Salut à tous 

Etant nouveau sur ce forum il s'agit de mon premier sujet sur ce forum, n'hésitez pas à me dire si je fais mal quelque chose.

Donc pour le contexte, je suis passé d'une livebox play à une livebox 4 vers Décembre. Et depuis c'est insupportable , le ping ne cesse de fluctuer avec des pics allant jusqu'à 800 voir plus (je ne sous entends pas que c'est la livebox 4 qui fait cela car on m'a bien fait comprendre que ça n'avait rien à voir , je veux bien le croire mais la coïncidence est quand même assez drole..), quand je navigue sur internet , très souvent la page va charger pendant quelques temps comme si je perdais la connexion pendant un court lapse de temps , autre exemple quand je regarde un film en streaming ou un stream sur twitch ça va buger toute les 30 secondes avec la petite barre de chargement (vous allez me dire qu'il s'agit de la connexion mais j'ai à peu près 21mb , ce qui est """suffisant""" pour du streaming) , ça devient vraiment INSUPPORTABLE , je parle même pas des jeux en ligne c'est injouable(des pics à 300ms qui arrivent tout le temps ) . j'ai fait un sujet sur le forum d'Orange , comment vous dire que selon eux il n'y avait pas de problèmes (meme avec les screens des pics de ping à l'appuis) qu'en gros ça venait de moi et que tout était normal (on parle d'une fluctuation récurrente ) je veux bien que ça vienne de moi pas de souci mais qu'on me dise qu'il n'y a pas de problème c'est vraiment très bas de leur part et je ne sais pas trop quoi faire, la fibre ne même pas y penser j'habite en Bretagne je l'aurais dans très longtemps. Je me tourne vers vous en dernier recours car vous avez l'air de vachement vous y connaitre. Ah oui et je précise que je suis en Wifi mais je l'étais aussi avant le changement de Livebox.

Salut,

dans un premier temps, il faudrait voir si le/les problèmes sont présents en filaire en branchant un câble RJ sur le PC ou si tu as le/les soucis

Dans un deuxième temps, est-il possible d'avoir un screen de l'interface web de la Livebox dans l'onglet DSL et DSL Advanced ?

(pense bien à désactiver le wifi sur ta machine quand tu feras les tests en filaire)

Salut ! Alors du coup oui Orange m'avait demandé de faire les tests aussi en filaire directement sur la livebox, ce que j'ai fait , et je vais être honnête oui y'avait moins de pics , mais y'en avait quand meme, vers les 450ms , et pas qu'un seul, il y en avait plusieurs.
Voici les screens demandés en ci joint

Les pics se font tous les combien de temps (à peu près si pas de chiffre précis)  ?

Est-ce qu'il y a eu de nouveaux équipements sur ton réseau depuis décembre ?

Toutes les 30-45 secondes je dirais, c'est plus facilement quantifiable en jeu car c'est là où la demande est la plus élevée , depuis décembre oui il y a eu l'achat d'une TV connectée, j'ai regardé avec l'appli Livebox Monitor pour voir si la TV pompait bcp la co et ce n'est pourtant pas le cas (elle est branchée sur l'antenne et non via Internet)

Avant toute chose, tu DOIS réessayer en te reliant à la box via Ethernet.

Les pics de latence réguliers comme ça sont très souvent dûs à des pilotes de carte Wi-Fi mal conçus et qui lancent des scans à intervalles réguliers... sauf que les scans empêchent le trafic normal de bien passer.

Tu dis que tu as pu constater ces pics même en filaire ; avais-tu bien désactivé le Wi-Fi ? Sinon, il se peut que ça passait toujours par là...

Je te conseille de regarder côté LAN avec Pingplotter pour te faire un graphique de la latence sur les 10 dernières minutes en continu ; commence par sonder la Livebox en continu, puis ensuite d'autres destinations externes... ça te permettra de savoir si le problème est dans le LAN ou pas

Salut , oui je désactivais toujours le wifi pendant que je testais en filaire, c'est ce que quelqu'un d'Orange me disait de faire.  Quand tu dis "sonder la livebox en continu" j'utilise pingplotter avec l'adresse locale de la livebox ?

J'ai mis ci joint un graph vers la réseau local de la Livebox et vers Twitch.tv

Comme on peut le voir y'a quand meme des sacrés pics surtout vers Twitch évidemment, et ça donne des "sauts" de connexion pendant l'utilisation comme si ça coupait comme j'ai dit précédemment

Très étrange de voir des pics aussi élevés vers la Livebox. Je n'écarterais pas l'hypothèse d'un problème logiciel côté PC. Si tu as un ordinateur portable depuis lequel tester la latence vers la Livebox en continu, ça éclaircira ça