Bonjour,
sur vos offres la plupart du temps , il y a un forfait pour la mise en service et aucun frais pour la résiliation .
Sachant que la plupart des grands opérateurs offrent un remboursement sur les frais de résiliation.
ne serait-ce pas plus avantageux pour le consommateur commercialement parlant , de partager les frais d'ouverture de ligne avec des frais lors de la résiliation.
Je pense que beaucoup de personne serait plus enclin à prendre un abonnement .
Comme l'a précisé @ppn_sd, les OCEN font un tour de passe-passe.
MilkyWan ne fait que répercuter les frais réels techniques et administratifs qui lui sont appliqués (ainsi qu'aux autres opérateurs), notamment les frais d'accès au service qui nous sont demandés à l'ouverture de la ligne.
Les OCEN endurent une dette à la création d'une ligne (ne demandant pas de frais au départ) qui est payée quand le client résilie (frais de résiliation). La raison pour laquelle ils font cela est que ça rend leur offre plus attractive de prime abord, elle semble moins chère, mais c'est à la fin qu'ils te demandent de passer à la caisse. De plus, ça dissuade un client de partir, car frais… d'où s'en suit leur idée de rembourser les frais de résiliation des concurrents, pour s'assurer qu'un client qui doute à cause de ces frais sautera le pas…
Enfin, ça écarte les
petits de leur jeu, espérant les éliminer. Bref, c'est purement commercial et pas forcément l'approche la plus morale.
Les grosses structures avec beaucoup de trésorerie et des services de recouvrement peuvent se permettre ces tours de passe-passe, mais ce serait du suicide pour MilkyWan, et ça rend les choses compliquées. Restons simple (principe KISS).
MilkyWan