Auteur Sujet: connexion ADSL instable marre de marre  (Lu 2395 fois)

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sadani

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connexion ADSL instable marre de marre
« le: 21 juillet 2017 à 11:23:05 »
Bonjour,
 
Je suis abonné chez Orange depuis 8 ans. Au début les premières années ça fonctionnait plutôt pas mal.
 
Deppuis 2013 2014 a peu près chaque année j'affronte une période rude ou je me retrouve a appler plusieurs fois le 3900 qui doit faire venir un technicien. Le problème ne vient jamais de chez moi.
 
Il y a deux semaines un technicien est venu et n'a rien trouvé chez moi. Il vérifie ma ligne aucun problème pareil pour la Livebox 4.
 
Il repart et une heure et demi après "boom" reboot incessant de la box. Je rappelle donc le service client qui me dit on va baisser votre débit légèrement. Et là oh miracle la connexion tient une semaine. Et puis rebelotte !
 
Mercredi matin dernier désynchro pendant un petit quart d'heure. Hier soir pareil vers 17h30 perte de connexion je décide donc de tout débrancher et de rebrancher dans la nuit quand je vais rentrer chez moi.
 
Je remets tout à 3h30 du mat et là ça continue. avec les messages suivants "perte de connextion" "réseau orange non détecté".
 
Là je viens de me lever pour l'instant la connexion tient mais jusqu'à quelle heure ? Sincèrement j'en ai marre j'ai pris Orange il y a plusieurs années car je m'étais dit ce sont leurs prorpres lignes, c'est lopérateur historique, ça doit être le top et au final je m'apperçois que j'ai que des soucis.
 
La solution c'est peut être d'aller voir ailleurs et franchement là j'y pense très sérieusement.
 
Voici les statistiques de ma ligne actuellement :
 
Etat de la ligne DSL
2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
21 juillet 2017, 04 h 04 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
06 h 07 m 32 s
 
Débit et marge au bruit
2.5
Débit de synchronisation DSL montante
513 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
4607 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
13.7 dB
 
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
27
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
21  >:(

gillejeu

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connexion ADSL instable marre de marre
« Réponse #1 le: 21 juillet 2017 à 11:53:08 »
Malheureusement si le souci est sur la boucle locale, ce ne sera pas mieux chez un autre FAI puisque de toute façon c'est Orange qui est le seul habilité à intervenir sur celle-ci...

sadani

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connexion ADSL instable marre de marre
« Réponse #2 le: 21 juillet 2017 à 11:58:39 »
Merci pour ta réponse.

Mais dans ce cas alors je fais quoi ? je continue à subir ?

gillejeu

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connexion ADSL instable marre de marre
« Réponse #3 le: 21 juillet 2017 à 12:09:41 »
Il doit y avoir un tech Orange qui traîne sur le forum, je pense qu'il pourra t'aider pour cerner le problème...

D'autres pourront t'aider, il faudrait que tu nous donnes les caractéristiques de ta ligne pour commencer: tu peux les voir sur dégrouptest.

buddy

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connexion ADSL instable marre de marre
« Réponse #4 le: 21 juillet 2017 à 12:12:17 »
Bonjour,

continuer à demander au service client d'intervenir en précisant bien le nombre de déconnexion.

Quand le technicien vient, est-ce que vous lui avez montré les logs de la box ?

Sinon, quelle est la ville ? Il n'y a pas de fibre ou de 4Gbox disponible ?

sadani

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connexion ADSL instable marre de marre
« Réponse #5 le: 21 juillet 2017 à 12:28:14 »
Voici

Informations
techniques
central téléphonique : SARCELLES [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :2582 mètres
affaiblissement théorique :  37.3103dB
état de la ligne : 
débit maximum estimé ADSL :  8.61 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

En ce moment ma box se connecte à 4,1 Mo alors que d'habitude c'était 5,9.

Pour la ville je suis à st brice sous foret dans le 95

Quand le technicien est venu il a vérifié la box il y avait rien.

La je viens de brancher sur le boitier DTI directement pour voir si ça change quelque chose.

Pour ce qui est des box 4G j'aimerai tellement en posséder une mais il faut être dans une zone rurale il me semble. De plus  il faudrait du data illimités.


buddy

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connexion ADSL instable marre de marre
« Réponse #6 le: 21 juillet 2017 à 12:33:57 »
Bouygues propose de la data illimité : mais il faut être éligible, ce n'est pas possible par tout..  https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/4g-box

Sinon je n'ai pas trouvé d'informations sur le FTTH dans ta ville, tu peux regarder sur https://lafibre.info/val-doise/carte-fibre-optique-val-doise/ et https://lafibre.info/val-doise/

et https://interetfibre.orange.fr

Mogette

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connexion ADSL instable marre de marre
« Réponse #7 le: 23 juillet 2017 à 16:40:24 »
Ta marge de bruit est un peu élevée je pense que tu dois être sous supervision DLM !

Tu peux faire retirer le DLM via ce formulaire et retrouver ton débit initial !

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm

BabouO_o

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connexion ADSL instable marre de marre
« Réponse #8 le: 05 août 2017 à 16:01:49 »
Justement ils ont mit le DLM pour stabiliser la ligne . Dans tout les cas si le tech à  tester ta ligne il à dut utiliser son maxtester et regarder si tu avais des CRC dessus ce qui déjà, élimine un problème . Maintenant à il tester ton plot AD, car si celui si est faiblard il peut être la cause de tes soucis ...

 

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