Auteur Sujet: Bon de retour - RESOLU  (Lu 547 fois)

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Chris_tou

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Bon de retour - RESOLU
« le: 04 septembre 2017 à 19:52:45 »
Bonjour,


Mes parents avaient une connexion ADSL2+ très instable chez Orange... Et ils ont profité de mon passage pour me fourguer le bébé...

C'était une bonne vingtaine de désynchros/jour. J'ai contacté Orange plusieurs fois, sans grand succès. Un technicien est venu, a vérifié que tout était normal à la maison, n'a rien constaté.

Excédé, je les ait fait passer chez free avec la procédure classique de portabilité.

A ce jour, tout fonctionne nickel, donc ça ne vient pas de la ligne je pense mais plutôt de la LB mini...


Mon seul souci, c'est que je ne sais pas comment renvoyer le matériel à Orange. Bon, ça ne serait pas une grosse perte pour eux vu l'âge de la box et le décodeur TV Sagem (plus vieux que le HDMI...); mais par principe il faudrait que je leur renvoie ça.

Quelqu'un sait comment faire pour avoir un bon de retour? J'espère qu'il ne me faut pas encore passer 20 minutes au téléphone  :-[

Merci/
« Modifié: 04 septembre 2017 à 20:42:12 par Chris_tou »

gillejeu

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Bon de retour
« Réponse #1 le: 04 septembre 2017 à 20:06:36 »
Sur que si tu ne refourgues pas le matos à orange tu risques de le payer...

Par contre, ils reprennent le matériel dans n'importe quelle boutique de l'agrume il me semble.

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Bon de retour
« Réponse #2 le: 04 septembre 2017 à 20:18:31 »
Bonjour,

Appeler le 3900, dire "Résiliation", puis demander un bon de retour. Celui-ci est envoyé par la poste sous 2 semaines.

Chris_tou

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Bon de retour
« Réponse #3 le: 04 septembre 2017 à 20:41:50 »
Merci  ;D

 

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