Quel débit était indiqué à la souscription ? Les 100Mbps du mail SFR, 300Mbps comme les premiers abonnés ?

Souscription par telephone car pas eligible sur le site (alors que mon voisin l'est...)

sur mon mail de confirmation de cde il est ecrit:

Débit descendant :    jusqu'à 300Mb/s
Débit montant :    jusqu'à 50Mb/s

perso sur mon espace client SFR, lorsque je veux faire évoluer mon offre, il me dit que je ne suis pas éligible à la fibre. Cependant lorsque je test mon adresse postale sur le site sfr.fr, il me dit que mon adresse est éligible.

Un appel au 1023 mais ils ne veulent rien savoir

* je suis sur la commune de Foulangues

Vinns

perso sur mon espace client SFR, lorsque je veux faire évoluer mon offre, il me dit que je ne suis pas éligible à la fibre. Cependant lorsque je test mon adresse postale sur le site sfr.fr, il me dit que mon adresse est éligible.

Un appel au 1023 mais ils ne veulent rien savoir

* je suis sur la commune de Foulangues

Vinns

Vinns,
mp envoyé

Bon finalement j'ai rappelé c'est ok. Le service d'installation SFR La fibre dois me contacter pour un rdv pour l'installation.
Je vous tiens au courant de la suite

Vinns

Cool, donc n’hésitez pas a insister ou même a rappeler pour tomber sur une autre personne du 1023


Cdlt

Hello,
Le 1023 vient de me telephoner a l'instant pour savoir si lors de la souscription j'avais eu un rdv, il doivent me rappeler demain ou lundi pour fixer un rdv

A suivre

Rappel chez SFR ce matin mais visiblement pas simple pour avoir un rdv pour l'installation. Pas de date de dispo pour le moment