Auteur Sujet: Portabilité Numéro Téléphone Fixe  (Lu 398 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Tophe59124

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 100
Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« le: 04 avril 2018 à 09:08:23 »
Bonjour,
Est-ce qu'une personne a opté pour un abonnement chez Nordnet avec portabilité du numéro fixe ?
S'est-elle bien passée ?
Comment avez-vous procédé ?
Avez-vous procédé à la résiliation de votre abonnement ADSL en parallèle ou une fois que la portabilité a eu lieu ?
D'avance merci pour vos retours...

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 28 628
    • Twitter LaFibre.info
Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #1 le: 04 avril 2018 à 09:44:25 »
Il n'est pas nécessaire (et il ne faut pas) résilier l'abonnement de l'ancien opérateur depuis le changement du process de portabilité :



Tophe59124

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 100
Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #2 le: 04 avril 2018 à 10:43:41 »
Cela n'est pas si simple.
Dans le formulaire papier (et oui Nordnet ne fonctionne pas avec un formulaire en ligne) il n'y a pas de champs réservé à la portabilité.
Il y est juste précisé : "Pour transférer votre numéro de téléphone actuel et l’associer à votre nouvelle ligne de téléphone par Internet, appelez le 3179 (appel et service gratuits) depuis la ligne que vous souhaitez conserver afin d’obtenir votre RIO, qui vous sera confirmé au choix par SMS, courriel ou courrier. Contactez-nous ensuite au 3420 (appel non surtaxé) pour obtenir la procédure de portabilité de votre numéro de téléphone".

Lorsque l'on appelle le 3420, Nordnet précise que la demande de portabilité ne peut être faite que lorsque la connexion Fibre Nordnet est active.
Qu'il faut télécharger un autre formulaire en ligne, l'envoyer, et attendre … Un certain temps …

Lorsque j'ai rencontré un commercial de chez Nordnet, il m'avait indiqué que la demande de portabilité devait se faire effectivement que lorsque la connexion Fibre Nordnet est active. Mais que cela se faisait sur l'interface client sur le net.

La Hotline m'a dit que c'était faux qu'il n'y avait rien sur l'interface client.

En plus, elle m'a précisé que c'était à moi de résilier l'abonnement (ici ADSL) chez le FAI que je quitte mais uniquement lorsque la portabilité a été effectuée.

Cela veut donc dire que je peux payer un double abonnement pendant plusieurs semaines …


J'ai bien l'impression que ces FAI alternatifs sont à mille lieux de la modernité ...

miky01

  • Expert. Réseau RESO-LIAin (01)
  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 3 995
  • Farges (01)
Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #3 le: 04 avril 2018 à 10:49:50 »
Ben tu porte ton N° chez OVH, c'est 1€/mois 40 destinations incluses illimité , 100% SIP compatible, fonctionne tres bien sur les DECT GIgaset IP ou n'imorte quel ATA SIP si tu utilises un telephone analogique, et tu as plus de soucis quand tu changes de FAI.

Citer
La facture FR23536xxx, concernant votre consommation VoIP pour le mois de mars 2018 du compte . Le relevé de consommation est disponible via ce lien : https://www.ovh.com/
Son montant est de 1.19 EUR.


Tophe59124

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 100
Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #4 le: 04 avril 2018 à 11:06:06 »
Ben tu porte ton N° chez OVH, c'est 1€/mois 40 destinations incluses illimité , 100% SIP compatible, fonctionne tres bien sur les DECT GIgaset IP ou n'imorte quel ATA SIP si tu utilises un telephone analogique, et tu as plus de soucis quand tu changes de FAI.

Merci mais Désolé, trop compliqué pour moi ...

miky01

  • Expert. Réseau RESO-LIAin (01)
  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 3 995
  • Farges (01)
Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #5 le: 04 avril 2018 à 11:09:01 »
Ben une config SIP c'est jamais que 3  lignes, un login/pwd et un N°, et le nom du server  :)

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 28 628
    • Twitter LaFibre.info
Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #6 le: 04 avril 2018 à 13:14:13 »
Tophe59124, oui tu vas devoir payer en parallèle ton abonnement ADSL, tant que Nordnet ne lance pas la procédure de portabilité.

Résilier avant la portabilité, c'est prendre le risque de faire échouer la portabilité en plus de la certitude de ne pas être joignable plusieurs jours.

Quand la procédure de portabilité est lancée, ton ancien FAI à l’obligation de résilier la ligne. Ce sera fait. Il ne faut pas oublier de renvoyer les équipements (plusieurs FAI envoient une lettre une a deux semaines après la portabilité pour te spécifier comment retourner les box - par exemple dépose en relais colis pour Bouygues Telecom via un bon de retour reçu dans la lettre qui te demande de renvoyer les équipements)

miky01

  • Expert. Réseau RESO-LIAin (01)
  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 3 995
  • Farges (01)
Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #7 le: 04 avril 2018 à 16:05:32 »
Quand tu lance une portabilité le delai de conservation de ton N° est de 59 jours, apres il peux etre reartribuer si c'est pas fait dans les temps.
Une portabilité, comme ca ete dit entraine une resilation automatique.
« Modifié: 04 avril 2018 à 23:08:17 par miky01 »

 

Mobile View