Auteur Sujet: Offres ASC sur Mougins  (Lu 32174 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

MLH006

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 23
  • Mougins (06)
Offres ASC sur Mougins
« Réponse #60 le: 24 décembre 2022 à 10:56:41 »
Bonjour,
Si je n'étais pas revenu par hasard sur ce site, je n'aurais jamais trouvé le moyen de vous contacter.
Ceci-dit, votre réponse fait un peu peur et n'en dit pas assez.
Etes-vous en train de nous annoncer la mort du service grand-public d'ASC/Netalis sur Mougins ?
Pourquoi attendre 2023 si vous savez déjà ce que vous allez faire de nous ?

Si c'est le cas, ce n'est franchement pas une bonne nouvelle à la veille de Noël.
La formule d'ASC consistant en un simple accès à Internet fiable et rapide me convient à 100%.
Orange/Free/Bouygues ou autre serait, pour moi, un retour en arrière avec des offres incluant obligatoirement un tas de services inutiles et payants.

Si la fusion avait pour but de tuer l'offre d'ASC, je pense que Mr Farnet peut s'en mordre les doigts.
J'ai voulu saluer, en m'abonnant dès que l'offre a été rendue disponible, son combat contre tous les fournisseurs historiques qui ne voulaient pas fibrer Mougins car commune "peu dense en population" à l'époque d'un ADSL qui ne dépassait pas les 15 Mbps quand on avait la chance de tomber sur les lignes à 6 brins.
Je n'ai jamais regretté ma décision car le service a toujours été impeccable.

Pourriez-vous donc clarifier ce que votre réponse laisse sous-entendre ?
Devra-t-on créer une société pour continuer à bénéficier de vos services ?
Allez-vous tout simplement nous jeter comme des malpropres et nous livrer aux Orange / Bouygues et autres voleurs historiques ?

Merci d'avance pour votre réponse.

ngl_netalis

  • AS20565 Officiel Netalis
  • Expert
  • *
  • Messages: 214
  • Besançon (25)
    • Netalis
Offres ASC sur Mougins
« Réponse #61 le: 24 décembre 2022 à 11:11:31 »
Bonjour,
Si je n'étais pas revenu par hasard sur ce site, je n'aurais jamais trouvé le moyen de vous contacter.
Ceci-dit, votre réponse fait un peu peur et n'en dit pas assez.
Etes-vous en train de nous annoncer la mort du service grand-public d'ASC/Netalis sur Mougins ?
Pourquoi attendre 2023 si vous savez déjà ce que vous allez faire de nous ?

Si c'est le cas, ce n'est franchement pas une bonne nouvelle à la veille de Noël.
La formule d'ASC consistant en un simple accès à Internet fiable et rapide me convient à 100%.
Orange/Free/Bouygues ou autre serait, pour moi, un retour en arrière avec des offres incluant obligatoirement un tas de services inutiles et payants.

Si la fusion avait pour but de tuer l'offre d'ASC, je pense que Mr Farnet peut s'en mordre les doigts.
J'ai voulu saluer, en m'abonnant dès que l'offre a été rendue disponible, son combat contre tous les fournisseurs historiques qui ne voulaient pas fibrer Mougins car commune "peu dense en population" à l'époque d'un ADSL qui ne dépassait pas les 15 Mbps quand on avait la chance de tomber sur les lignes à 6 brins.
Je n'ai jamais regretté ma décision car le service a toujours été impeccable.

Pourriez-vous donc clarifier ce que votre réponse laisse sous-entendre ?
Devra-t-on créer une société pour continuer à bénéficier de vos services ?
Allez-vous tout simplement nous jeter comme des malpropres et nous livrer aux Orange / Bouygues et autres voleurs historiques ?

Merci d'avance pour votre réponse.

ReBonjour,

Tout d'abord vous l'avez noté, aucune décision n'est prise et je suis celui qui devra la prendre. Les clients professionnels/entreprises ne sont/seront jamais concernés et resteront sur le réseau Netalis avec les offres habituelles qui leur sont proposés puisqu'il s'agit ici de notre cœur de clientèle.

Produire un accès "fiable et rapide" pour 30 euros TTC pour une poche de quelques centaines d'abonnés résidentiels d'une commune n'a aucune rentabilité/viabilité si l'on intègre l'ensemble des coûts supportés par un opérateur : votre matériel loué et sa maintenance, les appels/mails au support technique (en France et composé exclusivement de profils de haut niveau), les équipements du réseau, la bande passante et toutes les ressources IP, les obligations légales et réglementaires... la liste peut encore s'allonger.

Un combat contre tous les fournisseurs historiques n'est pas une stratégie ni un modèle économique : soit nous nous engageons dans la voie d'une offre résidentielle digne de ce nom, soit nous restons sur notre stratégie 100% dédiée aux professionnels/entreprises et c'est à ce stade notre choix.

