Auteur Sujet: Création officielle du Syndicat Mixte « OISE TRÈS HAUT DÉBIT » (SMOTHD) (Lu 443204 fois)

hwti · « **Réponse #1284 le:** 03 mai 2016 à 23:18:42 »

Citation de: Phiphi le 03 mai 2016 à 22:53:52

Pour le créneau, n'hesites pas, j'en avais pris un quinetait disponible deux jours plus tard et c'est passé

J'ai tenté le coup, mais le site m'a fait un peu peur (le créneau que j'ai pris restait libre, et mon ancien a mis 30 min pour se libérer).
J'ai reçu une confirmation immédiatement, mais ce matin un nouveau mail : "VOTRE RENDEZ-VOUS D’INSTALLATION FIBRE" qui mentionne l'ancienne date ! Le site de suivi affiche bien la nouvelle pourtant.
Finalement le technicien (un sous-traitant) m'a appelé dans la journée pour confirmer le rendez-vous, et me demander si mon immeuble était géré par l'OPAC (je ne sais pas pourquoi), donc ça se présente bien (sauf si SFR est surpris par la rapidité et la ligne n'est pas activée à temps).

Phiphi · « **Réponse #1285 le:** 04 mai 2016 à 23:14:12 »

Citation de: hwti le 03 mai 2016 à 23:18:42

J'ai tenté le coup, mais le site m'a fait un peu peur (le créneau que j'ai pris restait libre, et mon ancien a mis 30 min pour se libérer).
J'ai reçu une confirmation immédiatement, mais ce matin un nouveau mail : "VOTRE RENDEZ-VOUS D’INSTALLATION FIBRE" qui mentionne l'ancienne date ! Le site de suivi affiche bien la nouvelle pourtant.
Finalement le technicien (un sous-traitant) m'a appelé dans la journée pour confirmer le rendez-vous, et me demander si mon immeuble était géré par l'OPAC (je ne sais pas pourquoi), donc ça se présente bien (sauf si SFR est surpris par la rapidité et la ligne n'est pas activée à temps).

Ah..bien joué .. Je n'avajs pas eu de probleme en avancant le rdv, de memoire, ils recoivent jour par jour les interventions à faire,
les techniciens se chrgent de telephoner a sfr pour activer la ligne.
Tout devrait rouler

oufledingue · « **Réponse #1286 le:** 14 juillet 2016 à 11:29:17 »

Et encore une augmentation de tarif.... 3€ par mois pour la box... Vivement qu'un nouvel opérateur arrive

panicolas · « **Réponse #1287 le:** 14 juillet 2016 à 11:39:33 »

La location de la box pour 3€/mois cela fait un moment quand même....

De mon côté j'ai pu changer mon ancien forfait fibre power + avec booster de débit (débité de 1 giga en down /200 mega en up) avec les options sfr news etc (bouquet power plus tv) dont je ne voulais pas en le nouveau forfait fibre power mini.

Le débit est identique et je vire les options dont je ne veux pas pour moins cher. L'ombre au tableau : frais de dossier de 9€,mais bon c'est amorti en un mois l'économie réalisée étant de 9€...

Ci dessous les détails :
Abonnements et options SFR
Fibre PowerMini de SFR   37.99€/mois TTC
Abonnement avec engagement 12 mois
Bouquet SFR TV *
SFR Presse *
Appels illimités vers les lignes fixes
Appels illimités vers les mobiles
Autres options
SFR Cloud 100Go   inclus
TV sur application smartphone/tablette et PC   inclus
Matériels / accessoires
Modem NB6V   3,00 €/mois TTC
Décodeur TV évolution   inclus

Vos services résiliés
Bouquet Power Plus TV by SFR avec engagement 12 mois
Appels illimités vers une sélection de mobiles d'Asie
Bouquet SFR News
Boostez votre débit !
Bouquet SFR Sport
Votre facture mensuelle :40.99 € /mois TTC

Prestations
Frais de dossier   9,00 € TTC

Egalement sur votre facture (hors frais d’ouverture de service) :9.00€ TTC

oufledingue · « **Réponse #1288 le:** 14 juillet 2016 à 12:09:56 »

au temps pour moi alors, je pensais, vu le ton du mail reçu que c'était quelque chose de nouveau

Citer

OBJET : VOTRE OFFRE ÉVOLUE

Pour nous, la valeur d'un opérateur se mesure désormais à ce qu'il transporte : des émotions !
C'est pourquoi, SFR a changé et s'est enrichi de nouveaux contenus juste pour vous : SFR Presse, SFR Sport, SFR Play et SFR News.

