Bonjour à tous
Je vais essayé d'être claire et structurée ce qui n'est pas forcement mon point fort
Depuis le 23 avril, je n'ai plus d'ADSL. La ligne est coupée, quelque part, on ne sait pas où et les réparations n'avancent pas, mis à part un technicien/semaine qui vient et voit que ce n'est pas un problème dans l'immeuble...
Mon dossier pour le tribunal était prêt quand je me suis dit, je vais quand même voir si on peut avoir la fibre. Je fais un test d'éligibilité sur le site de Bouygues qui me dit Bingo, vous êtes éligible....triple salto arrière (2 mois sans internet, à part la 3G de son téléphone quand on travaille à la maison, c'est très long)....
Je croise ma voisine et lui dit que l'on est éligible à la fibre (C'est tout l'immeuble qui est concerné par la coupure, 3 foyers sans internet) et là, elle me dit...J'ai eu le même résultat avec Numericable, j'ai souscrit et quand le technicien est venu à la maison, il n'a pas pu faire le raccordement car ...je ne sais pas vraiment pourquoi...
Bon, OK, je vais téléphoner et me faire confirmer tout ça...Je téléphone donc au service client, qui me dit oui, vous êtes éligible (Avec le numéro de téléphone)...J'explique le problème de ma voisine, la nana va demander au technicien qui lui réponds que le test est fait avec le numéro de téléphone et que donc, il n'y a pas d'erreur possible....RDv est prit avec le technicien le 30 juin...
Je raccroche, refait un triple salto arrière et attend gentiment le 30 juin....
Ce matin, je rencontre un technicien Orange (Sous traitant) qui vient encore une fois vérifier la ligne et je croise également mon autre voisin...je lui explique que j'ai résolue le problème et que je passe à la fibre chez Bouygues...Et là, il me dit, ce n'est pas possible, je suis client Bouygues, j'ai demandé aussi le raccordement à la Fibre et on m'a certifié que ce n’était pas possible....Sur ce le technicien intervient et nous dit qu'en effet, il n'y a pas de boiter fibre à coté des boitiers ADSL....
Alors qui croire car j'ai résilié mon abonnement Free (Bon qui ne marchait pas mais quand même)
Merci de votre aide, j'avoue que je n'ai plus trop envie de faire des triple axel aujourd'hui