Bonjour à tous

Je vais essayé d'être claire et structurée ce qui n'est pas forcement mon point fort

Depuis le 23 avril, je n'ai plus d'ADSL. La ligne est coupée, quelque part, on ne sait pas où et les réparations n'avancent pas, mis à part un technicien/semaine qui vient et voit que ce n'est pas un problème dans l'immeuble...

Mon dossier pour le tribunal était prêt quand je me suis dit, je vais quand même voir si on peut avoir la fibre. Je fais un test d'éligibilité sur le site de Bouygues qui me dit Bingo, vous êtes éligible....triple salto arrière (2 mois sans internet, à part la 3G de son téléphone quand on travaille à la maison, c'est très long)....

Je croise ma voisine et lui dit que l'on est éligible à la fibre (C'est tout l'immeuble qui est concerné par la coupure, 3 foyers sans internet) et là, elle me dit...J'ai eu le même résultat avec Numericable, j'ai souscrit et quand le technicien est venu à la maison, il n'a pas pu faire le raccordement car ...je ne sais pas vraiment pourquoi...

Bon, OK, je vais téléphoner et me faire confirmer tout ça...Je téléphone donc au service client, qui me dit oui, vous êtes éligible (Avec le numéro de téléphone)...J'explique le problème de ma voisine, la nana va demander au technicien qui lui réponds que le test est fait avec le numéro de téléphone et que donc, il n'y a pas d'erreur possible....RDv est prit avec le technicien le 30 juin...

Je raccroche, refait un triple salto arrière et attend gentiment le 30 juin....

Ce matin, je rencontre un technicien Orange (Sous traitant) qui vient encore une fois vérifier la ligne et je croise également mon autre voisin...je lui explique que j'ai résolue le problème et que je passe à la fibre chez Bouygues...Et là, il me dit, ce n'est pas possible, je suis client Bouygues, j'ai demandé aussi le raccordement à la Fibre et on m'a certifié que ce n’était pas possible....Sur ce le technicien intervient et nous dit qu'en effet, il n'y a pas de boiter fibre à coté des boitiers ADSL....

Alors qui croire car j'ai résilié mon abonnement Free (Bon qui ne marchait pas mais quand même)

Merci de votre aide, j'avoue que je n'ai plus trop envie de faire des triple axel aujourd'hui

J'ai résilié mais de toutes facons, je n'avais pas internet, ni téléphone, ni télévision puisque ca ne marche plus depuis le 23 avril...En fait, ca ne changeait pas grand chose...

Quant au n° de téléphone, personne n'avait notre nv numéro mis a part nos parents donc pas très grave...

Eh oui...On n'est finalement qu'en 2014....On n'a pas vraiment besoin d'internet...

Pour l'histoire, Free a fait les vérifications au NRA et un tech est venu chez moi...depuis le 7 mai, mon ticket incident indique "Une demande à été faite à l'opérateur historique (Comprendre France Télécom)....

Et depuis, j’attends et ce n'est pas faute d'avoir téléphoné, envoyer un LRAR de mise en demeure etc etc....France télécom ne se bouge pas car dans l'immeuble (Nous sommes 3) personne n'est chez eux...Après, je ne suis même pas sure que Free a vraiment fait la demande, à chaque fois que l'on voit un technicien, il ne vient pas pour ma ligne mais pour celle de mes voisins...ceci dit, si c'est réparé, ca le sera pour tout l'immeuble.
Donc environ tous les 15 jours, on voit un tech Orange, qui passe, qui regarde le boitier en bas et qui dit...Ah mais c'est quelquepart sur la ligne, il faut que l'on détermine où et s'il faut intervenir en souterrain, il faut les autorisations etc etc...

Je précise juste que j'habite en centre ville (Pour les Montpellierain, Avenue d'Assas) et pas en rase campagne...

Le problème, c'est que c'est un combat inegal..Chez Orange, il font un peu ce qu'ils veuilent et surtout ce qu'ils ne veulent pas..le réseau est dans un état lamentable...Bref, bref, bref....

Et pourquoi l'un de vous 3 dans l'immeuble n'ouvrirais pas une ligne cuivre 'RTC' dans l'immeuble ? Genre ligne téléphonique "normale" , pas ADSL , rien , comme si tu venais d'arriver dans un nouveau logement ?

(Et si on te propose à la boutique Orange une clé 3G, tu dis que tu bosses chez toi & que t'a besoin du fax, pour leur clouer le bec: Le fax marche pas sur les lignes VOIP).

Comme ça, ils seront bien obligé de réparer. Sinon, c'est mise en demeure avec l'ARCEP en copie : Ils sont encore titulaire du service universel....

(Il ne faut pas trop avoir d'état d'âme: Orange c'est une grosse machine impersonnelle, où les "process" sont plus important que tout, donc si tu suis bien "le process" tout le monde est content)

Bouygues fait aussi du ftth.
Et Numericable fait du 200 M dans certaines zones. Et c'est plus de 1 Gb qui est partagé entre les clients.

Et bien ce n'est pas maximax_34 qui va relever le niveau de la profession de commercial, souvent prêt à tout (en l'occurrence ici mentir) pour engranger du client ! Et ce n'est pas vraiment le lieu où ce genre de mensonges passent inaperçus.

Il ferait mieux de demander l'adresse de pilotine et essayer de résoudre sa coupure sur le réseau cuivre d'Orange si elle est toujours d'actualité...