Auteur Sujet: Laval  (Lu 25415 fois)

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maxcorbeau

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« Réponse #48 le: 20 novembre 2017 à 17:52:35 »
Le refus, c'était lors d'un RDV ?

Oui. Les techniciens sont venu chez elle et sont repartis en disant que c’était trop de travail.

Ce que j’ai vu sur Internet c'est qu'ils font normalement passer la fibre par la conduite d'adduction du téléphone. Chez ma mère, le téléphone arrive au niveau de la cave et est par la suite raccordé par des prises téléphoniques à travers la maison. J'imagine que pour la fibre il faudra faire passer un cable fibre supplèmentaire de la cave au salon (là où la box doit être installée physiquement). Une autre option serait de faire venir la fibre directement de la rue au niveau du salon par un mur extérieur.

Si je pouvais parler aux techniciens fibres, je pourrais faire les préparations nécessaires (ex: trou au niveau du mur extérieur du salon).

maxcorbeau

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« Réponse #49 le: 20 novembre 2017 à 18:16:33 »
Je ne pense pas que la maison de ma mère soit un cas extraordinaire: une grande partie des maisons dans Laval sont construites de cette façon, surtout dans son quartier. Il y a même une vidéo d’Orange montrant le "passage de la fibre optique du garage au salon" pour ce type de maison:
https://www.youtube.com/watch?v=idfNbGxROBE&feature=youtu.be&t=117

maxcorbeau

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« Réponse #50 le: 21 novembre 2017 à 19:13:21 »
OK je pense avoir trouvé l'origine du problème: il y a une gaine pour l'arrivée de la ligne téléphonique depuis la rue, en revanche, il n'y a pas de gaine pour la remontée la fibre à l'étage.

Donc je pense qu'il va falloir percer pour faire remonter la fibre. Qu'en pensez-vous?


Hervé

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« Réponse #51 le: 21 novembre 2017 à 20:36:47 »
Bonjour,
1 - Pour la "pénétration", je ne suis pas sûr qu'un câble passe en plus de 2 câbles de téléphone dans un tube ICO : il faudrait sortir les câbles existants pour tout repasser ensemble, et encore...
2 - Pour le passage à l'étage, oui il faudra se créer le chemin manifestement et reboucher ensuite au plâtre (rebouchage coupe feu pour être dans les règles de l'art) = c'est le moins "pire"
Pour moi, c'est la pénétration qui va faire chi....
Après, c'est un métier : ils ont un Bon Travaux...
Il faut insister auprès de l'opérateur commercial si la prestation n'est pas assurée : Si c'est une commande Orange, ce n'est pas Laval THD qu'il faut "saouler" mais Orange.
Bonne chance.




maxcorbeau

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« Réponse #52 le: 22 novembre 2017 à 12:17:54 »
Bonjour Hervé,

Merci beaucoup. En effet le tube ICO me paraissait petit aussi, mais avec les photos c’est difficile à dire (et je ne suis pas sur place pour vérifier).

S'ils disent de nouveau vouloir refuser de faire l’installation lundi prochain, nous comptons les en dissuader sur le moment de la manière suivante en espérant que cela soit suffisant à les convaincre.

“Messieurs nous exigeons le raccordement à la fibre comme c’est notre droit et l’engagement contractuel de Free. Si vous refusez de nouveau d’installer la fibre aujourd’hui, nous ferons venir un huissier pour constater la non-installation. S’ensuivra une procédure de plainte auprès de l’opérateur (Free) et des autorités compétentes (ex: Arcep). Nous finirons par obtenir gain de cause et vous serez obligés de venir faire le raccordement de toute façon. Donc autant faire l’installation aujourd’hui, cela économisera à tout le monde, y compris vous, du temps et de l’argent.”

Avez-vous en tête d’autres détails que nous pourrions rajouter afin d’augmenter l’effet de dissuasion.

De notre côté, afin de réduire leur quantité de travail et de minimiser leur volonté de refus, nous allons faire un travail de préparation, à savoir perçage du trou pour remonter la fibre à l'étage, mesures des distances de câbles, et plan de la maison annoté avec tous les détails nécessaires.

Y-a-t-il autre chose que l’on puisse faire pour faciliter leur tâche?

Merci.

