Auteur Sujet: grosse chute de débit vers 21H  (Lu 2528 fois)

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fefedu83

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grosse chute de débit vers 21H
« Réponse #24 le: 14 juin 2018 à 20:49:51 »
Re

J’ai finalement décidé de contacter orange via le chat.

Je suis tombé sur quelqu’un d’assez compétent, elle ma dit qu’elle ne pouvait pas gérer ce genre de soucis et qu’elle m’organiser un rendez-vous avec les experts.

Donc il devrait me téléphoner demain.
Je vous tiens au courant.

KYBLA

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grosse chute de débit vers 21H
« Réponse #25 le: 15 juin 2018 à 01:49:30 »
 Ah ! les experts du 3900.........
 
Sinon as tu observé une hausse de la marge au bruit le temps que dure le dysfonctionnement ?
Et tu es bien connecté en wifi ? 
 

pjmdur

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grosse chute de débit vers 21H
« Réponse #26 le: 15 juin 2018 à 08:41:22 »
Les intervenants sur site sont des sous traitants d'Orange en général assez compétents…
Ils examinent tout depuis la sortie au DSLAM et l'habitat..

A propos, quelle est la configuration de la ligne? Habitat rural ou apparenté et aérien?
Nota: lorsqu'il y a des anomalies sur la ligne, le 3900 est à contacter en priorité pour que les techniciens interviennent.

J'ai l'impression dans cette affaire on met la charrue avant les bœufs. C'est la première chose à faire avant toute intervention dans le forum...

jma64

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grosse chute de débit vers 21H
« Réponse #27 le: 15 juin 2018 à 09:34:26 »
Ah ! les experts du 3900.........

Je ne crois pas que le 3900 soit considérée comme expert, sinon il n'y aurait pas de cellule expertise en niveau 2 ....



pjmdur

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grosse chute de débit vers 21H
« Réponse #28 le: 15 juin 2018 à 10:05:06 »
Je ne crois pas que le 3900 soit considérée comme expert, sinon il n'y aurait pas de cellule expertise en niveau 2 ....

Je crois que tu confonds tout. La partie réseau est l'ancienne France télécom.. C'est indépendant…
Faut d'abord les mettre en action  avant toute chose. Il y a parfois sur des cas difficiles du personnel ex FT qui intervient.. Je l'ai vécu pour des questions de repérages de positions dans les PC. Ils ont tout mis d'équerre. Mais c'est pas le problème qui concerne ce sujet.
J'ai eu aussi affaire à des "niveaux 2" mais coté Orange pour des problèmes dans la nouvelle LB4 à l'époque de sa sortie. Cela n'avait rien à voir avec des problèmes concernant ex FT.
Le problème est que ces entités distinctes s'appellent Orange maintenant. Faut pas faire de confusion.

KYBLA

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grosse chute de débit vers 21H
« Réponse #29 le: 15 juin 2018 à 10:51:38 »
 jma64  ,
 lors d'un problème de connexion de ma VDSL, j'ai été contacté par une experte du 3900 et ce après les premiers intervenants du 3900, tout ceci de Tunisie.
 Bon , j'ai trouvé limite son intervention dans le sens qu'elle ne m'a rien appris que je ne savais déjà , ah si, une longueur de câble avait été changé entre un sous répartiteur et un poteau.
 
pjmdur tu dis vrai.


 Le souci fut résolu plus tard.  :)

 

Math

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grosse chute de débit vers 21H
« Réponse #30 le: 15 juin 2018 à 11:26:23 »
Je crois que tu confonds tout. La partie réseau est l'ancienne France télécom.. C'est indépendant…
Faut d'abord les mettre en action  avant toute chose. Il y a parfois sur des cas difficiles du personnel ex FT qui intervient.. Je l'ai vécu pour des questions de repérages de positions dans les PC. Ils ont tout mis d'équerre. Mais c'est pas le problème qui concerne ce sujet.
J'ai eu aussi affaire à des "niveaux 2" mais coté Orange pour des problèmes dans la nouvelle LB4 à l'époque de sa sortie. Cela n'avait rien à voir avec des problèmes concernant ex FT.
Le problème est que ces entités distinctes s'appellent Orange maintenant. Faut pas faire de confusion.

Orange et France Telecom n'est qu'une question de dénomination commerciale, rien à voir avec l'organisation de l'entreprise. Il n'existe aucune nuance de exFT vs Orange.

pjmdur

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grosse chute de débit vers 21H
« Réponse #31 le: 15 juin 2018 à 13:20:04 »
Orange et France Telecom n'est qu'une question de dénomination commerciale, rien à voir avec l'organisation de l'entreprise. Il n'existe aucune nuance de exFT vs Orange.

