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Auteur Sujet: Jury  (Lu 4154 fois)

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calagan57

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Jury
« le: 23 février 2021 à 10:17:11 »
Bonjour à tous!

Premièrement il faudrait rajouter la ville de Jury dans cette section (elle a fusionné de "force" à Metz Métropole en 2018  ;))
https://www.metzmetropole.fr/innover-entreprendre/numerique/fibre-optique-2472.html

J'espère pouvoir avoir un peu d'aide ou au moins une explication valable...


Depuis 1 an la fibre est déployée dans mon village, partout sauf quelques maisons dont la mienne fait partie! (lotissement neuf hein donc aucun soucis d'infrastructure) c'est Orange qui est responsable de déployer la fibre à Metz métropole.

La situation est grotesque : les chambres de tirage passent au milieu de la route mais d'un côté c'est éligible mais pas de l'autre  >:(



Cet après midi un employé de chez CIRCET (un sous traitant)  passait pour raccorder à la fibre un immeuble en construction (un comble! :-\  ). Je lui explique notre problème, il prend la peine d'écouter (lui) ouvre la chambre de tirage et confirme bien que tout est ok chez nous qu'on devrait pouvoir être éligible sans soucis! (pas de Tx supplémentaire à prévoir tout est fait)Il s'embête même a contacter son supérieur qui indique que c'est l'entreprise SOGETREL qui a réalisé ces travaux et qu'ils n'ont surement pas remonté l'info comme quoi nos maisons sont éligibles!!!


Depuis 1 AN qu'un oubli a été fait chez SOGETREL pour valider l'éligibilité !!!  Une simple validation dans un tableau... [:canardeur]

L'employé de chez circet m'a dit de prendre des photos. Il m'a confirmé il y a largement de la place pour les 2 côtés de la rue  [:nicarao]

 

* Hotline orange : pas encore élligible faut attendre
* RDV boutique orange : faut attendre
* forum orange (j'suis client adsl) : "avez-vous marqué votre intérêt pour la fibre" ?  Un "bot" nous parle d'éligibilité par "lot" mais ça veut dire quoi? et c'est lié à quoi?
* entreprise sogetrel : Aucun numéro de téléphone - agence de Metz référencée sur le site mais inexistante en vrai  j'ai tourné pendant 30min à l'adresse indiquée, les employés des autre entreprises ne  connaissent pas cette boite!
* la mairie enfin : je les harcèle depuis le début du problème mais ils ne gèrent RIEN. ils ont juste indiqué que c'est l'agence sogetrel de fleville (derrière Nancy!) qui réalisent les Tx.

Conclusion : c'est personne - faut attendre - ça viendra


Voilà on désespère d'avoir AU MOINS une VRAI explication...

Merci à vous!

« Modifié: 03 mars 2021 à 08:30:54 par Nico »
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buddy

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JURY
« Réponse #1 le: 23 février 2021 à 10:20:22 »
Citation de: calagan57 le 23 février 2021 à 10:17:11


Depuis 1 an la fibre est déployée dans mon village, partout sauf quelques maisons dont la mienne fait partie! (lotissement neuf hein donc aucun soucis d'infrastructure) c'est Orange qui est responsable de déployer la fibre à Metz métropole.


Bonjour,

tout le lotissement  a été construit à la même date ?
Est ce qu'il y a une copropriété ou un syndic ?
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calagan57

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JURY
« Réponse #2 le: 23 février 2021 à 10:25:53 »
Bonjour,

Merci pour la réponse.

En fait les maisons sont sorties les unes après les autres... Par exemples d'autres maisons sont sorties de terre après la mienne et sont pourtant éligibles!

Non pas de syndic, juste que le "lotisseur" n'a pas encore rétrocédé le lotissement à la commune car il reste quelques aménagement paysagés à réaliser.

Merci d'avance pour votre retour
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ipe

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JURY
« Réponse #3 le: 23 février 2021 à 11:01:04 »
commandes à un numéro éligible en face de chez toi et puis le jour J tu dis au tech de "traverser la rue pour trouver son travail"  ;D
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calagan57

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JURY
« Réponse #4 le: 23 février 2021 à 11:03:52 »
Hello!

