Auteur Sujet: Débit faible en VDSL (Lu 8185 fois)

ctressens · « **le:** 03 avril 2016 à 17:44:46 »

Bonjour à tous,

J'ai un problème de connexion chez un ami qui est en VDSL chez Orange (858 m du NRA Château d'Eau à Bordeaux).

L'interface de la Livebox indique un débit de synchro ADSL de 7,5/0,83 alors qu'elle est censée s'approcher du 33/7 ...

Box défectueuse ?

Merci.

buddy · « **Réponse #1 le:** 03 avril 2016 à 17:56:03 »

Box ou ligne ...
çà dépend.

si c'est la ligne, il peut le dire à Orange mais il ne faut pas s'attendre à des miracles si c'est la ligne entière et pas un branchement défectueux.

Il peut déjà vérifier en intérieur et vérifier auprès d'Orange qu'il a bien un abonnement VDSL (il a bien une livebox play noire ? )

ctressens · « **Réponse #2 le:** 03 avril 2016 à 17:57:53 »

Ouais, je comptais les appeler ...

Est-ce que la Livebox indique si elle synchro en VDSL ou en ADSL ?
Je vois pas cette info sur l'interface.

Tchetch · « **Réponse #3 le:** 03 avril 2016 à 17:58:32 »

En genral une box défectueuse ne se connecte plus du tout, si c'est une nouvelle installation ça ressemble à des prises téléphoniques vide sur la desserte interne.
Si par contre avant le debit était normal il est possible que la ligne ai un problème.
Si tu veux tu peux m'envoyer le numero de support VDSL par MP pour que je fasse un test de ligne et de synchro.
Par contre je ne pourrai pas ouvrir un dérangement moi même si je constate un souci.

ctressens · « **Réponse #4 le:** 03 avril 2016 à 17:59:33 »

Ah non, c'est un abo Zen Orange avec une Livebox FTTH (?) v2 par ZTE (Livebox blanche).

Tchetch · « **Réponse #5 le:** 03 avril 2016 à 18:01:39 »

Livebox blanche donc pas de VDSL mais le debit me parrait faible même pour de l'ADSL.
Il n'est pas en FTTH sinon l'interface de la livebox n'indiquerai pas de debit.

buddy · « **Réponse #6 le:** 03 avril 2016 à 18:02:32 »

Il me semble que seule la livebox play noire est compatible VDSL2.
Donc il n'a pas un abonnement VDSL 2, il faut appeler le SC client pour activer l'option et changer al box.

et surement revoir les lignes internes

ctressens · « **Réponse #7 le:** 03 avril 2016 à 18:17:09 »

Citation de: buddy le 03 avril 2016 à 18:02:32

Il me semble que seule la livebox play noire est compatible VDSL2.
Donc il n'a pas un abonnement VDSL 2, il faut appeler le SC client pour activer l'option et changer al box.

et surement revoir les lignes internes

A votre avis, le changement de box est facturé ?

Tchetch · « **Réponse #8 le:** 03 avril 2016 à 18:20:13 »

Si tu passe en VDSL il envoient une nouvelle box gratuitement.
Mais je réitère ma proposition de faire un test de la ligne si tu m'envoi le numero par MP sur 800m il devrai avoir dans les 18 mega en ADSL.

buddy · « **Réponse #9 le:** 03 avril 2016 à 18:20:30 »

Qu'il demande le vdsl à Orange, il aura la réponse..

ctressens · « **Réponse #10 le:** 03 avril 2016 à 18:26:49 »

Citation de: Tchetch le 03 avril 2016 à 18:20:13

Si tu passe en VDSL il envoient une nouvelle box gratuitement.
Mais je réitère ma proposition de faire un test de la ligne si tu m'envoi le numero par MP sur 800m il devrai avoir dans les 18 mega en ADSL.

N° de la ligne envoyé par MP

Tchetch · « **Réponse #11 le:** 03 avril 2016 à 18:31:22 »

J'ai bien reçu le numero par MP.
C'est un abonnement 8 mega Max donc pas possible d'avoir plus de debit sans en changer ou passage en VDSL possible.
Par contre il y eu 10 pertes de synchro aujourd'hui et la marge au bruit me paraît fable pour 8 mégas.
Sur l'essai de ligne elle sort LBE "ligne bonne aux essais" mais il faudrai la regarder depuis le répartiteur pour être sure à 100%.
Je conseillerai à ton amis de d'abord se signaler en dérangement au 3900 pour fiabiliser la ligne et une fois que ca sera reglé de demander un passage en VDSL.