Auteur Sujet: Activation de la ligne Fibre  (Lu 1043 fois)

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Skyzen

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Activation de la ligne Fibre
« le: 13 juillet 2018 à 12:56:08 »
Bonjour,

Voilà hier un technicien est venu faire le raccordement pour la fibre optique, il a tout installer etc et il ma dit que le boitier ONT qui clignote (PON) devait devenir vert fixe en 24h max.
Seul souci il clignote encore je pense que c'est donc ma ligne qui n'est pas encore activer quel sont les délais d'activation ?

Merci d'avance.

JPV59

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Activation de la ligne Fibre
« Réponse #1 le: 01 août 2018 à 08:44:36 »
Bonjour,

Voilà hier un technicien est venu faire le raccordement pour la fibre optique, il a tout installer etc et il ma dit que le boitier ONT qui clignote (PON) devait devenir vert fixe en 24h max.
Seul souci il clignote encore je pense que c'est donc ma ligne qui n'est pas encore activer quel sont les délais d'activation ?

Merci d'avance.

Salut,

Le technicien est passé chez moi le 27 juin et ma ligne ne fonctionne toujours pas. Et cela fait deux fois que le technicien nordnet avec qui j'avais un rendez-vous me fait faux bond ...

je leur ai laissé un message incendiaire hier soir, raz le bol ils n'en ont rien à faire de leur client, c'est déplorable.

Skyzen

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Activation de la ligne Fibre
« Réponse #2 le: 01 août 2018 à 19:48:09 »
Bonjour,

Moi c'était un souci d'adresse, essayez d'appeler covage ou autre de votre département pour les presser moi c'est ce que j'ai fait.

Kevcaus

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Activation de la ligne Fibre
« Réponse #3 le: 21 août 2018 à 09:59:41 »
Salut,

Le technicien est passé chez moi le 27 juin et ma ligne ne fonctionne toujours pas. Et cela fait deux fois que le technicien nordnet avec qui j'avais un rendez-vous me fait faux bond ...

je leur ai laissé un message incendiaire hier soir, raz le bol ils n'en ont rien à faire de leur client, c'est déplorable.

la priorité c'est de ramasser les clients avant les autres opérateurs, le SAV ils s'en foutent..  (vu que nous sommes engagés min 1 an et qu'ils savent très bien que leurs offres peu complète entraînera le départ des clients vers les gros opérateurs une fois la clause terminée..).
Suffit de voir le SAV :
- service commercial 3420 gratuit, voir même ils t'appellent si tu laisses le numéro sur le site
- service technique : 0.35€ / min !!!!!!

bref..
Préférable que tout fonctionne bien :)

JPV59

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Activation de la ligne Fibre
« Réponse #4 le: 22 août 2018 à 14:44:41 »
L'engagement d'un an, si la ligne n'est pas fonctionnelle dans les délais impartis ils peuvent se le garder, je viens de demander le formulaire de résiliation (et je demanderais aussi le remboursement des frais d'inscription et la prise en charge de la box).

Je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable, un mois et demi pour créer un ticket chez covage, ticket clôturé à tort une première fois, depuis un nouveau ticket a été créé, il a fallu que je fasse appel au CM pour avoir un retour, retour qui n'a pas été concluant et aucune nouvlle depuis ...

Kensei

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Activation de la ligne Fibre
« Réponse #5 le: 27 août 2018 à 16:11:46 »
Perso je me suis inscrit chez Nordnet le 07/06, et je n'ai toujours pas le RDV Covage ...
La première deadline était le 19/07 -> Ils avaient fait une erreur sur mon dossier, ils s'en sont aperçus le 16/07 : on repart de 0
La deuxième deadline est demain -> J'y crois pas vraiment

je perds patience, d'autant plus que je ne sais pas si le problème vient de covage ou nordnet, et que ma seule source pour le net est mon forfait 4G 10 Go qui est largement explosé avant la fin du mois

 

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