Hervé

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« Réponse #53 le: 22 novembre 2017 à 15:39:48 »
Bonjour,

Avant de rentrer directement dans le conflit avec menaces d'huissier, il faudrait s'assurer que l'opérateur est au fait de ces nombreux rendez-vous... Il suffit de notifier l'échec de raccordement à Free, avec le nombre de tentatives et de rendez-vous pris.
Je ne suis pas persuadé que cette prestation soit justement rémunérée et s'il faut passer 10 heures de travail pour raccorder une maison (plus d'une demi journée de travail pour 2 personnes), ce sera pas la priorité de l'entreprise qui réalisera le raccordement.... C'est comme tirer sur l'ambulance...
Par contre, leur faciliter le travail en préparant le terrain, c'est assurèment plus facile pour la suite...

Bonne chance.

maxcorbeau

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« Réponse #54 le: 22 novembre 2017 à 18:34:23 »
Merci du conseil Hervé.

Freezer53

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« Réponse #55 le: 30 novembre 2017 à 21:04:13 »
lundi prochain

Bonsoir,

Alors, la fibre est-elle installé chez votre maman ?

maxcorbeau

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« Réponse #56 le: 30 novembre 2017 à 23:06:59 »
Bonsoir,

Dsl pour mon mutisme. Les nouvelles:
-en dégageant le mur (polystyrène) au-dessus de l'arrivée du téléphone on a découvert des gaines remontant à l'étage
-Free a fait un test de pénétration et ils se sont retrouvés coincés en bas du mur
-Ils nous ont demandé de dégager le bas du mur également pour pouvoir accéder à la gaine d'arrivée (ils suspectent un angle trop aigu)
-Ils repassent le 11 décembre pour finir le travail
-Ils ne voient pas de difficultés autres

Anecdote: quand on leur à mentionné la mésaventure avec SFR (refus d'installer), leur réponse a été "ah bah oui, c'est SFR, c'est pas surprenant"... Par surpris de voir les gens fuire SFR.

Continuation le 11 décembre...

Freezer53

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« Réponse #57 le: 01 décembre 2017 à 17:39:51 »
Bien, tenez nous au courant.

maxcorbeau

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« Réponse #58 le: 13 décembre 2017 à 17:22:14 »
Free est passés lundi. Tout s'est bien passé. Je n'étais pas là et ma mère est incapable de m'expliquer ce qu'ils ont fait donc je verrais au moment des fêtes :) J'ai fait des tests à distance: Ping et bande passante correcte et à priori pas de perte sur les réseaux donc ça à l'air d'aller.






vida18

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Laval
« Réponse #59 le: 16 mars 2018 à 18:27:58 »
Laval est éligible à la fibre optique de Bouygues Telecom

Après Orange, Free, SFR, l'opérateur Bouygues Telecom s’est implanté à Laval, en novembre 2017. Aujourd’hui, 82 % des foyers lavallois sont éligibles à la fibre de Bouygues.

La fibre optique sera déployée dans toute la Mayenne en 2021. Le déploiement, confié par le Département à l'opérateur Orange, avance peu à peu. Les habitants de l'agglomération lavalloise l'auront tous d'ici à fin 2019. Une majeure partie des habitants peuvent déjà prétendre à la fibre grâce à Orange, Free, SFR et, depuis novembre 2017, à Bouygues Telecom.

Bouygues est le 4e opérateur en matière de fibre optique

À Laval, Bouygues est le 4e opérateur en matière de fibre optique. Aujourd’hui, 82 % des foyers lavallois sont éligibles à la fibre optique Bouygues. Les clients sont " contents parce qu’ils peuvent passer de l’ADSL à un débit largement plus performant, débit qui, en plus, n’est pas bridé (jusqu’à 1 giga). Et les clients des autres opérateurs sont également contents car ils ont un autre opérateur disponible sur le marché de la fibre ", explique Marion Legrand, responsable du développement commercial de la fibre dans le Grand Ouest chez Bouygues Telecom.

À Paris, la fibre est « partout », à Laval, le débit ADSL est encore faible

Aujourd’hui, à Laval, Bouygues Telecom a le même nombre de logements éligibles à la fibre optique qu’Orange : soit 26 500. " Laval est une zone moyennement dense où l’ADSL est très présente, selon Marion Legrand. Du coup, les gens ont beaucoup d’attentes. À Paris, la fibre est partout, alors qu’à Laval, Quimper ou Lorient, le débit ADSL est encore faible. Quand on dit aux habitants de ces villes qu’ils vont passer d’un débit de 3 méga à un débit à 1 000 méga, c’est la révolution ".


Source : https://www.ouest-france.fr/pays-de-la-loire/laval-53000/laval-est-eligible-la-fibre-optique-de-bouygues-telecom-5625776