Auteur Sujet: le palais , mise a jour des cartes fibre optique orange (Lu 265 fois)

phil56360 · « **le:** **Aujourd'hui** à 10:54:35 »

bonjour a tous
la fibre est installer par megalis bretagne dans l'immeuble ou je réside

, seul problème orange ne trouve pas mon logement , adresse inconnu pour eux . orange avais demander a la mairie d effectuez une numérotation des maison et immeuble ce qui a été faite en 2023 ( validé sur adresse data gouv ) je trouve facilement ma nouvelle adresse mais pas orange .
pour l'instant il ne pourrons pas intervenir a mon domicile .
j'ai transmis la position GPS exacte de l'entrée de l'immeuble et malgré cela il trouve rien .
ma question comment résoudre ce problème qui va concerner 13 logements dans l'immeuble
merci de vos réponse

Paul · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 11:54:12 »

Je suis étonné qu'ils ne trouvent pas les logements individuels comme ils doivent déjà être identifiés chez eux pour l'ADSL. Mais peut-être peux-tu envoyer un mail à comment.avoirlafibre@orange.com. On trouve ça sur leur page https://maison-individuelle.orange.fr/ qui, comme son nom ne l'indique pas, ne concerne pas que les maisons mais aussi les immeubles réagencés.

Si la mairie a déclaré à la BAN les changements, Orange/Megalis ont dû oublier de s'actualiser et c'est l'occasion de leur rappeler.

phil56360 · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 12:15:59 »

THD bretagne pointe au mauvais endroit en faite , dans une autre rue ( coordonner GPS ) et je n'est pas IMB qu'il me demande dans le formulaire de THD bretagne.
adresse data gouv c'est bon mon adresse est bien déclaré chez eux , megalis et THD bretagne mauvaise position gps et orange adresse inconnu.

phil56360 · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 12:20:11 »

j'ai les coordonnées GPS de la nouvelle adresse recopier sur adresse data gouv . un web conseiller de sosh me dit de voir avec THD bretagne pour réaliser l'actualisation de mon adresse

buddy · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 12:52:39 »

Bonjour,

sur la carte fibre de l'ARCEP ton logement est bien positionné ? Avec la bonne adresse postale ?
https://cartefibre.arcep.fr/

Effectivement, il faudrait leur dire que la position GPS ne correspond pas.
Après à voir si la BAN est bonne aussi. https://adresse.data.gouv.fr/

phil56360 · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 13:27:52 »

sur arcep mon logement n'est pas indiquer . avec mon adresse postal ( celle qui nous a été attribuer avec la nouvelle numérotation demander par megalis ) je me retrouve a 800 m plus loin .
sur adresse data gouv je trouve mon adresse facilement et les coordonnée GPS et tous ( gps , ban , etc ) .
orange ma transmis une carte de la fibre qui date de 10 ans avec mon ancienne adresse .

buddy · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 13:47:18 »

Il faut alors contacter Megalis pour leur signaler l'erreur et leur demander qu'il corrige.
Tu devrais voir la correction sur la carte Orange sous 7 à 14 jours (une fois l'action faite par Megalis).
Orange devrait donc pouvoir te raccorder sous 7 à 14 jours après la modif.

Sinon tu peux aussi voir si chez un autre FAI ça passe mieux que chez Orange. Chez Orange tu fais une transition xDSL => FTTH ?

phil56360 · « **Réponse #7 le:** **Aujourd'hui** à 18:55:58 »

j'ai contacter megalis . il ne réponde pas pour la fibre sauf pour les collectivités et les communautés de commune
la présidente de la communauté de commune de chez moi a pris le relais pour réglé le problème auprès de mégalis et THD bretagne