Bonjour à tous.
Aujourd’hui je suis vert et en colère .
C’était le jour où je devais avoir un vrai débit avec branchement de la fibre.
Et non ils ont rien fait , pas de continuité sur la ligne. Çà marche pas !!!!!!.
A aucun moment quelqu'un à vérifier la ligne . Rdv pris il y a plus d'un mois .
Une journée de travail perdu  .
Donc même si la fibre passe devant chez vous c'est pas gagné.
Et je ne sais pas quand ce sera réparé ......

Ouais c'est pas gagné. Et pas très pro.

Désolé pour toi Ant.

Bonjour,

Ant ta situation n'est pas agréable! D'une part Orange te dit que tu es éligible, te donne un rendez-vous pour l'installation, puis se rend compte un peu tard qu'il n'y a pas de continuité sur ta ligne (bravo les équipes de déploiement!), d'autre part l'équipe d'installation le prend de haut et te dit que tu avais renoncé aux travaux, si je comprends bien. Pour couronner le tout, tu n'as pas la possibilité d'aller voir ailleurs vu qu'Orange a le monopole de fait en ce moment (qui risque de durer).
Je compatis.

Salut ant,
Si tu veux des infos sur la fibre en général et même si c'est orienté Free, va là : busyspider.fr les PBO (prise de raccordement Optique) n'auront plus de secret pour toi. Et puis ça te permettra d'attendre ton branchement en sachant ce qu'ils vont faire ... et ce que tu dois faire, éventuellement!
Bonne journée.

Second problème j' ai pas le bon PB . Je ne sais pas vraiment se que c'est . Mais si j'ai bien compris ma ligne fibre serait attribué à quelqu'un d'autre.

Si c'est vrai, c'est grave:

En effet, Orange impose dans leurs déploiement une identification de chacun des locaux raccordable, et prévois, en amont du projet, la "route optique" (cad le chemin de chaque câble)  pour chacun des locaux. Ces locaux sont ceux identifiés sur la carte FTTH chez Orange (*)

Donc normalement cette situation ne _peux pas_ se produire : La fibre qui t'es attribuée ne peux pas être affectée au voisin.

Ca n'empêche pas pour autant qu'il puisse y avoir des problèmes : Ta fibre va passer par plusieurs boîtiers de jonctions (appelés BPEO ou BPO) en amont du PBO , avec des soudures ou en "passage" , et il peux y avoir eu une erreur ou une casse dedans - qui peuvent aller jusqu'à une mesure de réfléctométrie pour voir où la coupure se situe.


PBO : Point de Branchement Optique, là où les câble des abonnés viennent se raccorder au moment de l'abonnement. Ces boîtiers sont fréquemment ouverts.
BP(E)O : Boitier de Protection (d'Epissure) Optique : Ces boitiers permettent de "regrouper" des câble de petite capacité vers des câbles de plus grosses capacités qui eux-même arrivent au Point de Mutualisation ensuite. Ce sont des aiguillages , et ils ne sont pas censé être ouvert souvent après leur pose initiale.


 

(*) D'autres modèles de déploiement sont possible. Par exemple dans l'Ain, le principe était à l'époque de ne poser que 30% de la capacité nécessaire sur un quartier par exemple, ou un groupe de maison. Les techniciens raccordaient les maisons "au fil de l'eau" en indiquant au gestionnaire, ensuite, quelle fibre ils avaient pris - ce gestionnaire étant ensuite censé enregistrer l'information.
Quand les 30% étaient plein, il fallait poser un nouveau câble (ce qui pouvait être long).
A l'époque l'avantage était le coût , et la vitesse de pose.
Désormais, ce type de chose n'est plus possible, l'ARCEP ayant +/- entériné les principes de déploiement d'Orange, ce dernier impose un "pré-adressage" des locaux.

==>  Pour ton problème je penche plutôt pour un problème de continuité sur TA ligne, et comme c'est pénible & coûteux à résoudre (il faut faire des réflecto, ouvrir les BPEO, ...) ils gagnent du temps. Surtout en été.

Bonjour obinou.

Merci  pour ces explications claire  .
Je confirme bien avoir reçu deux mails d'Orange pour ce problème, un à mon nom et l'autre avec le non de mon voisin. Et au dire du technicien il y a bien ce problème de ligne mal attribuée en plus du problème de continuité. J'ai reçu un appel téléphonique d"un technicien Soutien FTTH pour localiser mon domicile via Google map pourquoi je sais pas......

OK, alors c'est bien un problème d'identification des locaux, donc de l'étude en amont (cad le bureau d'étude qui, en liaison avec la BAN ( https://adresse.data.gouv.fr/ ) prévoient l'attribution des fibres pour les logements). Si ton logement est pas référencé là..... c'est problématique.
Ca peux arriver, c'est pas grave TANT QUE c'est corrigé rapidement ET que le dimensionnement des câbles a été fait correctement (par ex qu'on a pas prévu un câble de 12 fibres pour 13 logements , même si par principe normalement il y a toujours une surcapacité. Par exemple, pour 10/12 logements , tu poses un câble de 24 fibres, pour le cas où il y a des séparations de logements, ou des constructions.