Quelques retours de mon expérience avec Milkywan.
Je suis un fidèle abonné de K-net depuis environ 2012. Sauf pendant 6 mois en 2016, lorsque j'ai déménagé dans une nouvelle maison, et que Numericable/SFR était déjà installé, j'ai donc décidé de rester avec eux... c'était le pire erreur de ma vie, et je me suis arrangé pour que K-net mette à niveau la ligne (un nouveau CPE était nécessaire) dès que je pouvais me le permettre car j'étais enfermé dans un contrat avec SFR :-(
Cependant, à cause des problèmes récents au cours des derniers mois, j'ai décidé de déménager à Milkywan. Il convient de noter que cela est principalement dû au manque de communication car j'ai pu trouver des solutions de travail aux problèmes à chaque fois et puisque je travaille à domicile presque à temps plein maintenant en raison de la pandémie (et étant un administrateur système), je malheureux besoin d'une connexion Internet fiable et fonctionnelle
Le changement a été rapide et facile, une fois que j'ai acheté un nouveau routeur. Le jour de Noël, la ligne est tombée sur Milkywan, et ma première pensée a été : "OH non ! Qu'as-tu fais ?". Mais quelques minutes plus tard, il y avait des messages sur le groupe Telegram de support, et le personnel de Milkywan a travaillé jusqu'à bien après 02h30 le lendemain matin pour résoudre le problème, avec des mises à jour constantes sur leurs progrès. Que peut-on demander de plus!
J'ai eu un petit problème avec certains appareils IOT, (philips hue) qui ne se connectent que via IPV4, mais encore une fois, un petit message au support et j'ai été aidé en quelques minutes pour isoler le problème et trouver une solution.
Jusqu'à présent, j'ai été très satisfait du service et je tiens à remercier tout le personnel de Milkywan pour avoir fait du changement l'une des expériences les plus agréables que j'ai eues avec le service client depuis mon arrivée en France il y a 10 ans !