Auteur Sujet: Incident Covage MEL du 17/06/2021 à 16h - Terminé  (Lu 21052 fois)

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crazyman8

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #72 le: 25 juin 2021 à 09:17:29 »
Si jamais le PMZ est dans le même état que celui d'Armentières en photo, même chez Orange, si un debile décide de le massacrer, la fibre sautera, pas de miracle. Et je ne comprends pas qu'Orange qui a le plus a perdre du coup, n'allume pas Covage pour le laisser dans un état aussi moisi (quoi qu'il y a pire sur Paris... sur l'OI Orange)

Et question prix, Orange et Free sont bien cher pour ce qu'ils proposent quand même !

On est bien d'accord, mais ce que je trouve anormal c'est que j'en suis à 4 relances coté NORDNET à propos de ce PMZ et que rien ne change... ma connexion continue de tomber plusieurs fois par ans... je suis certain que si c'était les lignes FREE ou ORANGE ça aurait bougé depuis longtemps dans le sens où il y aurait un nombre de clients bien plus important d'impactés que sur les FAI alternatifs...

Coté Tarif je trouve NORDNET pas donné du tout pour ce que j'ai ( 34.90€ / mois juste pour internet sans TV) , si la qualité est là, pas de problèmes mais dans mon cas on en est très loin !

Ralph

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #73 le: 25 juin 2021 à 09:53:54 »
On est bien d'accord, mais ce que je trouve anormal c'est que j'en suis à 4 relances coté NORDNET à propos de ce PMZ et que rien ne change... ma connexion continue de tomber plusieurs fois par ans... je suis certain que si c'était les lignes FREE ou ORANGE ça aurait bougé depuis longtemps dans le sens où il y aurait un nombre de clients bien plus important d'impactés que sur les FAI alternatifs...

Coté Tarif je trouve NORDNET pas donné du tout pour ce que j'ai ( 34.90€ / mois juste pour internet sans TV) , si la qualité est là, pas de problèmes mais dans mon cas on en est très loin !

Les lignes Free et Orange sont aussi câblées dans les PMZ vu que justement la colonne de gauche est celle des FAI ce qui donne ici : Covage (pour les offres octives donc KNet, Nordnet, Coriolis), Orange (qui a le plus de caissettes), Free, BT, SFR et la colonne de droite est en fait la fibre qui va jusqu'au PTO en passant pour le PBO. Ce que dois faire le technicien c'est de mettre une fibre entre ces deux colonnes pour faire passer d'un FAI à un autre (sauf peut être en restant sur une offre "Covage").

Donc si un mec décide faire le dawa coté gauche, TOUS les FAI seront impactés ! Donc plus potentiellement Orange, sauf si le mec qui veut foutre en l'air y est :P
D’ailleurs, on voit pas mal de jarretières entre la colonne de droite qui sont Orange, donc ça veut tout dire... Orange ne pousse pas plus que ça pour demander à le protéger !

Nico

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #74 le: 25 juin 2021 à 09:59:48 »
Au delà de la panne qui dure depuis une semaine,  c'est le manque d'informations de Covage qui est dépitant.
Et quand on a la chance d'en avoir du FAI, on est guère avancé...
C'est ton FAI chez qui tu es abonné, c'est à lui de communiquer vers toi. A lui de faire le nécessaire auprès de Covage pour avoir des informations à te transmettre.

Pour les pannes de grande ampleur, Covage est l'exception qui confirme la règle (= pas de com'), via ce site : https://old-espace-client.covage.com/

Ralph

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Incident Covage MEL le 17/06
« Réponse #75 le: 25 juin 2021 à 10:35:39 »
C'est ton FAI chez qui tu es abonné, c'est à lui de communiquer vers toi. A lui de faire le nécessaire auprès de Covage pour avoir des informations à te transmettre.

Pour les pannes de grande ampleur, Covage est l'exception qui confirme la règle (= pas de com'), via ce site : https://old-espace-client.covage.com/

C'est justement le FAI qui nous remonte que l'OI n'a pas grand chose à dire à part "on sait, on est dessus" : il y a des quelques personnes (2) qui ont récupéré leur connexion, donc Covage sait comment remettre ça d'aplomb, mais il est INCAPABLE de donner un ordre de grandeur pour le rétablissement complet !! 1 jour, 1 semaine, 1 mois, 1 an ?? Ni même de dire ce que se passe au FAI : OLT, autre chose ??

crazyman8

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #76 le: 25 juin 2021 à 10:56:13 »
Les lignes Free et Orange sont aussi câblées dans les PMZ vu que justement la colonne de gauche est celle des FAI ce qui donne ici : Covage (pour les offres octives donc KNet, Nordnet, Coriolis), Orange (qui a le plus de caissettes), Free, BT, SFR et la colonne de droite est en fait la fibre qui va jusqu'au PTO en passant pour le PBO. Ce que dois faire le technicien c'est de mettre une fibre entre ces deux colonnes pour faire passer d'un FAI à un autre (sauf peut être en restant sur une offre "Covage").

