Auteur Sujet: Plaques de l'Arc Mosellan : Kédange/Canner | Koenigsmacker | Guénange (Lu 22577 fois)

westerly · « **Réponse #60 le:** 20 mai 2020 à 09:50:54 »

Bonjour, effectivement la plaque de Guénange est passé au stade gel commercial lors de la mise a jours cette nuit sur le site Moselle Numérique.

Beaucoup d'adresse reste bloqué, je n'ai malheureusement pas encore les chiffres mais à vue d’œil je partirai sur un bon 30% non achevé.

Comme on le sait la zone est plutôt urbaine, et pour une bonne partie il s'agit d'appartement multiple qui sont considérés comme des immeubles.

Si ce n'est pas déjà fait pour certains, il faut installer un boitier spécifique à l’intérieur de chaque bâtiment dans les parties techniques, ce qui prend un temps supplémentaire.

Depuis mi-juillet 2019, il est obligatoire de réaliser un Repérage Amiante Avant Travaux (RAAT) avant toute intervention dans les bâtiments de plus de 4 logements, construits avant 1997, ce qui provoque quelques conflits entre les propriétaires et Moselle-Fibre.

Dans certains cas, la résolution est très rapide (moins d'un mois) et dans d'autres la situation s'avère beaucoup plus compliqué (6 mois).

Maintenant que la phase gel-commercial a débuté le projet est entre les mains de Moselle-Numérique et non plus Moselle Fibre.

Pour plus d'informations sur les blocages, les erreurs de point ou d'adresse, il faudra vous mettre en relation avec MN par mail sur: contact.monu@moselle-numerique.fr

Lythyiam · « **Réponse #61 le:** 20 mai 2020 à 10:02:33 »

Citation de: FlashGamer le 20 mai 2020 à 09:37:05

Ça me rassure énormément.... J’aurai vraiment pas la fibre cet été... J’ai pas de chance ptn !!! Je sais pas pourquoi j’ai ce problème c’est n’importe quoi !!! Je vais voir pour appeler orange pour savoir ce qui ne va pas.

Cette plaque a connu d'énormes problèmes, donc ça ne m'étonne pas qu'il y ait autant d'adresses bloquées...
C'est vraiment pas de bol que ce soit tombé sur vous...

FlashGamer · « **Réponse #62 le:** 20 mai 2020 à 10:06:10 »

Citation de: Lythyiam le 20 mai 2020 à 10:02:33

Cette plaque a connu d'énormes problèmes, donc ça ne m'étonne pas qu'il y ait autant d'adresses bloquées...
C'est vraiment pas de bol que ce soit tombé sur vous...

J’ai tout fait comme il fallait pour avoir la fibre le plus vite possible mais non faut que ces problèmes tombent sur moi et vu l’avancée des travaux ça risque de prendre quelques mois!!! Rdv en septembre ou octobre pour avoir la fibre pour ma part ! Profitez bien le 20 juin pour ceux qui peuvent.

Yugo · « **Réponse #63 le:** 20 mai 2020 à 18:03:29 »

Plus cas attendre... En espérant que cela arrive rapidement

Lythyiam · « **Réponse #64 le:** 20 mai 2020 à 20:21:21 »

Je pense que Moselle-Numérique ne vous donnera pas de date précise... Ils vous diront toujours "quelques mois" ou "plusieurs mois", mais comme on est en mai, je pense malheureusement que votre adresse ne sera disponible qu'en septembre, et peut-être même après...

Yugo · « **Réponse #65 le:** 20 mai 2020 à 21:22:14 »

Sûrement un message « type » de Moselle Numérique.

FlashGamer · « **Réponse #66 le:** 20 mai 2020 à 21:30:21 »

Citation de: Yugo le 20 mai 2020 à 21:22:14

Sûrement un message « type » de Moselle Numérique.

Oui c'est un message type car j'ai reçu le même mail me disant que ça pouvait prendre des semaines voir des mois... Donc on verra!! J'espère que juin ou juillet ça passe mais c'est chaud je pense!

Lythyiam · « **Réponse #67 le:** 20 mai 2020 à 22:07:09 »

A chaque fois que j'envoie un mail à Moselle-Numérique ils répondent toujours la même chose, voici un exemple récent :

Citer

"Bonjour,

Les inscriptions au pré-raccordement sur votre zone (votre commune est rattachée à la plaque de Boulay-Moselle) sont closes.
Cependant, nous vous invitons à vérifier l'exactitude de votre adresse sur notre carte du site Moselle Numérique à la page "testez votre éligibilité".
Ainsi, s'il y a un problème de localisation, merci de nous le faire savoir pour que nous puissions effectuer les corrections nécessaires.

Effectivement les travaux sont en cours sur votre zone et l’ouverture commerciale du réseau est prévue en juin (selon l'avancée des travaux) sur la plaque de Boulay-Moselle.
Pour information, dans le cas où le pré-raccordement n'est pas effectué, pas d’inquiétude : cela n’impacte en rien votre éligibilité à la fibre. Il conviendra alors d’attendre l’ouverture commerciale du réseau pour solliciter le raccordement auprès d’un fournisseur d’accès internet.
Le raccordement de votre domicile sera réalisé à ce moment-là et de la même façon par un technicien du Fournisseur d’Accès Internet (FAI) présent sur le réseau, auprès de qui vous aurez souscrit un abonnement sans frais pour vous.