Le rapprochement de ASC vers Netalis n'avait pas pour but de changer cette philosophie et les nouveaux clients pros/entreprises qui rejoignent le réseau Netalis PACA sont heureux de disposer d'une offre techniquement de très grande qualité. Nous mutualisons des ressources techniques/RH, nous grandissons grâce à la confiance de nos clients et nous attachons toujours autant d'importance aux atouts qui font le succès d'un opérateur de proximité : qualité de service, réactivité, simplicité...

Sachez que nous avons signifié à l'ARCEP début 2022 notre gel de la commercialisation de la plaque OI ASC de Mougins pour ce qui concerne l'accès FttH résidentiel.

Simple question tout en comprenant votre réaction : avez-vous la capacité technique et financière pour nous aider à finaliser la complétude de la zone arrière c'est à dire couvrir près de 14 000 locaux de cette commune en FttH face au réseau de l'OI Orange désormais bien déployé dans une large partie de cette commune ? Doublonner des réseaux n'a rien d'efficace même à disposer de quelques millions d'euros de trésorerie pour espérer engranger quelques dizaines/centaines d'abonnés en plus qui permettront de tabler sur un temps de ROI de la plaque de l'ordre de 20 ans ? 30 ans ?

Nicolas

nb: pour nous contacter, toutes les indications sont sur votre facture mensuelle :)

MLH006

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 23
  • Mougins (06)
Offres ASC sur Mougins
« Réponse #62 le: 24 décembre 2022 à 14:18:16 »
Re bonjour Nicolas,
Merci pour votre réactivité et votre réponse.
Sachez, tout d'abord, que je ne reçois aucune facture et que je n'ai jamais réellement cherché à savoir comment vous joindre.
En réalité, je n'ai jamais eu besoin de joindre qui que ce soit pour une quelconque question ou un quelconque problème car je n'ai jamais eu de problème avec la connexion fournie par ASC. Mon seul point de contact était Mr Farnet directement jusqu'à ce qu'il disparaisse et ne réponde plus aux mails.
J'imagine également que vos services ont autre chose à faire que de répondre à mes questions.

Votre réponse à l'attention de vos clients professionnels ne m'intéresse pas en tant que particulier.
Je comprends néanmoins que vous cherchiez à les rassurer s'ils suivent ce forum.

En revanche, sans aucune intention de vous offenser, votre réponse axée sur la rentabilité me gêne un peu plus.
Je peux la comprendre mais on est dans la même logique que l'hopital publique qui ne parle plus de patient mais de client...
Comme eux, les opérateurs historiques se foutent totalement de la qualité de leur service et ne pensent qu'à leur rentabilité sous couvert d'ajouter des services plus inutiles les uns que les autres. Je l'ai vécu il y a quelques années avec Free qui n'avait réussi à rétablir ma connexion qu'après 2 mois de coupure sans même chercher à me compenser pour le désagrément.
Cette situation serait encore plus insoutenable maintenant que je télétravaille quasiment 100% de mon temps.
J'ai juré de ne jamais retourner chez eux. Je suis également assez vieux pour avoir la même rancœur à l'encontre de l'opérateur Orange/France Telecom qui nous a racketté des années durant avec des prix exorbitants pour des services que nous ne pouvions pas mettre en concurrence.

L'offre alternative que représentait ASC correspond toujours à un service que je suis personnellement prêt à payer plus cher si ça peut en assurer la pérennité.
Puisque rien n'est encore décidé, je vous encourage à ne pas nous pousser dans les bras des sociétés qui ont ignoré les multiples demandes des Mouginois(es) pendant plusieurs années au prétexte qu'il n'y avait pas de rentabilité possible à déployer la fibre.
En revanche, il est bien évident qu'à mon simple niveau, je n'ai aucune capacité financière qui puisse vous aider à finaliser la complétude de la zone arrière... sauf à accepter de payer mon abonnement plus cher pour la même qualité de service qu'aujourd'hui.

