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Auteur Sujet: Communes de la Hague  (Lu 318937 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Xixou

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Communes de la Hague
« Réponse #1164 le: 18 juin 2020 à 09:00:01 »
Citation de: MancheBidule le 17 juin 2020 à 19:28:35
Bonjour,
je ne comprends pas, Bouygues a ouvert un ticket si des employés de chez Sogetrel sont venus après la panne.
Sogetrel est missionné par Manche Fibre quand il y a des déclarations d'incidents ou ce sont les sous traitants de Bouygues ?

Il faut insister auprès de Bouygues. Les opérateurs doivent agir rapidement pour garder de fidèle défenseur (j'ai vu que Gillejeu était un fervent défenseur de K-Net justement pour le service client).
Vous souhaitant un prompt rétablissement (de la fibre).

J'ai eu une intervention de Sogetrel via Bouygues et non Manche fibre.
Ils sont arrivés à la maison: "Vous avez bien reçu la box ? Quoi c'est pas pour une mise en service ?? ..." Voici le début de 2 longues heures d'interventions ...

J'harcèle Bouygues tous les jours ... Ils m'ont quand même donné 100 Giga de données sur mes 2 forfaits mobiles en attendant.
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Manche Fibre

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Communes de la Hague
« Réponse #1165 le: 18 juin 2020 à 10:03:54 »
Citation de: Xixou le 18 juin 2020 à 09:00:01
J'ai eu une intervention de Sogetrel via Bouygues et non Manche fibre.
Ils sont arrivés à la maison: "Vous avez bien reçu la box ? Quoi c'est pas pour une mise en service ?? ..." Voici le début de 2 longues heures d'interventions ...

J'harcèle Bouygues tous les jours ... Ils m'ont quand même donné 100 Giga de données sur mes 2 forfaits mobiles en attendant.
Bonjour Xixou, nous vous avons fait une réponse par e-mail. Bien à vous.
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Xixou

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Communes de la Hague
« Réponse #1166 le: 18 juin 2020 à 10:33:21 »
Citation de: Manche Fibre le 18 juin 2020 à 10:03:54
Bonjour Xixou, nous vous avons fait une réponse par e-mail. Bien à vous.

Merci beaucoup pour votre réactivité et implication  8) :D
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gillejeu

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Communes de la Hague
« Réponse #1167 le: 18 juin 2020 à 11:00:19 »
Sogetrel ils sont pas tops...

Quand ils sont venus pour mon passage de K-net à Bouygues, ils n'avaient pas la route optique...

Le gars m'a dit texto: "K-net ne nous a pas donné la route optique"  :o

Je lui ai fait remarquer que K-net n'était que mon ancien FAI et que la route optique ne pouvait être fournie que par Manche Fibre...  ::)
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gillejeu

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Communes de la Hague
« Réponse #1168 le: 18 juin 2020 à 17:40:55 »
Une info de source (très) fiable:

Les routes optiques sont fournies par Manche Fibre à chaque commande, avec la position GPS des PBO, des chambres et de toutes les infras à emprunter jusqu'au PM
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Nico

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« Réponse #1169 le: 20 juin 2020 à 10:36:00 »
Mais si Sogétrel travaillait pour Bouygues Télécom en mode STOC, c'est bien ces derniers qui devaient leur fournir la route optique (fournie préalablement par Manche Fibre).
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gillejeu

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Communes de la Hague
« Réponse #1170 le: 20 juin 2020 à 13:00:36 »
Citation de: Nico le 20 juin 2020 à 10:36:00
Mais si Sogétrel travaillait pour Bouygues Télécom en mode STOC, c'est bien ces derniers qui devaient leur fournir la route optique (fournie préalablement par Manche Fibre).

En effet, il y a eu perte d'info à un moment donné. Ils ont mis un laser pour retrouver ma fibre sur le PBO et ensuite au SRO.
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Xixou

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Communes de la Hague
« Réponse #1171 le: 20 juin 2020 à 14:28:26 »
Je ne vous ai pas redis, Manche fibre est intervenu sur mon problème (Axian), le problème de ligne est résolu, ma prise était débranchée dans l'armoire PM route d'acqueville.... 🤔
Bon par contre toujours pas de service ma box reste rouge ...
Affaire à suivre.
Je vais essayer avec ma deuxième ONT qui me reste de quand j'étais chez Comcable
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Communes de la Hague
« Réponse #1172 le: 20 juin 2020 à 16:55:31 »
Bonjour,

L'ONT de Bouygues n'est peut-être pas bien provisionné... c'est un Huawei aussi ? Si oui vérifier si le voyant PON est bien fixe.

Pour le sujet des routes optiques, ça peut être du fait de Bouygues, mais Sogetrel a aussi déjà fait le coup de ne pas les fournir à leurs tech.
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Xixou

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« Réponse #1173 le: 20 juin 2020 à 16:59:34 »
J'ai essayé le changement d'ONT, pas d'amelioration. Le voyant PON est bien fixe dans les 2 cas ;)
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gillejeu

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Communes de la Hague
« Réponse #1174 le: 20 juin 2020 à 18:32:47 »
Ayant la nouvelle box de Bouygues, je n'ai pas d'ONT (celui de Manche Fibre est retournée dans son carton).
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Xixou

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Communes de la Hague
« Réponse #1175 le: 24 juin 2020 à 13:51:34 »
Ouuaahhh 14 jours sans services et ce n'est toujours pas résolu...
Je crois vraiment que je ne vais pas rester longtemps chez Bouygues.
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