Bonsoir
Pour etayer le débat sur la seule présence de SFR sur les réseaux, les conséquences sur une forme d'abandon des clients commencent à se faire sentir
http://www.leparisien.fr/la-neuville-en-hez-60510/la-neuville-en-hez-du-retard-sur-la-fibre-optique-les-habitants-en-colere-15-09-2016-6122685.phpautre exemple: J'ai dù aider une amie de 75 ans qui s'est trouvée avec une facture d'octobre de 844 euros par erreur, et qui s'est faite envoyer paître par le 1023. Motif des 800 euros de pénalités? Des pénalités sur 1 mois d'une multitudes d'abonnements différents sur sa seule box.
Il a fallu brandir certains bâtons pour qu'aujourd'hui une responsable SFR, qui s'est présentée par son nom et son prénom (chose rare), la contacte, et présente ses excuses au nom de la direction SFR. Elle s'est engagée à la contacter une fois par mois pour faire le point sur son abonnement.
Il faut dire que le 1023, qui n'a pas cherché plus loin que le montant, l'a assez mal traitée, se moquant de son age. Cette responsable a peut-être écouté l'enregistrement... car notre amie en avait fait un malaise cardiaque.
Maintenant cela semble se régler, et les mois d'octobre à décembre lui sont offerts au titre de dédommagement.
Mais c'est un cas parmi d'autres, le maire recense d'autres remontées de soucis sur la fiabilité (coupures régulières de la télé ou de la synchro, etc etc)
Seule l'ouverture à la concurrence et l'arrivée d'autres acteurs du domaine pourrait permettre d'avoir accès à une meilleure qualité