Pour continuer à vous offrir le meilleur des contenus, nous sommes amenés à faire évoluer votre offre.

Ainsi, la location de votre box actuelle vous sera désormais facturée trois euros par mois, à compter du 13/08/2016.

tu as toujours le même débit avec cette nouvelle offre ?
tu dois te ré-engager ?

oufledingue · « **Réponse #1289 le:** 14 juillet 2016 à 12:14:41 »

après relecture de ma dernière facture, je confirme ne pas avoir de frais de location de box

panicolas · « **Réponse #1290 le:** 14 juillet 2016 à 12:16:40 »

J'ai fait la commande hier j'attends donc qu'elle soit traitée complètement mais le débit indiqué est identique. Ils ne segmentent plus sur le débit (sauf pour la première offre sans tv qui à 100 mega je crois).

Je vérifierais de toute façon avec un petit test de débit quand ce sera opérationnel sur mon compte.

Le ré-engagement est implicite (on est chez SFR hein) mais ca ne me dérange pas, les autres FAI ne seront pas sur le réseau avant un an et ca laisse à d'autres le soin d'être le bêta-testeur 😁

oufledingue · « **Réponse #1291 le:** 14 juillet 2016 à 12:20:30 »

je pense que je ferais la modification en septembre quand la nouvelle box sera là

par contre comment tu gagnes 9€ par mois ? je suis à 42.97 aujourd'hui, donc à 37.99 je vais gagner 5e et non 9

panicolas · « **Réponse #1292 le:** 14 juillet 2016 à 12:25:32 »

Je pense qu'avoir ou non les frais de location de box dépendent de l'offre qui a été prise avant ces changements commerciaux.

Il y a eu en gros 3 séries d'offres commerciales, la première à laquelle les premières personnes connectées en FTTH sur le rip ont pu souscrire et qui leur a permis d'avoir le débit max sans surcout (via un appel au service client) et apparemment pas de frais de location de box. Puis l'offre commerciale que j'avais souscrit qui était segmentée en débit et offre TV puis l'offre commerciale actuelle qui segmente sur l'offre TV et des services tiers (SFR news etc)

oufledingue · « **Réponse #1293 le:** 14 juillet 2016 à 12:27:32 »

Et j'ai fait partie de la première vague

panicolas · « **Réponse #1294 le:** 14 juillet 2016 à 12:33:50 »

Avec les différentes augmentation il a terminé à49 euros ce mois ci et à novembre 2016 l'engagement de un an qui me donnait une réduction de 15/mois de terminait donc c'était une opération pas mauvaise non plus.

Je n'utilise que très peu la tv sfr donc comme la box internet actuelle me convient je ne suis pas pressé de changer.

hwti · « **Réponse #1295 le:** 14 juillet 2016 à 18:39:42 »

Citation de: panicolas le 14 juillet 2016 à 11:39:33

Le débit est identique et je vire les options dont je ne veux pas pour moins cher. L'ombre au tableau : frais de dossier de 9€,mais bon c'est amorti en un mois l'économie réalisée étant de 9€...

C'est un changement fait par internet, ou par le service client ?

A noter qu'actuellement :
- dans l'espace client j'ai un bandeau "découvrez les nouvelles offres Fibre et profitez d'une réduction de -5€/mois pendant 1 an" : outre l'erreur habituelle (réduction de 5€, pas de -5€...), cette offre n'est plus mentionnée lors du choix de l'offre après avoir suivi le lien...
- il me propose de changer pour des offres avec "+ Location 0€/mois" !