La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Morbihan (56) => Discussion démarrée par: phil56360 le 31 octobre 2025 à 10:54:35
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bonjour a tous
la fibre est installer par megalis bretagne dans l'immeuble ou je réside :) , seul problème orange ne trouve pas mon logement , adresse inconnu pour eux . orange avais demander a la mairie d effectuez une numérotation des maison et immeuble ce qui a été faite en 2023 ( validé sur adresse data gouv ) je trouve facilement ma nouvelle adresse mais pas orange .
pour l'instant il ne pourrons pas intervenir a mon domicile .
j'ai transmis la position GPS exacte de l'entrée de l'immeuble et malgré cela il trouve rien .
ma question comment résoudre ce problème qui va concerner 13 logements dans l'immeuble
merci de vos réponse
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Je suis étonné qu'ils ne trouvent pas les logements individuels comme ils doivent déjà être identifiés chez eux pour l'ADSL. Mais peut-être peux-tu envoyer un mail à comment.avoirlafibre@orange.com. On trouve ça sur leur page https://maison-individuelle.orange.fr/ qui, comme son nom ne l'indique pas, ne concerne pas que les maisons mais aussi les immeubles réagencés.
Si la mairie a déclaré à la BAN les changements, Orange/Megalis ont dû oublier de s'actualiser et c'est l'occasion de leur rappeler.
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THD bretagne pointe au mauvais endroit en faite , dans une autre rue ( coordonner GPS ) et je n'est pas IMB qu'il me demande dans le formulaire de THD bretagne.
adresse data gouv c'est bon mon adresse est bien déclaré chez eux , megalis et THD bretagne mauvaise position gps et orange adresse inconnu.
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j'ai les coordonnées GPS de la nouvelle adresse recopier sur adresse data gouv . un web conseiller de sosh me dit de voir avec THD bretagne pour réaliser l'actualisation de mon adresse
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Bonjour,
sur la carte fibre de l'ARCEP ton logement est bien positionné ? Avec la bonne adresse postale ?
https://cartefibre.arcep.fr/
Effectivement, il faudrait leur dire que la position GPS ne correspond pas.
Après à voir si la BAN est bonne aussi. https://adresse.data.gouv.fr/
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sur arcep mon logement n'est pas indiquer . avec mon adresse postal ( celle qui nous a été attribuer avec la nouvelle numérotation demander par megalis ) je me retrouve a 800 m plus loin .
sur adresse data gouv je trouve mon adresse facilement et les coordonnée GPS et tous ( gps , ban , etc ) .
orange ma transmis une carte de la fibre qui date de 10 ans avec mon ancienne adresse .
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Il faut alors contacter Megalis pour leur signaler l'erreur et leur demander qu'il corrige.
Tu devrais voir la correction sur la carte Orange sous 7 à 14 jours (une fois l'action faite par Megalis).
Orange devrait donc pouvoir te raccorder sous 7 à 14 jours après la modif.
Sinon tu peux aussi voir si chez un autre FAI ça passe mieux que chez Orange. Chez Orange tu fais une transition xDSL => FTTH ?
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j'ai contacter megalis . il ne réponde pas pour la fibre sauf pour les collectivités et les communautés de commune
la présidente de la communauté de commune de chez moi a pris le relais pour réglé le problème auprès de mégalis et THD bretagne
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j'ai contacter megalis . il ne réponde pas pour la fibre sauf pour les collectivités et les communautés de commune
la présidente de la communauté de commune de chez moi a pris le relais pour réglé le problème auprès de mégalis et THD bretagne
Si le secteur est en exploitation, ce n'est plus du ressort de Megalis, mais bien de THD Bretagne (Orange Concessions).
Sur leur site, il est possible de signaler ce genre d'anomalie, et de faire rectifier: https://www.thdbretagne.bzh/12498-nous-contacter.htm (https://www.thdbretagne.bzh/12498-nous-contacter.htm). IL suffit de cliquer sur la ligne "Sélectionner l'objet de votre demande" et de choisir le motif.
Si votre référence IMB existe à une adresse fantaisiste, et ne pointe pas du tout à l'adresse de la BAN, c'est l'occasion de tenter la rectification...
J'ai utilisé cette possibilité pour faire rectifier une adresse à Dol-de-Bretagne il y a 2 ans, cela a fonctionné nickel. Je dois admettre que la rectification était mineure (quelques dizaines de mètres) mais vitale, car au numéro pointé, pas de construction...
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bonjour
J'ai soumis ma demande sur le formulaire THD Bretagne en mentionnant l'IBM du logement qui n'est pas le mien.
je croise les doigts
merci beaucoup