Puisque vous semblez ouvert à la discussion, puis-je me permettre de vous poser quelques questions :
- Pourriez-vous préciser ce que vous appelez une "offre résidentielle digne de ce nom" ?
- Avez-vous l'intention de sonder les abonnés ASC pour avoir leur retour avant de prendre votre décision ?
- Combien d'abonnés cela représente-t-il ? (j'avais posé la question à Mr Farnet sans jamais avoir reçu de réponse)

Questions plus pratiques et personnelles :
- Une augmentation du prix de l'abonnement serait-elle suffisante pour permettre de conserver votre service en place ?
- Dans le cas d'un abandon de votre service grand-public, le répartiteur situé à Mougins-Le-Haut serait-il repris par les autres opérateurs ? Je me souviens que le technicien ASC avait passé la journée pour trouver le bon passage de cable sans coude arrivant jusqu'à mon appartement. Je sais d'expérience que nous ne pourrons pas tirer une nouvelle fibre par ce fourreau et que les autres sont pleins et/ou inutilisables. Il serait impossible pour moi de passer sur un autre opérateur sans détruire au préalable la fibre existante. La seule solution simple serait d'utiliser la prise ASC en place mais j'ai cru comprendre qu'Orange a toujours refusé d'exploiter ce répartiteur... (basse vengeance contre ASC qui les a poussé à devoir offrir une solution aux Mougins(ses) ?)
- Dans mon cas personnel, la solution résiderait-elle dans la création d'une société pour passer sur votre offre professionnelle ?
- Votre offre professionnelle serait-elle disponible à Mougins-Le-Haut si je devais passer parce une société ?

Merci d'avance

ngl_netalis

  • AS20565 Officiel Netalis
  • Expert
  • *
  • Messages: 214
  • Besançon (25)
    • Netalis
Offres ASC sur Mougins
« Réponse #63 le: 24 décembre 2022 à 14:28:38 »
Re bonjour Nicolas,
Merci pour votre réactivité et votre réponse.
Sachez, tout d'abord, que je ne reçois aucune facture et que je n'ai jamais réellement cherché à savoir comment vous joindre.
En réalité, je n'ai jamais eu besoin de joindre qui que ce soit pour une quelconque question ou un quelconque problème car je n'ai jamais eu de problème avec la connexion fournie par ASC. Mon seul point de contact était Mr Farnet directement jusqu'à ce qu'il disparaisse et ne réponde plus aux mails.
J'imagine également que vos services ont autre chose à faire que de répondre à mes questions.

Votre réponse à l'attention de vos clients professionnels ne m'intéresse pas en tant que particulier.
Je comprends néanmoins que vous cherchiez à les rassurer s'ils suivent ce forum.

En revanche, sans aucune intention de vous offenser, votre réponse axée sur la rentabilité me gêne un peu plus.
Je peux la comprendre mais on est dans la même logique que l'hopital publique qui ne parle plus de patient mais de client...
Comme eux, les opérateurs historiques se foutent totalement de la qualité de leur service et ne pensent qu'à leur rentabilité sous couvert d'ajouter des services plus inutiles les uns que les autres. Je l'ai vécu il y a quelques années avec Free qui n'avait réussi à rétablir ma connexion qu'après 2 mois de coupure sans même chercher à me compenser pour le désagrément.
Cette situation serait encore plus insoutenable maintenant que je télétravaille quasiment 100% de mon temps.
J'ai juré de ne jamais retourner chez eux. Je suis également assez vieux pour avoir la même rancœur à l'encontre de l'opérateur Orange/France Telecom qui nous a racketté des années durant avec des prix exorbitants pour des services que nous ne pouvions pas mettre en concurrence.

L'offre alternative que représentait ASC correspond toujours à un service que je suis personnellement prêt à payer plus cher si ça peut en assurer la pérennité.
Puisque rien n'est encore décidé, je vous encourage à ne pas nous pousser dans les bras des sociétés qui ont ignoré les multiples demandes des Mouginois(es) pendant plusieurs années au prétexte qu'il n'y avait pas de rentabilité possible à déployer la fibre.
En revanche, il est bien évident qu'à mon simple niveau, je n'ai aucune capacité financière qui puisse vous aider à finaliser la complétude de la zone arrière... sauf à accepter de payer mon abonnement plus cher pour la même qualité de service qu'aujourd'hui.

Puisque vous semblez ouvert à la discussion, puis-je me permettre de vous poser quelques questions :
- Pourriez-vous préciser ce que vous appelez une "offre résidentielle digne de ce nom" ?
- Avez-vous l'intention de sonder les abonnés ASC pour avoir leur retour avant de prendre votre décision ?
- Combien d'abonnés cela représente-t-il ? (j'avais posé la question à Mr Farnet sans jamais avoir reçu de réponse)

Questions plus pratiques et personnelles :
- Une augmentation du prix de l'abonnement serait-elle suffisante pour permettre de conserver votre service en place ?
- Dans le cas d'un abandon de votre service grand-public, le répartiteur situé à Mougins-Le-Haut serait-il repris par les autres opérateurs ? Je me souviens que le technicien ASC avait passé la journée pour trouver le bon passage de cable sans coude arrivant jusqu'à mon appartement. Je sais d'expérience que nous ne pourrons pas tirer une nouvelle fibre par ce fourreau et que les autres sont pleins et/ou inutilisables. Il serait impossible pour moi de passer sur un autre opérateur sans détruire au préalable la fibre existante. La seule solution simple serait d'utiliser la prise ASC en place mais j'ai cru comprendre qu'Orange a toujours refusé d'exploiter ce répartiteur... (basse vengeance contre ASC qui les a poussé à devoir offrir une solution aux Mougins(ses) ?)
- Dans mon cas personnel, la solution résiderait-elle dans la création d'une société pour passer sur votre offre professionnelle ?
- Votre offre professionnelle serait-elle disponible à Mougins-Le-Haut si je devais passer parce une société ?

