Petit retour un peu "à chaud" (même si le thread date un peu, ça peut toujours en intéresser certains 
)
J'ai commandé le 17 mai 2025 un forfait 5G (nommé "Le Loop") au prix de 9.99€/mois (+1€/mois pour l'e-Sim) sur le réseau d'Orange.
Demande de portabilité effectuée et prévue pour le 26 mai 2025, je précise que je passais de Free à Youprice.
Entre temps, j'ai reçu la carte e-Sim le 21 mai 2025. Je l'ai donc mise sur mon téléphone pour être prêt le jour de la portabilité.
Arrivé au 26 mai, j'ai très vite perdu la connectivité avec ma carte SIM Free, donc la portabilité était bien en cours.
Cependant, après 15h (on m'avait annoncé que la portabilité se ferait entre 11h et 15h) pas de réseau, impossible de passer des appels, recevoir des SMS, bref, le néant total.
Après quelques inspections concernant les statistiques, je vois que mon téléphone capte très bien le réseau d'Orange, même en 5G (NR_SA), mais que la connexion aux services data et vocaux étaient en status "DENIED_EM" signifiant que je suis refusé par Orange.
J'ai bien évidemment contacté le service client afin de demander si tout était en ordre, ils m'ont confirmé que oui, les services sont bien actifs, sauf que non, on me demande évidemment de redémarrer, sans succès.
Depuis le jour de la portabilité, j'essaye de les contacter, ils m'ont dit ce matin que le problème était résolu, mais évidemment, ce n'était pas le cas, même après un redémarrage de mon téléphone.
Par ailleurs, il ne faut pas être pressé, vous recevrez quelques réponses via l'assistance sur leur site, le genre de réponses un peu bateau, style "Redémarrez votre téléphone", et quand vous soulignez les défauts techniques évidents, on vous dit que l'équipe technique est prête à nous donner une réponse, qu'elle examine le problème, etc.
Donc à ce jour, je n'ai plus accès à mon numéro de téléphone, obligé d'acheter une carte SIM prépayée en attendant.
Pour l'instant, très mauvaise expérience.
En bref, Youprice ont des prix assez compétitifs sur les deux réseaux, les fonctionnalités sont basiques (5G, VoLTE, et Messagerie Visuelle sur iPhone), de plus, faites attention aux différentes limitations, par exemple le fait qu'il est interdit d'utiliser leur forfaits pour du partage de connexion ou pour un usage "routeur", ou encore que la régénération d'un QR Code pour votre e-Sim vous coute 10€, on rajoute à cela un service client difficilement joignable, qui peinent à trouver des solutions, même quand vous leur apportez toutes les données techniques nécessaires pour voir d'où vient le problème.
Dommage, mais je pense ne pas rester chez eux très longtemps.
Ça y est, après une semaine à batailler, mon forfait fonctionne enfin !
Apparemment il s'agissait d'un soucis comme quoi ils n'avaient pas enregistré ma demande en tant que e-Sim mais en tant que Sim classique, le conseiller m'a clairement dit "Je vous confirme que vous avec une Sim et non une e-Sim"...
Euh non, j'ai scanné un QR Code pour une e-Sim moi
Au final, ils m'ont demandé un numéro de téléphone qu'ils pourraient recontacter (par chance j'ai pris un forfait prépayé en attendant), un conseiller m'a appelé, il m'annonce qu'ils vont me renvoyer une nouvelle carte e-Sim, quelques heures après c'était reçu, je l'installe, et pouf, tout fonctionne ! (et je n'ai pas eu à payer les 10€ pour avoir régénéré une e-Sim, ouf !)
J'ai seulement dû sélectionner l'APN préinstallé, mais appart ça, c'est tout bon
MVNO