Des nouvelles (pas des bonnes) de mon côté : ce matin, je vois des camionnettes Sogetrel dans mon lotissement. Je vais voir le voisin concerné, il me dit qu'ils installent la fibre (opérateur Comcable).
Je préviens les techniciens sur place de mes malheurs du mois dernier.
2h après, le verdict tombe, fourreau toujours "bouché". Entre guillemets, car pour eux, vu les difficultés à faire quoi que ce soit, ce n'est pas bouché mais affaissé. Ils ont donc refait une demande d'intervention de génie civil pour résoudre ça...
Ils m'ont toutefois appris quelque chose : lorsqu'une demande d'intervention est faite, il y a apparemment un délai de 40 jours max pour qu'elle soit appliquée.
Bon, vu qu'il y a un mois on m'a dit que les fourreaux étaient bouchés et qu'une demande à été faite, et qu'une nouvelle a été effectuée aujourd'hui, j'espère avoir des nouvelles avant 40 jours.
Et dire que le lotissement est tout neuf, ça doit être fun en pleine pampa Haguienne!
Sinon, au niveau de l'organisation, une petite remarque : le fourreau était bouché pour moi. Ca se sait depuis maintenant 1 mois.
Ca m'aurait semblé logique que l'ensemble des interventions qui concernent ce point de raccordement soit bloqué jusqu'à résolution du problème. Là, les équipes sur place n'étaient au courant de rien et ils ont perdu entre 2 et 3h pour se rendre compte du même soucis.
C'est frustrant pour mon voisin (qui aurait pu être prévenu que l'intervention était en stand-by jusqu'à intervention sur la chambre telecom qui pose problème) mais c'est surtout une énorme perte de temps pour les équipes de Sogetrel! Je n'ose imaginer ce que ça aurait donné si les 15 maisons du lotissement avaient fait la demande de raccordement sur le même mois! 15 maisons x 3h de perdu, c'est pas très rentable.
Encore un petit soucis de communication.
Tiens, encore une camionnette Sogetrel dans le lotissement, chez un autre voisin cette fois.
Sachant que les travaux sur le fourreau bouché sont prévus pour la semaine prochaine, ça va encore faire des déçus.
Et des frais supplèmentaires pour Manche Fibre. Et d'autres rendez-vous qui auraient pu être honorés à la place.
Heureusement qu'on est riche (et patient...) dans la Hague!
PS : 17 juillet / 10 août / 08 septembre ... Avec cette organisation, on en reparle vers le 10 octobre
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