Je vous préviens c'est un coup de gueule .. 

Aller je me lance pour vous compter ma petit histoire pas drôle,

Je suis chez Orange et j'avais 2 méga et la TV par satellite, mais mi-Mars j'ai été migrés sur mon NRA MeD, 90 Méga en down et TV par Orange en ADSL dispo. Je demande au service commercial de m'activer le VDSL2 et de migrer vers la TV par ADSL. Tout ce passe bien mais j'apercois dans la commande que l'option Sport MAX a été ajouté sans mon accord et surtout sans m'en avoir parlé. Je rappelle le service technique et là ... le drame, je demande la résiliation de ce bouquet et la personne comprend apparemment la résiliation de la TV par ADSL. Bref lors de l'échange de décodeur TV Sat vers xDSL je reçois la TV par ADSL pendant une après midi et le soir le drame : toutes les chaines sont inaccessible avec un message qui m'indique que je n'ai pas le droit de regarder cette chaine ... que ça soit pour TF1, France 2 ... . Bref je rappelle Orange pour savoir ce qu'il se passe et ils ne comprennent rien, j'ai l'impression de tomber que sur des incompétents et apparemment leur SI est un CA-TA-STROPHE. Ils me disent d'attendre 3 semaines pour que la résiliation de la TV soit effective pour enfin re-demander l'activation de la TV, c'est n'importe quoi mais bon..
3 semaines après en voyant la commande pour la résiliation terminé je rappelle Orange au service technique qui m'indique que je ne peux pas avoir la TV par VDSL qu'il faut que je repasse en ADSL. Je lui fait comprendre que je ne suis pas un crétin et je lui raccroche au nez pour rappeler et tomber sur le service commercial. Là on me dit que pour activer le service TV il faut passer par le niveau 2 backoffice tout simplement car j'ai déjà un décodeur et une carte ...
C'était Vendredi nous sommes Mardi et toujours pas de TV

Comment il peut y avoir autant d'incompétence de la part de ses soit disant technicien ? Ne peut on jamais avoir des Pro au téléphone et pas des mec formés à suivre une checklist --" ?

Et au niveau d'un SI pourquoi il faut 3 semaines pour résilier la TV et des jours et des jours pour activer la TV ? Alors que je suis sûr c'est un putain de boolean à mettre à TRUE ou FALSE 

Bref autant niveau réseau Orange est excellent, autant du côté du SAV ...