte a vue son upload bloquée à 1 Mbit/s du jour au lendemain juste avant l'été.
Commençons par les caractéristiques de la ligne :
Longueur de ligne : 1148 mètres :
6/10 sur 1148 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 2
Affaiblissement théorique : 11.8244 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7997 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 18912 kbps (2364 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 35145 kbps (4393 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 8198 kbps (1025 ko/s)
Ensuite les infos récupérées dans la Livebox :
Avant début Juillet, la synchro en upload était autour de 3 Mbit/s (3.1, 3.2, 3.3 selon les jours).
D'un coup, les synchros restent bloquées à 1128 Kbit/s en upload.
Sur le down, aucun changement.
Évidemment rien n'a changé dans l'installation du client, Orange a fait intervenir 2 fois des techniciens qui ne trouvent pas de problème ("c'est Orange qui doit limiter volontairement les lignes" a-t-on eu au maximum). Les techniciens ont testé la synchro sur un boîtier de distribution à 300m du local, et ils obtiennent 3 Mbit/s en synchro upload, ce qu'il y avait précédemment sur la box, mais peut-être qu'il y avait 6 Mbit/s à ce point là à ce moment là, on ne sait pas.
Bien sûr la hotline ne comprend rien au problème et ne voit rien qui cloque sur la ligne (la ligne est pleinement fonctionnelle, le débit download est bien présent, aucune désynchro...).
Petite précision : le NRA n'est peut-être pas fibré. En fait il y a eu beaucoup de travaux pour y apporter la fibre, mais selon des rumeurs dans le coin, il reste un tronçon où ils n'arrivent pas à passer la fibre, donc il est peut-être encore sur du cuivre.
Avez-vous déjà vu cela chez Orange ? D'où provient cette limitation ?
Merci d'avance pour vos éclaircissements.
Florent
ADSL / VDSL