Auteur Sujet: perte de Débit avec perte de synchro assez courante !  (Lu 3170 fois)

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jrne

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perte de Débit avec perte de synchro assez courante !
« le: 08 mai 2017 à 19:12:30 »
J'en appelle à un expert, car là je n'en peux plus et quand je dis expert ce n'est pas ces gens du service client qui ne savent pas conseiller !

Alors voilà, déjà que mon débit n'était au plus haut 5 Méga et quelques là il a baissé à 3 Mega et quelques depuis 48h environ !

Le très informé monsieur du service client m'a dit que ça vient de chez moi, l'installation est récente un tech est passé chez moi en 2014-2015 pour changer la prise,
et le pire c'est qu'il insiste. Il m'a proposé d'essayer de faire quelque chose, mais il m'a dit que ça pouvais bloquer internet pendant le week-end ?! Je trouve cela limite insultant, avec les élections etc.. nous priver de Tv internet c'est pas possible avec mon fils qui passe le bac.

Bref que ce passe-t-il et quelqu'un peut-il m'informer du problème et s'il est possible de remonter ce débit affreux ( hormis évidemment de passer à la fibre qui est normalement prévu pour bientôt)
car avec la Tv allumé il ne reste plus que 0.8 Mega.

Merci d'avance pour l'âme charitable qui aimerai m'aider dans cette situation floue.

KYBLA

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perte de Débit avec perte de synchro assez courante !
« Réponse #1 le: 08 mai 2017 à 19:53:45 »
Hello

quelle livebox? pourrais tu poster les données de la livebox? sans la TV , le débit est bon? car ça bouffe le débit adsl....
si le débit à baissé  peut être il y a un problème sur ta ligne, chez les voisins aussi?,
Plus de renseignement ci dessous
http://www.forum-orange.com/viewforum.php?id=14

jrne

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perte de Débit avec perte de synchro assez courante !
« Réponse #2 le: 08 mai 2017 à 20:10:03 »
Merci Kybla d'avoir répondu:

Livebox 2 sagem
Débit sans Tv --> 3 Mega et quelques
Debit avec Tv --> moins de 1 Mega

A priori d'après le conseillé que j'ai eu le problème vient de chez moi (or je lui ai signalé que mon installation est récente... :-/ )
Donc je ne sais pas du tout s'il y a un problème sur la ligne ?

Merci d'avance

KYBLA

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perte de Débit avec perte de synchro assez courante !
« Réponse #3 le: 08 mai 2017 à 21:13:40 »
et comment le matériel est connecté? CPL? état du décodeur TV?
combien de prise téléphone? DTI?

As tu des désynchro. donnée livebox donne 6h?

jrne

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perte de Débit avec perte de synchro assez courante !
« Réponse #4 le: 08 mai 2017 à 21:14:54 »
1 prise DTI avec 1 Prise téléphonique, la livebox est branché sur la prise téléphonique et l'ordi en wifi

KYBLA

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perte de Débit avec perte de synchro assez courante !
« Réponse #5 le: 08 mai 2017 à 21:20:18 »
LE débit baisse à 3Mbs et la box sychronise à 4 Mbs

le débit que tu indique est en wifi? Fait le test débit en ethernet.Et le décodeur TV?
Quelle sont les caractéristiques de ta ligne?

jrne

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perte de Débit avec perte de synchro assez courante !
« Réponse #6 le: 08 mai 2017 à 21:25:55 »
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : inconnu [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : ST JUST
Longueur de ligne : 2597 mètres :
4/10 sur 2597 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 4
Affaiblissement théorique : 38.955 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4815 kbps (602 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 7955 kbps (994 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

le test depuis la page livebox est de 3.5 Mega
le decodeur TV est en ethernet

pioup

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perte de Débit avec perte de synchro assez courante !
« Réponse #7 le: 08 mai 2017 à 21:32:52 »
j'ai l'impression que le conseiller orange a passé la ligne sur un profil 4Mb/s. Si c'est stable, attends le rappel prévu, si c'est instable, teste de brancher la box sur le dti

KYBLA

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perte de Débit avec perte de synchro assez courante !
« Réponse #8 le: 08 mai 2017 à 21:38:14 »
Il me semble, je ne suis pas un expert mais simple utilisateur(sans tv) comme toi, que la synchro. box est un peu faible au regard des caractéristiques de ta ligne.
Si tu es un peu bricoleur tu peu ouvrir le DTI et la prise en T pour voir l'état des connexions de fils cuivre.

Sinon tu peu regarder ici  http://www.forum-orange.com/recommandations.php?idtopic=11491&idpost=90703&type=postsi 
et télécharger les gratuiciels indiqués au point No 4 et 4bis, essai ça , on y voit des données cachées de la livebox, les erreurs etc.....

jrne

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perte de Débit avec perte de synchro assez courante !
« Réponse #9 le: 08 mai 2017 à 21:42:53 »
EN effet, le conseillé m'a dit qu'il a stabilisé la ligne mais elle a désynchronisé aujourd'hui ...
La prise DTI est pratiquement neuve (2015) elle a été changé par un technicien super sympa, je ne penses pas que le problème vient de la prise
Je vais voir pour le lien Kybla et je reviens très vite.

Encore merci pour l'intérêt que vous portez pour mon problème

jrne

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perte de Débit avec perte de synchro assez courante !
« Réponse #10 le: 08 mai 2017 à 21:51:52 »
Citer
ReceiveBlocks        : 0
TransmitBlocks       : 0
CellDelin            : 0
LinkRetrain          : 0
InitErrors           : 0
InitTimeouts         : 0
LossOfFraming        : 0
ErroredSecs          : 0
SeverelyErroredSecs  : 0
FECErrors            : 0
ATUCFECErrors        : 0
HECErrors            : 0
ATUCHECErrors        : 0
CRCErrors            : 0
ATUCCRCErrors        : 0
[---]
LastChangeTime       : 44623
LastChange           : 30526
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 514 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 4095 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 1116 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 4892 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 24 dB
DownstreamNoiseMargin: 10 dB
UpstreamAttenuation  : 27 dB
DownstreamAttenuation: 45.5 dB
UpstreamPower        : 124
DownstreamPower      : 0
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL_2plus
ModulationHint       : Auto
FirmwareVersion      : 0c1f0b09
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 0
[---]
LinkType            : dsl
LinkState           : up

Protocol            : ppp
ConnectionState     : Connected
LastConnectionError : ERROR_NONE


IPv6Address         :
[---]
Manufacturer     : Sagem
ManufacturerOUI  : B8266C
ModelName        : Livebox FTTH v2
ProductClass     : Livebox FTTH v2
SerialNumber     : AN160363XXXXXXX
HardwareVersion  : B.1.1.1
SoftwareVersion  : SG20_sip-fr-5.2.14.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: step4-sip-fr
RescueVersion    : SG20_sip_resc-fr-5.2.14.1
EnabledOptions   :
SpecVersion      : 1.1
UpTime           : 75148
                 : 2017/05/08 00:58:30
                 : 0 Jour(s) 20h 52m 28s
Country          : fr
NumberOfReboots  : N/A

jrne

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perte de Débit avec perte de synchro assez courante !
« Réponse #11 le: 08 mai 2017 à 21:52:52 »
A priori c'est un problème sur la ligne ... n'est-ce pas ?

 

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