Donc si un mec décide faire le dawa coté gauche, TOUS les FAI seront impactés ! Donc plus potentiellement Orange, sauf si le mec qui veut foutre en l'air y est :P
D’ailleurs, on voit pas mal de jarretières entre la colonne de droite qui sont Orange, donc ça veut tout dire... Orange ne pousse pas plus que ça pour demander à le protéger !

Visiblement tu sembles connaitre le fonctionnement d'une PMZ et je suis super curieux de savoir comment ça fonctionne également du coup ...

On voit sur la partie droite des espèces de racks et les fils sont reliés sur la partie gauche à d'autres matériels.

Si j'ai bien compris, la partie "droite" ( les espèces de RACK)  c'est la liaison vers les boitiers muraux des façades (PBO ) qui sont du coup reliés ensuite dans les habitations (PTO).

La partie droite est ensuite reliée à du matériel coté "gauche" de l'armoire qui sont au final le lien vers le FAI , c'est bien ça ?

Comment fait-on pour savoir du coup quel rack est utilisé pour telle maison ? C'est indiqué dans une application ou dans un document ou c'est possible de le savoir juste avec la photo ?

A mon avis, mon Rack est un des plus accessibles , genre celui au milieu, c'est pourquoi je suis toujours embetté contrairement à mes voisins ...

Merci pour ton retour ;)

david59280

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #77 le: 25 juin 2021 à 14:40:14 »
Bonjour,

Ralph, tu peux retirer 1 personne au compte des personnes pour qui le souci est réglé...  ;D

Je n'ai de nouveau plus de connexion depuis 2021-06-25 07:04:54...

Ralph

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #78 le: 25 juin 2021 à 14:46:57 »
Nouvel appel chez K-Net : le ticket chez Covage n'a pas bougé depuis le 23 qui étaient "des sessions client remontent, investigations toujours en cours".

Aucune information sur la nature de l'incident, aucune date même vague, ça fait rêver cet OI, enfin plutôt cauchemarder ! Et le FAI ne fait que le subir...


Visiblement tu sembles connaitre le fonctionnement d'une PMZ et je suis super curieux de savoir comment ça fonctionne également du coup ...

On voit sur la partie droite des espèces de racks et les fils sont reliés sur la partie gauche à d'autres matériels.

Si j'ai bien compris, la partie "droite" ( les espèces de RACK)  c'est la liaison vers les boitiers muraux des façades (PBO ) qui sont du coup reliés ensuite dans les habitations (PTO).

La partie droite est ensuite reliée à du matériel coté "gauche" de l'armoire qui sont au final le lien vers le FAI , c'est bien ça ?

Oui c'est groso modo ça !

Comment fait-on pour savoir du coup quel rack est utilisé pour telle maison ? C'est indiqué dans une application ou dans un document ou c'est possible de le savoir juste avec la photo ?

A mon avis, mon Rack est un des plus accessibles , genre celui au milieu, c'est pourquoi je suis toujours embetté contrairement à mes voisins ...

Merci pour ton retour ;)

Moi j'y suis allé avec le technicien durant l'installation car il ne savait pas où se trouvait le PMZ en question, il m'a montré sur quelle ligne et quelle prise fibre j'étais coté "client" et aussi coté Covage. Par contre, je ne pense pas que l'on puisse le savoir autrement facilement, c'est seulement l'OI qui connaît ça et qui le transmet au technicien pour l'installation

Ralph

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #79 le: 25 juin 2021 à 15:59:00 »
Bonjour,

Ralph, tu peux retirer 1 personne au compte des personnes pour qui le souci est réglé...  ;D

Je n'ai de nouveau plus de connexion depuis 2021-06-25 07:04:54...

Ça n'engage rien de bon, à se demander si on va récupérer un jour notre connexion, ils ont l'air de pas savoir ce qui déconne en fait.

BES

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #80 le: 25 juin 2021 à 17:15:17 »
Les coupures ont toujours été inférieures à 24h.
Cette fois ça a l'air sérieux.
On voudrait juste avoir une date, les FAI, le mien en tous cas ne sait rien me dire de plus que : un ticket est en cours...
On m'a annoncé 24 à 48 heures pour la résolution. Je pense que c'est mort pour ce week-end !

Ralph

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #81 le: 25 juin 2021 à 17:27:49 »
Les coupures ont toujours été inférieures à 24h.
Cette fois ça a l'air sérieux.
On voudrait juste avoir une date, les FAI, le mien en tous cas ne sait rien me dire de plus que : un ticket est en cours...
On m'a annoncé 24 à 48 heures pour la résolution. Je pense que c'est mort pour ce week-end !

Plus de connexion depuis le 17/06 vers 16h aussi ?

BES

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #82 le: 25 juin 2021 à 17:44:35 »
Oui c'est ça et depuis silence radio...

BES

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #83 le: 25 juin 2021 à 18:40:16 »
Le voyant internet de la box vient de passer au vert mais clignote rapidement,  peut-être en bonne voie ??