Auteur Sujet: Couverture EI-Telecom (Auchan Telecom/NRJ mobile) inférieure à celle de Bouygues  (Lu 10559 fois)

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Nico

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« Réponse #24 le: 30 octobre 2015 à 20:37:12 »
Pour moi, il faut faire appel au support Bouygues Telecom mobile.
Ah non, il est client NRJ ou Auchan, donc l'interlocuteur c'est eux !

eruditus

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« Réponse #25 le: 30 octobre 2015 à 20:39:57 »

Sur le fond, tu as raison Nico.  :)

Nico

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« Réponse #26 le: 30 octobre 2015 à 20:44:52 »
Toujours 8)

Après c'est toujours le soucis quand ton opérateur n'est pas sur "son" infra, ça multiplie les tiers et ne facilite pas forcement la résolution des soucis. Après l'offre est très intéressante !

Bougnat2clermont

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« Réponse #27 le: 30 octobre 2015 à 21:35:02 »
Merci les mecs pour vos réponses c'est super sympa. Effectivement je ne epux plus appeler Bouygues car je ne suis plus client chez eux depuis hier et en plus chez eux ca marche. Neanmoins  j'avais essaayé de les contacter en début de semaine. Une fille me recontacter pour me dire que ma ligne était résilier à bon entendeur ....... donc j'ai rappeler le Service Client Auchan, franchement ils sont supers et très à l'écoute et qu'ils essayent de faire le max. Mais j'ai l'impression d'être un peu dans une impasse car le problème dois être entre Bouygues et IE teelcom (auchan, nrj cic ..... ). C'est vrai que l'offre est très alléchante... L'autre espoir c'est que : j'en ai parler sur un site où les gens parle de ce famauex forfait et visiblement il y aurait le même souci sur d'autre site... On essuie les plâtres je epnses car l'accord avec Bouygues est tout récent. Donc j'espère que les autres vont aussi faire remonter le souci. Plus on sera nombreux plus il prendront en charge le souci. Enfin si une personne peut passer sur le site ca serait cool merci.

Bougnat2clermont

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« Réponse #28 le: 30 octobre 2015 à 21:42:39 »
euhhhhhhh c'est qui boris ?

Nico

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« Réponse #29 le: 30 octobre 2015 à 21:44:50 »
Un corp Bouygues Télécom qui est sur ce forum.

Bougnat2clermont

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« Réponse #30 le: 30 octobre 2015 à 21:55:33 »
Ah ok et le mec bosse sur la région Auvergne ?

Nico

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« Réponse #31 le: 30 octobre 2015 à 21:57:04 »
Du tout. Ni sur le réseau mobile spécifiquement. Mais on verra bien si il peut t'aider !

Après je pense qu'il faut voir en priorité avec ton opérateur pour résoudre le soucis qui semble présent ici.

Bougnat2clermont

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« Réponse #32 le: 30 octobre 2015 à 22:09:26 »
Tout a fait d'accord avec toi. Déja contacté 3*2h , ils me disent qu'ils font remonter ..... j 'y crois pas trop..... ils font plus de gens qui ont le souci.

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #33 le: 31 octobre 2015 à 10:06:35 »
Bonjour,

Cela ressemble à un problème complexe.

Cela serait possible d'identifier l'antenne en question (lien carto radio) ?
C'est 1&3 allée des dômes 63000 CLERMONT-FERRAND ?

Bougnat2clermont, je suis preneur par MP d'un résumé synthétique des tests effectués et les N° de téléphones en question + un numéro si on souhaite vous joindre pour plus d’informations.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

eruditus

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« Réponse #34 le: 31 octobre 2015 à 10:15:35 »
La cellule 4G vu par le tel, c'est celle-ci.

voila ce que j'ai sur les 2 :
cell 30473 umts -61dBm
mcc208
mnc 20
lac20331

pour la 4g+
cell510684 sector 1 lte -83dbm
mcc208 mnc 20 tac 30601

Merci Boris de t'y intéresser. ;)

Bougnat2clermont

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« Réponse #35 le: 31 octobre 2015 à 10:35:23 »
Bonjour à tous et vraiment merci à vous de vous intéresser à mon cas. Je vais donc tenter de faire un message en MP.

 

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