Bonjour,
J'habite au Pré Saint Gervais (93), rue Danton, et je me permets de communiquer mes galères avec l'installation de la fibre pour éviter que d'autres tombent dans les mêmes soucis. Ma rue et mon adresse etant certifiées 100% fibre par Orange et Sosh, j'ai opté pour un forfait "mobile+livebox" fibre qui a été validé par le service commercial le 2 octobre.
Mais quand le technicien est venu pour installer la fibre chez moi, il ne l'a pas trouvée dans la rue!!
Orange-Sosh peut donc vendre des forfaits uniquement fibre alors qu'elle n'est même pas installée...
Je crois qu'il vaut mieux que vous vous assuriez auprès de vos voisins qu'ils ont VRAIMENT la fibre chez eux avant de vous lancer, parce qu'ensuite les délais sont à rallonge et les rendez-vous d'installation sont régulièrement reportés...
En revanche les frais sont immédiatement débités de votre compte, ce qui pour une connexion fantôme me parait abusif, mais c'est comme ça me dit-on, j'attends toujours le remboursement après des heures passées à m'expliquer sur le chat ou les conseillers s'enchaînent sans fin et vous renvoient d'un service à l'autre.
Si quelqu'un a obtenu le raccordement à la fibre Orange dans le début de la rue, que le service fonctionne vraiment chez lui, merci de m'en informer.
Cordialement