Bouygues Telecom :
Ce qui m'a le plus choqué dans l'analyse des documents des opérateurs, c'est la méthode de Bouygues Telecom pour alourdir la facture : En cas de dépassement du forfait Internet en France, là où les autres opérateurs (sauf le forfait Free à 2€) bloquent ou réduisent le débit à 128 Kb/s, Bouygues Telecom facture par paliers indivisibles de 10 à 25€.
Exemple le forfait 200 Mo à 5€/mois, le dépassement de 1€/mois va faire passer la facture de 5€ à 30€ !
Ce palier indivisible de 25€ est en plus caché : il n’apparaît pas dans la Fiche d'information standardisée : il faut aller voir les tarfis
Heureusement il est possible de bloquer la data, mais le blocage chez Bouygues Telecom rend impossible l’utilisation du mobile hors de nos frontières.
Chez Orange le blocage permet d'utiliser le forfait en dehors de nos frontières et donc le forfait à 5€ de Sosh permet de faire de la data et du téléphone hors de France. Quand on dépasse le forfait, on est bloqué, mais il reste possible de mettre une recharge pour continuer à appeler / aller sur Internet.
SFR ne bloque pas les usages Internet au-delà du forfait. Un exemple pour les forfaits avec 15 Go UE/USA : Le forfait inclus 15 Go de data utilisable depuis les Etats-unis, mais si on dépasse ces 15 Go, on est facturé 9240 €/Go - oui 9240 €, vous avez bien lu. Pour la suisse, au-delà des 15 Go, c'est 1980 €/Go !
Autre point : SFR met à jour régulièrement les tarifs RED, mais les documents ne sont pas adaptés aux promos RED en cours et je n'ai pas trouvé de le site de RED les Fiche d'information standardisée adaptées aux promo en cours. J'ai donc pris une copie d'écran.
Free a également des tarifs incomplets : Quel est la tarif d'un SMS envoyé depuis un pays d'Europe (hors France) vers les USA ? Le guide des tarifs ne répond pas à la question.
Free propose également de l'Internet dans de nombreux pays, sans proposer d'appel voix SMS / MMS. Je me demande si il n'y a pas un risque de recevoir un MMS facturé cher quand on est dans ces pays (la réception des MMS est possible dès que la data est activée).
En Suisse, si on dépasse les 25 Go du Forfait Free, on est facturé 190 €/Go (oui c'est mois chez que RED, mais Bouygues Telecom facture 60 €/Go et Orange applique un débit réduit de 128 Kb/s si le forfait inclus de la donnée en suisse (si ce n'est pas le cas, facturation de 50 €/Go).
SOSH est l'opérateur qui a les tarifs les plus clairs et avec le moins de surprises qui font augmenter la facture. Il a également des pack généreux pour les vacances hors d'Europe.
On regrette comme Bouygues Telecom que les promotions ne soient pas ouvertes pour les clients SOSH / Orange et nécessite une double portabilité.