Merci pour la réponse  :P

"J'espérais" en plus de que tu passes (apparemment tu a des infos qui sont pas dispo au public  ;D)

Sincèrement je dois faire ça? Je suis déjà client ADSL chez orange? Je procède comment?

Sinon tu peux m'expliquer ma situation?

MERCI à toi
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ipe

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JURY
« Réponse #5 le: 23 février 2021 à 11:10:06 »
à priori, les adresses éligibles le sont depuis juin 2020 avec la pose des PBO
s'il manque effectivement la déclaration de pose de PBO pour ton adresse (TRES PROBABLE !), seul le sous traitant est habilité à faire les déclarations .. et si tu n'arrives pas à le joindre :/
le plus simple reste de commander en face et voir ce que ça donne

si ton opérateur ne te permet pas de tenter cette commande : repasses commandes sur l'adresse en face, un truc sans engagement pour être tranquille ... ça dépend à quel point tu es attaché à tes services actuels (email, ...)

si tu veux attendre que le problème se résolve de lui-même, il faudra attendre le déploiement des nouveaux bâtis au champ plaisant, à ce moment là Sogetrel passera sans doute faire un check des habitations non déclarés éligibles .. ça peut prendre qqs mois-années !
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calagan57

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JURY
« Réponse #6 le: 23 février 2021 à 11:14:58 »
Un grand MERCI pour ta réponse!

C'est fou depuis le temps que j'essaie de trouver une réponse!

Donc depuis chez toi tu comprends que c'est ça qui manque! On me parle de "d'éligibilité par lot sur le forum orange..." ; Pour toi pas de "risque" pour mon voisin? Pas envie de l'embêter non plus...

M.E.R.C.I
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ipe

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JURY
« Réponse #7 le: 23 février 2021 à 11:27:02 »
ba disons qu'au pire, il y aura 2 PTO sur le numéro de ton voisin dans la base opérateur
essaie de commander sur ces nums où y a pas de PTO :
4-20-22-24 près fleurs
27 rue passerelle

si tu commandes sur un numéro où y a déjà une PTO, p-e que chez Orange (s'ils font le taf bien) ils vont détecter qu'il y a une PTO et ne pas te permettre de prendre un RDV d'instal de PTO [s'ils font le taf correctement : 1 pose de PTO c'est >200€ de frais vers le sous-traitant vs >80€ si c'est juste un changement de clients avec PTO déjà installé] !
C'est un risque que ne je saurai qualifié à date, j'ai pas de retour d'expérience là dessus
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calagan57

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JURY
« Réponse #8 le: 23 février 2021 à 15:28:32 »

Voilà le statut de mon logement :


Mon épouse a quand même fait le chemin jusqu'à SOGETREL à NAncy! (50km!!) car ces malins n'ont aucun numéro de tel pour les joindre!  >:(. Normalement un des responsable à pris l'adresse et la plaque en photo pour savoir pourquoi c'est pas éligible et doit la rappeler...  Bref je sens la carotte... :-\
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ipe

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JURY
« Réponse #9 le: 23 février 2021 à 15:31:30 »
Motivée ta femme ;D

si pas de nouvelles d'ici peu, tente la commande au 20 je dirai
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calagan57

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JURY
« Réponse #10 le: 03 mars 2021 à 08:26:22 »
Hello à tous!

Eh bien voilà ça n'a pas loupé!!!! :'( :'( :'( :'(

 Il y a 15jours des techniciens sont intervenus dans le quartier pour raccorder un immeuble EN CONSTRUCTION . Eh bien 15 jours après l'immeuble est éligible à la fibre alors que nous on attend depuis  bientôt 1AN!!!!

 Orange c'est magique!!!!

 

au 23/10/20 (cercle rouge = immeuble en construction) :


au 03/03/21 (cercle rouge = immeuble en construction) :


A part ça l'éligibilité ce fait par "lot" comme ORANGE aime rabâcher depuis bientôt 1AN!!!

Jamais eu de rappel du sous traitant orange (140km aller/retour) orange ne répond pas...

Alors c'est que de la fibre hein mais ce sentiment d'être oublier, négliger... pff
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Vasco Daash

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Jury
« Réponse #11 le: 05 mars 2021 à 03:05:04 »
La réponse a déjà était apportée.

Commande à l'adresse éligible la plus proche de chez toi le technicien te raccordera le jour du RDV
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