Dans les 2 cas il s'agit d'installer la prise optique chez vous, et cette opération est toujours gratuite.
L'opérateur peut cependant vous faire payer (en plus de l'abonnement) :
des frais d'accès à son réseau, mais en général c'est offert
des frais pour effectuer un déport de la prise optique posée lors d’un pré-raccordement
une prestation d'installation et de paramétrage de la box, du décodeur, du wifi ...si vous souscrivez à cette option

Pour connaître la date exacte de l'ouverture à la fibre de votre adresse, vous pouvez suivre l'avancée du réseau Fibre et l'éligibilité de votre adresse sur le site web de Moselle Numérique dans la rubrique "Testez votre éligibilité« . Dès que le point sur votre logement passe au vert, vous pouvez commander auprès d'un opérateur Internet.

A date, Orange est le seul à se positionner commercialement sur la zone et à proposer ses offres sur le réseau dès son ouverture. L’opérateur SFR annonce quant à lui son arrivée courant du deuxième semestre 2020 pour proposer à son tour ses offres fibres sur le réseau. Bouygues Télécom arrivera plutôt fin d’année / début 2021.
Concernant les autres opérateurs nationaux, des négociations sont en cours, notamment avec l’opérateur FREE mais nous n’avons pas encore de date précise sur leur arrivée. Suivez leur arrivée sur la page : Les opérateurs commerciaux

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,

L'équipe Moselle Numérique"

Alors que mon message original était :

Citer

"Bonjour,

j'ai récemment appris que la commercialisation de la plaque de Boulay était prévue au cours du mois de juin uniquement pour les personnes pré-raccordées. Auriez-vous une idée plus précise de cette date ? Auriez-vous une estimation du début du gel commercial de la plaque, étant donné qu'il faut attendre les derniers pré-raccordements ?
J'ai également constaté que SFR pourrait proposer ses offres fibre dès l'ouverture commerciale de la plaque, est-ce vrai ?

Bonne journée."

J'avoue que vu le nombre de messages que j'envoie ils peuvent en avoir un peu marre et au bout d'un moment ils se répètent

waam · « **Réponse #68 le:** 22 mai 2020 à 10:10:58 »

Citation de: FlashGamer le 20 mai 2020 à 05:53:13

Bonjour,

Génial le gel commercial mais pas pour moi... Toujours le point orange. Je ne sais pas pourquoi mais je pense que la fibre pour ma part c’est pas pour maintenant... J’en vois jamais le bout c’est incroyable, jamais ça peut se passer comme prévu... Je sais pas quand ça sera résolu mais ça peut prendre des semaines voir des mois donc je n’espère plus rien!!!! Ras le cul voilà.

Désolé pour toi

Ca veut dire qui exactement les points qui sont restés en orange ?
C'est parce qu'ils n'ont pas encore été pré-raccordés par moselle fibre ? Ca peut être fait par la suite par Orange, non ?

Lythyiam · « **Réponse #69 le:** 22 mai 2020 à 11:15:34 »

Bonjour,

les points en orange alors que la plaque est commercialisée sont des points où l'adresse est "bloquée techniquement" (techniciens qui ont mal fait leur boulot, réseau pas encore enterré, etc...).
En fonction du problème, cela peut être réglé en quelques semaines, soit en quelques mois.
C'est Moselle Fibre (en général) qui s'occupe de ces problèmes.

Bonne journée.

waam · « **Réponse #70 le:** 22 mai 2020 à 12:44:07 »

Merci pour ta réponse Lythyiam. Du coup si le pré raccordement n'a pas été fait, il est possible que le point soit encore orange ?

FlashGamer · « **Réponse #71 le:** 22 mai 2020 à 12:50:35 »

Citation de: Lythyiam le 22 mai 2020 à 11:15:34

Bonjour,

les points en orange alors que la plaque est commercialisée sont des points où l'adresse est "bloquée techniquement" (techniciens qui ont mal fait leur boulot, réseau pas encore enterré, etc...).
En fonction du problème, cela peut être réglé en quelques semaines, soit en quelques mois.
C'est Moselle Fibre (en général) qui s'occupe de ces problèmes.

Bonne journée.

Bonjour,

J'ai été pré-raccordé moi depuis janvier... Je ne sais pas pourquoi mon immeuble doit recevoir des travaux en plus!! Il n'est pas si vieux que ça !
Je suis tellement dégoûté mais le pire c'est que je ne sais pas combien de temps ça va prendre!!
Je peux avoir la fibre le 20 juin comme pour tout le monde ou en octobre et ça me déprime haha

J'espère que ça ira le plus vite possible pour les travaux mais j'ai aucun espoir, je ne crois pas du tout en eux et en plus je suis pas du tout le seul donc ça n'arrange rien