J’ai souscris le 7, mais est ce qu’ils vont me facturer l’installation etc ?
Si tu es dans les 14 jours de retractation légal voir avec eux, mais tu es dans ton droit logiquement de ne plus vouloir contiunuer avec eux, par contre pour le renvoie du matos etc + venu du tech alors la j'en sais rien... tu risques par contre de peut être avoir des frais ..
Il m'est arrivé un beau coup de pute avec Free, je me suis retracté dans les 14 jours, aucun matos ne m'est parvenue aucun tech n'est passé chez moi, c'était juste "sur le papier" que j'étais chez eux, avec numéro d'abonné et c'est tout, bien sur avec les 39.99€ débité dès que tu valides l'inscription sur leur site, la ça traine pas..
Alors j'ai fais le necessaire après reflexion de me retracter suivant leur process avec une lettre à envoyer à BONDOUFLE etc.. etc.. etc..
La femme me dit que ok la demande est prise en compte et qu'une fois la lettre reçu le remboursement sera effectué et que la procédure de venu du tech est bien annulé, (il restait 5 jours avant qu'il interveinne). Je prend un ABO chez Orange à la suite de cela, la rien à dire..
Et que je reçois-je un jour avant la date de venu du Tech free (je rappel que j'ai tout annulé 4 jours auparavant) un sms me rappelant que le tech va bien passer demain avec un créneau horaire !!! (mon sang n'a fait qu'un tour).. Ennervé je rappel ce service de peau de ZOb de free, pour cette fois y mettre un peu plus de forme dans mes propos et ma demande express !, une nouvelle fois Joséphine avec un accent clairement pas Joséphinien me re-dit que ma demande est ok est la demande d"inter est belle est bien annulée.
Attendez le plus beau est à venir...
Se passe 2 semaines, je regarde mes comptes, et la surprise FREE me débite de 50 euros de frais de résiliation, je vous dis pas mon état d'énervement à ce moment la...
je téléphone à leur *** de 1044, aucun service n'est en mesure de m'aider ni de me transférer au services, sur un ton méprisant il vous envoie chier,.. je réussi finalement à obtenir un numéro en "08" PAYANT 45 CENTIMES la MINUTES !!! j'ai du resté calme envers la chargé d'assistance mais je vous cache pas que mes nerfs étaient à bloc..
Après échange et explication (pour la énième fois) elle me dit qu'elle va transférer le dossier a son supérieur pour un remboursement rapide (lol ça va faire 2 semaines et aucun virement à l'horizon)..
En gros free plus jamais, c'est vos meilleurs "pote" quand vous souscrivez, mais vexé quand vous vous en allez ils vous FIST joyeusement le fondement et vous font perdre votre temps et argent, parce que les 10 minutes au numéro payant, faites le calcul...
à bon entendeur pour ceux qui prônent que FREE c'est la crème de la crème..
my 2 cents.
