C'est à dire que les clients se barrent, qu'ils n'arrivent pas à fidéliser ?

Même dans les zones où seul le cable est présent et non la fibre ?

Il faudrait comparer au taux de churn sur la BBox fibre... puisque la quasi-totalité des abonnés BBox fibre passent par le réseau de Numéricable.
S'il est comparable, alors on peut mettre en cause le réseau. S'il est significativement différent, ce serait plutôt le service client NC qui serait à mettre en cause.

Et puisqu'on parle de ce service client... si celui de SFR est vraiment meilleur et plus efficace, c'est potentiellement l'inverse que l'on va voir: les pratiques de Numéricable seront vraisemblablement remplacées par celles de SFR.
N'oublions pas qu'à terme, l'entité toute entière portera le nom commercial de SFR.

En y réfléchissant, ça ne contredit pas nécessairement mon avis.
NC impose un engagement, dont le déménagement vers une zone non câblée est un des cas possibles de résiliation, en cours d'engagement, sans frais supplèmentaire (le coût du reste de la durée).
Or, chez NC, un client heureux a la possibilité de rester chez NC tout en passant sur ADSL dans les dites zones... Pourquoi la plupart en profite surtout pour changer d'opérateur??
Ça mérite réflexion interne chez NC, je dis...

Au nombre, je pense, moi, surtout à toutes les communes qui n'ont pas de câble triple play de NC.
Quant aux adresses non câblées par NC dans des zones câblées, il faut tout de même l'accord du propriétaire (maisons) ou du syndic (immeubles). Et quand je vois la situation à Massy pour le FTTH (par exemple mais c'est près de chez moi), je me dis qu'il n'y a pas de raison que les mêmes qui refusent d'autres câbles que le cuivre ne feront pas de même pour le coaxial.
Mes parents ont même failli refuser le passage du coaxial NC. Il avaient du câble Noos pour la TV. J'ai dû les convaincre du bienfait côté débit, et donc qualité TV et tout le reste...

A ce niveau là, c'est plus du facteur humain que technique pour les zones câblées NC.
Mais pour le reste du pays, pas de câble. Et NC ne se met pas sur le FTTH (hors exceptions très rares). Et là, mon propos prend tout son sens. Il y a bien des clients ADSL chez NC. Pourquoi la plupart profite d'un déménagement, d'une adresse câblée vers une adresse non câblée, pour changer d'opérateur, et ce quelque soit la zone de la dernière adresse?

Certes, mais en ADSL, il y a toujours possibilité de commercialiser des offres en non dégroupé, donc généralement plus cher. Ou alors je me trompe?
Ou bien j'ai raison et que le changement de tarif à la hausse, accompagné d'une éventuellement perte de la TV selon le débit, pourrait alors être une raison de résiliation.

Je m'en doutais pour le tarif en non dégroupé (comme je l'avais dis avant), mais pas pour la limite de 8Mb/s et l'absence totale de la TV.
Cela correspond au minimum syndical qu'Orange doit proposer pour le non dégroupé? Si c'est le cas, et connaissant la position de NC vis à vis d'Orange, pas étonnant que NC ai choisi cette offre d'Orange pour terminer une couverture nationale.