On est d'accord, mais je décris simplement qui fait quoi…
C'est ce qu'il faut savoir.
Et c'est somme toute le plus simple.
Après on peut ergoter à l'infini pour remplir des pages de forum... :(
J'ai du utiliser leurs services tellement de fois dans ma région, que j'ai assez d'expérience pour en parler..

jma64

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grosse chute de débit vers 21H
« Réponse #32 le: 15 juin 2018 à 13:57:25 »

 ;D


DM61

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grosse chute de débit vers 21H
« Réponse #33 le: 15 juin 2018 à 18:54:05 »
Pour un problème de débit, j'ai aussi appelé le 3900 à plusieurs en 4 mois.
Parce que,  la plaisanterie dure depuis février depuis le passage en LB3, j' ai perdu 15/20% de débit de synchro sur mon lien ADSL donc avec 11,5mb.
C'est au reboot de la box, que la synchro baisse ou remonte, il y a quelques jours, sans rien faire, elle a rebooter avec 13,5mb, marge 3db.
Mais 3 jours après, coupure secteur .....11,4mb,7db
Appel 3900, il m'ont mis en place sur ma ligne un soft sensé faire remonter le débit graduellement.
Connaissez-vous cette méthode ?
Comment le débit peut remonter s'il n'y a pas de reboot de la box? Sur la Lb2, le débit/marge variés, la LB3 ne varie pas d'un kb.

pjmdur

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grosse chute de débit vers 21H
« Réponse #34 le: 16 juin 2018 à 08:54:06 »
Pour un problème de débit, j'ai aussi appelé le 3900 à plusieurs en 4 mois.
Parce que,  la plaisanterie dure depuis février depuis le passage en LB3, j' ai perdu 15/20% de débit de synchro sur mon lien ADSL donc avec 11,5mb.
C'est au reboot de la box, que la synchro baisse ou remonte, il y a quelques jours, sans rien faire, elle a rebooter avec 13,5mb, marge 3db.
Mais 3 jours après, coupure secteur .....11,4mb,7db
Appel 3900, il m'ont mis en place sur ma ligne un soft sensé faire remonter le débit graduellement.
Connaissez-vous cette méthode ?
Comment le débit peut remonter s'il n'y a pas de reboot de la box? Sur la Lb2, le débit/marge variés, la LB3 ne varie pas d'un kb.

Hello,

Il est difficile de dire ce qu'il se passe dans ce cas précis.
Si par exemple c'est le même problème que le miens dont j'ai parlé longuement dans ce forum à la section xDSL; il peut s'agir d'un problème d'interférences entre BOX au fur et à mesure de nouvelles connexions.
Même les techs Orange qui intervenaient dans le forum m'avaient pris pour un imbécile, et les techs qui passaient trouvaient rien puisque pour eux, tout était parfait sur la ligne et le DSLAM. Il a fallu que je mette en évidence le problème avec précision. Problème venant probablement de Sous répartiteurs secondaires de poteau vétustes et aux intempéries. Et suite aux nouveaux pavillons qui se construisent sur mon secteur.
L'ambiance générale était plutôt avec votre ligne longue de 1400m, le VDSL c'est pas pour vous.. N'importe quoi!
.
Comme tout va passer en FFTH en Gironde, Orange qui a obtenu le marché se bouge pas pour rénover le xDSL.. Tant que ça marche à peu près… Je suis passé de 22Mbts à 15Mbts le jour du démarrage d'une autre BOX.. Devant certaines plaintes, ils ont bricolé deux trois trucs, comme des fourreaux qui prenaient l'eau,  et c'est un peu remonté à 17Mbts...

J'ignore si il s'agit de la même situation du passage en qq années au FFTH, si c'est le cas, faut pas trop compter sur des améliorations.

DM61

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grosse chute de débit vers 21H
« Réponse #35 le: 16 juin 2018 à 09:38:34 »
Non, pas de FTTH en cours sur le secteur, hormis 2 ou 3 villes du département où Orange ont le marché.
Sinon, pour le département, nous sommes sur un RIP avec une échéance à 2030....

Pour en revenir à ma ligne, j'ai maintenant la confirmation qu'elle peut supporter au moins 13,5 mb avec de 3/4 db puisque çà était le cas du 9 au 13/06 et donc un phénomène extérieur dégrade le débit.

 

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