Auteur Sujet: Création officielle du Syndicat Mixte « OISE TRÈS HAUT DÉBIT » (SMOTHD) (Lu 446116 fois)

notheo · « **Réponse #468 le:** 26 avril 2015 à 12:54:57 »

Hello,

BON Bah c'est Vinns notre beta testeur

tiens nous au courant

gringo1er · « **Réponse #469 le:** 26 avril 2015 à 16:11:57 »

Citation de: gringo1er le 24 avril 2015 à 21:52:25

Nouveau test à l'approche de la date d'ouverture: "vous pourrez profiter d'un débit jusqu'à ..... 300 Mbits/s !!"
Je traiterai après les congés....

Ce jour, 26/04, jour d'ouverture théorique des inscriptions pour la zone de la Neuville en Hez: connecté à 0h20 ce matin sur le site: Tiens? la phrase de promesse est remplacée par la fatidique "Une difficulté a été rencontrée sur le raccordement fibre de votre adresse".

Mouais.... Après les vacances, me suis-je répété....

oufledingue · « **Réponse #470 le:** 26 avril 2015 à 16:13:43 »

Si c'est comme pour nous ça prendra 1 semaine voir deux avant de pouvoir passer commande

notheo · « **Réponse #471 le:** 27 avril 2015 à 12:17:21 »

Hello,

SMS recu ce matin pour confirmer le rdv.

Vinns des news de ton coté? mail sms?

vinns60 · « **Réponse #472 le:** 27 avril 2015 à 13:49:19 »

Appel d'un technicien sur mon tel portable pour me confirmer le rdv de demain et il m'a aussi demandé si j'avais reçu le mail de SFR avec ma nouvelle adresse mail et mon nouveau numéro de tel (que j'ai bien reçu malgré ma demande de portabilité).

Affaire à suivre demain

oufledingue · « **Réponse #473 le:** 27 avril 2015 à 14:02:03 »

j'ai eu une personne compétente et super agréable au téléphone ce matin, je faisais une tentative pour avancer mon rendez vous

elle m'a explique le fonctionnement du système, et y'a des choses qui me paraissent plus claire :

on ne peut changer le rendez vous qu'à partir du moment ou sa commande est validée "techniquement" dans le système. Ce n'est parce que le dossier est validé et que la commande est prise en compte que nous avons réellement une commande technique liée à l'installation qui part derrière. Ce qui explique que Vinns60 ait pu changer son rendez vous vu qu'il a ses identifiant/numéro de téléphone
la validation technique prend entre 5 et 20j en fonction du lieu et de la date d'ouverture des commandes pour le dit lieu. ce qui explique que certain d'entre nous n'ont pas reçu encore leur mail de confirmation avec les identifiants d'accès à leur compte SFR
C'est également en raison de cette durée de validation plus ou moins longue qu'on a nous attribué des rendez vous aussi loin et comme par hasard proche d'un mois. Elle m'a confirmé qu'il y avait des dates plus proches mais qu'elle ne pouvait pas me les attribué parce que mon dossier technique n'était pas encore validé

vinns60 · « **Réponse #474 le:** 27 avril 2015 à 14:38:44 »

ok thanks pour ces info

Phiphi · « **Réponse #475 le:** 27 avril 2015 à 14:52:20 »

Merci oufledingue, c'est plus clair maintenant

rouaine · « **Réponse #476 le:** 27 avril 2015 à 14:56:25 »

Merci pour ces info très interessantes.

Ils nous diraient cela des que l'on commande, tout serait plus clair et nous ne serions pas la a "raler". Un peu de communication adoucis les moeurs ;-)

oufledingue · « **Réponse #477 le:** 27 avril 2015 à 15:03:57 »

Elle m'a gentiment invité à la rappeler d'ici 48h, car elle pouvait avoir la validation technique dans son système avant que je ne reçoive le mail avec mes identifiants (et donc accès à l'interface de changement de rendez vous)

Phiphi · « **Réponse #478 le:** 27 avril 2015 à 15:27:56 »

Citation de: oufledingue le 27 avril 2015 à 15:03:57

Elle m'a gentiment invité à la rappeler d'ici 48h, car elle pouvait avoir la validation technique dans son système avant que je ne reçoive le mail avec mes identifiants (et donc accès à l'interface de changement de rendez vous)

Et tu as appelé le 1023 ??

oufledingue · « **Réponse #479 le:** 27 avril 2015 à 15:30:16 »

Non l'autre numéro en 0805, celui pour la prise de rendez-vous