Bonjour à tous,
Je fais un petit retour expériences / ressentis personnelle vis à vis de nordnet et covage en OI dans le nord et par la suite poser une question aux abonnés Nordnet
Éligible depuis le 26 juin 2019, j'ai directement souscrit à un abonnement auprès de nordnet afin d'avoir un rendez vous pour la pose du PTO à mon domicile ... Le début d'une longue attente....
Début juillet le 5 de mémoire, je reçois la box je me dit super je ne suis même pas encore éligible mais je reçois le matériel ça devrait aller vite ... Fin juillet aucun rendez vous, je contacte Nordnet qui me dit que les délais sont de 8 semaines que ça ne devrait pas tarder ... Fin août rebelote, on me dit faire une relance à covage que ça devrait arriver... Fin septembre rebelote, on relance covage... Fin octobre idem... Fin novembre je me montre un peu moins cordial en demandant si un remboursement pouvait être demandé car je commence a trouver ça très long, on me répond que oui tout est possible mais qu'ils ont relancé covage et la miracle, le téléphone sonne à 18h on me donne un rendez vous pour le 18 Novembre. A ce moment là je me dit hourra les ennuis sont finis
Le 18 Novembre arrive, le technicien vient au matin, me demande comment je souhaite aménager le PTO et la passe du câble, il fait le travail plutôt proprement et avant de partir m'indique que la ligne serait activé dans une bonne heure... le soir arrive rien... Je prend contact avec Nordnet qui m'indique que le délais est de 5 jours, je prend mon mal en patience...
Aujourd'hui toujours aucun accès, malgré le SMS et le mail reçu samedi matin m'indiquant que je peux brancher mes équipements... Je vais appeler le service client demain espérant qu'ils trouvent le problème plus rapidement que le rendez vous du technicien...
Et de la vient ma question a tout les abonnés de nordnet, lorsque je branche ma box, celle ci me recherche un signal DSL alors que je dispose de la fibre ... Le voyant modem ne s'allume pas, est ce normal ?
Bon courage pour lire ce pavé