Bonjour à tous,
Je souhaite changer de fournisseur internet, pour passer de K-net à Bouygues.
J'ai un soucis dans toutes mes démarches, qu'elles soient en ligne ou en boutique : mon adresse postale est considérée comme inconnue, et même en boutique, les pantins qui servent de "conseillers" ne savent tester l'éligibilité que grâce à l'adresse, et pas grâce au numéro IMB.
Pour faire simple, j'habite 2 rue des Perrettes, à Flottemanville-Hague. Mais quand je regarde sur le site
https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=-1.7189069910206172&lat=49.620667126420244&zoom=18&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2021T3, toutes les maisons de mon lotissement sont bien indiquées comme étant situées "rue des Perrettes", sauf la mienne, qui est "rue de valognes", sans même aucune précision sur le numéro.
Du coup, lors des recherches, je suis indiqué comme non éligible, puisque mon adresse n'existe pas.
Sur l'image ci-dessus, l'Identifiant immeuble IPE est le bon, mais pas l'adresse...
A partir de là, je suis bloqué, et je continue à payer un abonnement à 45€ alors qu'il me serait possible de diviser ça par 2 en faisant jouer la concurrence. Ca fait cher l'erreur!
La conseillère de Bouygues m'a proposer d'ouvrir une ligne ADSL pour "créer l'adresse" et ensuite migrer sur la fibre, mais ça pue à des kilomètres comme approche, et c'est un coup à me retrouver à payer deux abonnements sans que le problème ne soit résolu.
Avez-vous une idée de la façon dont je pourrais me défaire de cette situation?
Est-ce qu'il faut que j'indique "rue de valognes" comme adresse, et ça passera tout seul?
Ou bien je dois faire corriger l'adresse sur le site de l'arcep? Mais dans ce cas, qui est en charge de ces démarches? Manche Fibre?
Je vous remercie par avance pour vos conseils !
Ciao