Bonjour à tous !

Petit disclaimer, le choix de la catégorie de ce sujet est peut-être un peu "racoleur", mais au fond c'est bien de ça dont il s'agit 

Résilier un abonnement Internet, c'est quelque chose de banal, mais qui peut vite devenir lourd et compliqué, surtout quand on sort des situations classiques de changement d'opérateur ou de résiliation d'un contrat récent souscrit en son nom propre. La loi 2022-1158 a pas mal simplifié les choses, puisque depuis juin 2023, il est désormais théoriquement possible de résilier son contrat en trois clics depuis son espace client. Encore faut-il :

• que la souscription initiale dudit contrat soit ou ait été possible en ligne
• que l'utilisateur se souvienne de ses identifiants et de la référence du contrat
• que le justificatif demandé (le cas échéant) puisse être fourni
• que l'espace client du FAI ne soit pas totalement imbitable ou bugué

Ce sera donc nettement plus compliqué quand des parents voudront résilier la box de l'appart d'étudiant de leur enfant, quand il s'agira d'aider une personne âgée à résilier un vieil abonnement téléphonique fixe sans identifiants d'accès à un espace client en ligne, ou encore quand, après un décès (ça nous arrivera tous), les héritiers devront fournir moult justificatifs inutiles aux PTT à Orange pour pouvoir prétendre à résilier l'abonnement du défunt plusieurs mois (et factures) plus tard.

En bref, que la résiliation soit possible via le site web de l'opérateur ou non, dans bien des cas on finira tout de même par envoyer un courrier recommandé, qui non seulement coûte cher, mais également engendre un impact carbone non négligeable compte-tenu de l'impression et de la logistique postale.

Afin d'éviter ça, je vous propose un service gratuit (vraiment) permettant de résilier via un simple formulaire n'importe quel abonnement type "box" de n'importe quel FAI / opérateur en France, en une minute chrono, sans paperasse, sans justificatifs, à la seule condition que cet abonnement intègre un numéro de téléphone. Pour ceux que ça intéresse, rendez-vous sur : www.resiliermabox.fr

J'espère que ça servira au plus grand nombre, et bien sûr je suis là pour en discuter si il y a matière 

À bientôt !

Beau spam inutile

que l'utilisateur se souvienne de ses identifiants et de la référence du contrat
que le justificatif demandé (le cas échéant) puisse être fourni

Les références du contrat sont sur les factures, et pour le justificatif demandé, que ce soit en ligne ou par courrier, il faudra bien l'envoyer !

Je confirme, ce n'est pas du SPAM.

Par contre, je ne comprends pas pourquoi le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est demandé pour résilier.

Édit : Je comprends, tu fais une demande de portabilité pour résilier la ligne vers Quantic Telecom, de façon à résilier la ligne sans envoie de courrier. C'est pas bête.

Il faudrait peut-être mieux indiquer le processus pour que les utilisateurs comprennent pourquoi ce site web est unique.

Pourquoi ne pas indiquer le lien avec Quantic Telecom, vu que c'est quand même une portabilité vers Quantic Telecom qui est engagée ?

Non, il est possible de résilier une ligne avec seulement N° de ligne, nom et RIO sans envoyer de lettrre ou rentrer en contact avec l'opérateur.

Ce n'est pas bien expliqué, mais pour moi, ils font une portabilité vers Quantic Telecom, comme si tu changeais d'opérateur, sauf que Quantic Telecom te résilie immédiatement.

Seul un opérateur peut mettre en place ce type de site web qui utilise le système de portabilité entre opérateurs.

Le risque, c'est que les opérateurs ne prennent plus en compte les demandes de portabilité de Quantic Telecom, car, pour eux, c'est peut-être illégal de proposer ce type de service. Je peux me renseigner auprès de mes collègues de l'Arcep.

Après résiliation, le numéro de téléphone porté est conservé durant 40 jours calendaires sur la plateforme ResilierMaBox. Pendant cette période, l'utilisateur du service peut effectuer une demande de portabilité sortante vers un opérateur tiers afin de récupérer son numéro si il le souhaite. Après 40 jours calendaires, le numéro de téléphone est cédé à ResilierMaBox. Sous réserve de disponibilité, le numéro peut alors être ultérieurement racheté puis porté vers un opérateur tiers par n'importe quel utilisateur.

Je vois peut être le mal partout mais ce n'est pas pour racheter des numéros à moindre frais ? De plus ça permet d'éviter que l'abonné bénéficie de l''exonération des frais de résiliation dans certains cas donc je suis mitigé. Quand à a pollution pour un courrier recommandé, on est d'accord que généralement il y a une box à renvoyer à l'opérateur donc un envoi postal quoi qu'il arrive.

Parcontre, j'ai une idée qui pourrait rendre le service encore plus intéressant.

Je vois souvent passer des demandes de mise en standby de ligne pour par exemple des mois passés en dehors de France.

Avec ce service et l'espace client, il serait possible pour ces demandes d'enfin le faire sans perdre leur numéro, contre une participation bien sûr !