Bonjour,
J'ai effectué la demande de portabilité d'un numéro fixe rattaché à une freebox la semaine passée.
Numéro 04 Freebox (adsl) chez free --> Box nordnet (fibre)
Free a notifié de la résiliation samedi,
Samedi, SMS de nordnet disant que la portabilité a été refusée,
Lundi, free dis que la portabilité a été effectuée,
Résultat: le numéro n'est pas porté, il sonne non attribué. L'abonnement free est en cours de résiliation.
Nordnet renvoie la faute vers free qui aurait refusé la résiliation.
Free renvoie la faute vers nordnet "c'est votre nouvel opérateur, nous on a résilié la ligne"... ou encore "Monsieur, c'est normal que ça n'aie pas fonctionné, une portabilité d'un numéro adsl vers fibre n'est pas possible" (mais bien sûr... )
Bref, je cherche un plan pour ne pas perdre le numéro en 04 qui n'a pas été porté:
Solution 1: refaire une demande à nordnet en esperant que ça fonctionne cette fois ci.
Solution 2: souscrire à une ligne OVH et essayer de porter le numéro sur le compte OVH, puis reesayer de porter le numéro vers nordnet...
Ai-je bien 40 jours pour effectuer une portabilité du numéro avant qu'il expire (vu que la résiliation free est enclenchée ? ) ou faut-il annuler la résiliation de free, puis relancer une portabilité quand le compte sera à nouveau actif ?
Merci pour votre aide précieuse !
EDIT: ticket ouvert auprès de nordnet, tentative de récupération du numéro... à suivre.