Merci d'avance

ReBonjour à nouveau :)

Mes services et moi-même (mais aussi Eric qui est toujours bien présent et DG de Nasca Group) sommes là pour répondre aux questions de nos clients, c'est un leitmotiv peu importe nos orientations liées à notre clientèle résidentielle.

Vous ne m'offensez nullement mais vous comparez l'incomparable : un CHRU est un service public. Or, un opérateur télécoms comme Netalis est une PME de droit privé qui doit répondre à une logique de rentabilité économique comme toute société commerciale, c'est aussi simple que cela et je suis garant aux côtés d'Eric Farnet de la pérennité de notre structure, de ses emplois, et donc nous souhaitons rester focalisé sur notre stratégie orientée pros/entreprises.

Ce que j'appelle une "offre résidentielle digne de ce nom", cela veut dire un service irréprochable et qui répond à la bonne équation économique pour tous. Je n'ai hélas la possibilité de vous répondre sur des sujets liés au secret des affaires notamment sur notre base de clients.

Je note toutefois que vous télétravaillez et ceci est un motif valable pour conserver une connectivité FttH de qualité professionnelle. Nous allons engager un échange privé en ce sens pour vous assurer d'un service adapté.

Excellentes fêtes à vous et merci de votre témoignage qui est aussi un soutien formidable pour le travail d'opérateurs télécoms alternatifs.

Nicolas
« Modifié: 24 décembre 2022 à 14:49:09 par ngl_netalis »

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 535
    • Twitter LaFibre.info
Offres ASC sur Mougins
« Réponse #64 le: 25 décembre 2022 à 10:09:44 »
Il est compliqué de ne pas perdre de l'argent sur un abonnement à 30 ou 40€ grand public quand on est un opérateur alternatif (je ne dit pas que c'est impossible, certains y arrivent, mais ce n'est pas simple).

Il faut une masse de client pour avoir une rentabilité, or pour avoir cette masse de client, il faut proposer des services TV qui sont couteux,...

C'est pour cette raison qu'il y a des centaines d'opérateurs pro alternatifs en France et seulement une dizaines d'opérateurs grand public alternatifs, qui souvent essayent de trouver un marché de niche (ex: Alsatis vise uniquement des clients connectés en Wi-Fi, ils ont abandonnés le FttH).

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 539
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Offres ASC sur Mougins
« Réponse #65 le: 25 décembre 2022 à 18:49:15 »
Il est compliqué de ne pas perdre de l'argent sur un abonnement à 30 ou 40€ grand public quand on est un opérateur alternatif (je ne dit pas que c'est impossible, certains y arrivent, mais ce n'est pas simple).
Encore plus en n'étant pas client d'une offre activée !

Shinsakuto

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 234
Offres ASC sur Mougins
« Réponse #66 le: 26 décembre 2022 à 21:44:38 »
ReBonjour à nouveau :)

Mes services et moi-même (mais aussi Eric qui est toujours bien présent et DG de Nasca Group) sommes là pour répondre aux questions de nos clients, c'est un leitmotiv peu importe nos orientations liées à notre clientèle résidentielle

Et répondre à un indépendant vers lequel vous aviez demandé de contacter M Eric Farnet concernant des DFT V4/V5 et du potentiel NetGeo à modéliser ? :)
Mes dernières relances ayant terminé dans un silence assourdissant.

PS: désolé pour le léger hors-sujet ^^

ngl_netalis

  • AS20565 Officiel Netalis
  • Expert
  • *
  • Messages: 214
  • Besançon (25)
    • Netalis
Offres ASC sur Mougins
« Réponse #67 le: 12 janvier 2023 à 20:59:15 »
Et répondre à un indépendant vers lequel vous aviez demandé de contacter M Eric Farnet concernant des DFT V4/V5 et du potentiel NetGeo à modéliser ? :)
Mes dernières relances ayant terminé dans un silence assourdissant.

PS: désolé pour le léger hors-sujet ^^

Léger le HS. Mais mes messages privés sont toujours ouverts et à votre dispo, la preuve avec cette réponse ici.

Je n'ai aucune trace d'échange ensemble en privé à ce stade...