Bonjour à tous,

Voilà j'ai souscrit à une offre Nordnet fibre (VITAL +) avec un forfait téléphone portable au mois de décembre 2018. (engagement de 24 mois car frais de service offert)
Une portabilité a été faite pour le téléphone portable, tout c'est très bien passé à ce niveau-là.
Le 2 janvier, des techniciens viennent faire le raccordement pour la fibre mais n'y arrivent pas et reparte. Et depuis ce jour, ils ne sont jamais revenu malgré des dizaines et des dizaines d'appels.
Leur excuse?  un prestataire doit faire des travaux mais  rien ne bouge.

Donc maintenant que j'ai été suffisamment patient, heureusement que je ne paye rien... ; que puis-je faire ? Est-il possible de résilier sans frais, pour un service inexistant ?

Merci d'avance.