@ Gringo1er : tu as un contrat 400Mb ? vu le débit que tu as 

Très bonne question.... En fait, je fais le test sur la mire sfr. Qui semble biaiser les résultats. Quand je teste avec d'autres sites, je plafonne à 300, comme tout le monde.

Comme je suis en RTT, je me suis dit "tiens? et si j'appelais le service commercial SFR pour voir à quoi je suis sensé avoir droit, et ainsi illuminer ma journée?"

Ce que je fis ce matin.

L'offre starter THD que j'ai pris (comme d'autres avant le changement d'offres SFR "remboursements de dettes Altice") "donne droit au THD" (merci madame du service commercial), et "pour votre cas, vous êtes sensé avoir 400Mb/s". "Ah!? fis-je, tentant de mimer un air étonné, pourtant je plafonne à 300Mb/s? Y aurait-il une croix à cocher dans une case qui aurait été omise par quelqu'un quelque part?"

"Que nenni, mon bon monsieur ! Je vous passe le service technique pour régler votre problème..."

Jusque là vous me direz tout se passe pour le mieux!

Sauf qu'elle m'a basculé en aveugle sur le service ADSL. Il m'a donné un numéro en 08 pour avoir le service fibre..... Qui est en fait le service FTTLA.....

Je recompose le 1023, plein d'allant et de compassion, pour ravoir le service technique.

Les planètes ont dû être alignées correctement quelques secondes, car je suis tombé sur une dame du service FTTH, ET compétente.

Elle a compris mes interrogations, testé ma ligne, et confirmé que je suis "connecté sur le plateau 300" (dixit la dame) et que localement, au niveau d'un quelconque sous répartiteur, cela veut dire que la carte réseau renvoie maximum 300. Il y aurait donc un paramétrage local, une action physique, pour que les réseaux soient en conformité avec les promesses des offres. Elle peut faire un downgrade (NOOOONNN touche à rien!) mais pas d'upgrade.

Ah? tentai-je avec mon air faussement surpris qui a marché une fois.... "Pourriez vous faire un ticket d'anomalie pour faire connecter ma ligne  sur la bonne carte?"

Et là les planètes ont perdu leur alignement. "il s'agit d'un problème local, ici je suis au niveau national".

Ah? (pas le même, plutôt un "ah?" de quelqu'un qui fait l'âne pour avoir le son. Et je fais très bien l'âne). "Mais qui donc peut contacter SFR local?" (je n'en connaissais pas l'existence)

"Je sais pas..... Vous? Car ça peut pas être nous".

"Pourquoi offrez vous du 400 alors que techniquement vos équipements ne renvoient que du 300?" "Demandez au service commercial..."

J'ai préféré raccrocher plutôt que d'accroître ma tension artérielle, en cette journée ensoleillée et prometteuse en barbecue, pour appeler "oise Numérique", à qui j'ai relaté la discussion de haute volée que j'ai eu avec SFR.

"Ah?" fit-il, meilleur comédien que moi. "Mais c'est à SFR de faire ce type d'investigation et de correction d'anomalie...." Il a rempli une fiche, qu'il m'a relu, pris mon téléphone, et poussé la fiche vers le service technique.

Wait and see.....

Je dirais que c'est une question de principe.

Il y a un écart entre ce qu'on a et ce qu'on est sensé avoir. C'est tout. Même si je suis très satisfait du débit tel quel.

Si on était sur la bonne carte réseau, mais que l'occupation de la bande passante faisait qu'on dépassait guère les 300, dont acte.

Si un jour la ligne apparaît éligible au gigabit (mon intérêt est dans les 200Mb en upload), et que rien n'est fait pour connecter sur la bonne carte réseau, parce que qu'il y a systématiquement la recherche de la facilité de la part de nos interlocuteurs, cela aura tendance à me gratter.

Je vous épargne les phrases: "mais il y a écrit "jusqu'à 400", donc 300 on est dans les normes". Auquel j'ai répondu: "2Mb/s, s'est aussi jusqu'à 400, donc dans les normes?"

Ou alors: "400Mb, Monsieur, en avez vous réellement besoin?"

Je ne parle pas de besoin, mais de droit. J'honore mon devoir en payant, j'attends le service auquel j'ai droit. C'est tout.

Et en cette période où les forfaits donnent moins de service pour plus cher (Merci Numéricable), il est bon de préserver ce à quoi on peut prétendre.

Sur ton compte, clique sur changer d'offre. Il indique ce que tu as, et vers quoi tu peux aller. L'un comme l'autre tu es à 400..

À quelle heure tu passes au trapèze ?
C'est sûr que ce sont des problèmes de riche. Je n'aurais rien engagé si je les forfaits n'avaient pas autant évolué à la baisse.

Très bonne question.... En fait, je fais le test sur la mire sfr. Qui semble biaiser les résultats. Quand je teste avec d'autres sites, je plafonne à 300, comme tout le monde.

Je recompose le 1023, plein d'allant et de compassion, pour ravoir le service technique.

pour info, le 1023 est payant .... je viens de voir la surprise sur ma facture !!

il semble que oui, c'est ma ligne SFR qui est facturée !!